“Mặt trận số” đến từng ngõ, gõ từng nhà

Mỗi người là một “hướng dẫn viên số”

Không dừng lại ở việc ra mắt mô hình hay những chỉ tiêu trên văn bản, hoạt động chuyển đổi số tại phường Ô Chợ Dừa đang được triển khai theo hướng thực chất, bám sát từng địa bàn và nhu cầu của người dân. Tinh thần xuyên suốt là đưa công nghệ đến tận cơ sở, lấy người dân làm trung tâm, lấy hiệu quả phục vụ người dân làm thước đo.

Ghi nhận tại Tổ dân phố số 2 và Tổ dân phố số 18, Ban Công tác Mặt trận đã chủ động chia lực lượng thành 6 nhóm xung kích. Nòng cốt là đoàn viên thanh niên, hội viên phụ nữ và thành viên Tổ Chuyển đổi số cộng đồng, trực tiếp “đi từng ngõ, đến từng nhà, hướng dẫn từng người”.

Người dân được hỗ trợ cài đặt và sử dụng nền tảng Công dân Thủ đô số iHanoi, ứng dụng thuế điện tử eTax Mobile, tài khoản định danh điện tử VNeID; hướng dẫn thực hiện dịch vụ công trực tuyến, thanh toán không dùng tiền mặt, đồng thời tiếp cận các nội dung của phong trào “Bình dân học vụ số”.

Theo Chủ tịch Ủy ban MTTQ Việt Nam phường Ô Chợ Dừa Đào Thị Minh Hiền, việc thành lập các đội hình chuyển đổi số không đơn thuần là ra mắt một mô hình mới, mà nhằm xây dựng lực lượng nòng cốt thường xuyên tại từng tổ dân phố, trực tiếp đồng hành với người dân trong quá trình tiếp cận công nghệ.

Chuyển đổi số chỉ thực sự thành công khi “mỗi người dân đều được tiếp cận, được hướng dẫn và được thụ hưởng những tiện ích của công nghệ số”. Vì vậy, mỗi cán bộ Mặt trận, đoàn viên, hội viên và thành viên các lực lượng tham gia phải trở thành một “hướng dẫn viên số”, vừa tuyên truyền, vừa trực tiếp hỗ trợ người dân sử dụng các nền tảng, dịch vụ thiết yếu.

Một điểm nhấn trong cách làm tại cơ sở là sự vào cuộc tích cực của các “Tổ phụ nữ số”. Ngay sau khi ra mắt mô hình, không khí thi đua ứng dụng công nghệ thông tin đã lan tỏa tại nhiều chi hội. Từ hội viên cao tuổi đến chị em tiểu thương đều được tiếp cận những kỹ năng số gắn trực tiếp với cuộc sống hằng ngày.

Các chi hội chủ động hướng dẫn hội viên cài đặt VNeID, mở tài khoản thanh toán không dùng tiền mặt, thực hiện dịch vụ công trực tuyến, mua sắm an toàn trên sàn thương mại điện tử và nâng cao kỹ năng phòng tránh lừa đảo trên không gian mạng. Cách làm “cầm tay chỉ việc”, người biết nhiều hướng dẫn người biết ít, người trẻ hỗ trợ người cao tuổi, đã biến nhiều buổi sinh hoạt chi hội thành những “lớp học số” giản dị ngay trong khu dân cư.

Phó Chủ tịch Ủy ban MTTQ Việt Nam phường, Chủ tịch Hội Liên hiệp Phụ nữ phường Ô Chợ Dừa Võ Thị Hồng Phương cho biết: “Mục tiêu của ‘Tổ phụ nữ số’ là giúp hội viên bắt đầu chuyển đổi số từ những việc nhỏ, thiết thực nhất trong đời sống. Khi một hội viên biết sử dụng công nghệ, người đó có thể tiếp tục hướng dẫn người thân, hàng xóm, từ đó hình thành sự lan tỏa trong cộng đồng”.

Hiệu quả của cách làm “cầm tay chỉ việc” thể hiện rõ ở những người cao tuổi vốn gặp không ít khó khăn khi tiếp cận công nghệ. Ông Nguyễn Viết Hưng, sinh năm 1942, trú tại phố Hàng Bột, phường Ô Chợ Dừa, chia sẻ: “Người cao tuổi như chúng tôi nghe hướng dẫn trên mạng rất khó hình dung, nhưng được các cháu thanh niên đến tận nhà ‘cầm tay chỉ việc’ thì tiếp thu rất nhanh. Giờ việc nộp thuế đất hay tiền điện, tiền nước đều thao tác trên điện thoại, không phải ra ngân hàng xếp hàng như trước. Chuyển đổi số thực sự rất tiện lợi và văn minh”.

Đưa chuyển đổi số vào từng nhiệm vụ ở cơ sở

Một trong những nhiệm vụ được các tổ dân phố tập trung triển khai là Chiến dịch 45 ngày làm sạch dữ liệu đất đai. Lực lượng chức năng phối hợp với Ban Công tác Mặt trận đến từng hộ dân, đối chiếu thông tin trên hồ sơ, giấy tờ thực tế với dữ liệu điện tử. Qua đó, những thông tin còn thiếu, chưa thống nhất hoặc cần cập nhật được rà soát ngay từ cơ sở, góp phần nâng cao chất lượng dữ liệu, phục vụ hiệu quả hơn công tác quản lý nhà nước và giải quyết thủ tục cho người dân.

Theo Chủ tịch Ủy ban MTTQ Việt Nam phường Ô Chợ Dừa Đào Thị Minh Hiền, chuyển đổi số phải gắn chặt với nhiệm vụ của Mặt trận và các tổ chức chính trị - xã hội, trong đó có việc đổi mới phương thức nắm bắt tình hình, tiếp nhận ý kiến, kiến nghị của nhân dân và tăng cường sử dụng các nền tảng số trong quá trình phục vụ người dân.

“Các tổ chức cần đổi mới mạnh mẽ phương thức tuyên truyền, vận động; tăng cường sử dụng nền tảng số trong nắm bắt dư luận xã hội, tiếp nhận ý kiến, kiến nghị của nhân dân; phát huy hiệu quả các nhóm thông tin cộng đồng, góp phần xây dựng chính quyền thân thiện, công khai, minh bạch và phục vụ”, bà Đào Thị Minh Hiền cho biết.

Tinh thần này đang được cụ thể hóa trong quá trình rà soát, làm sạch dữ liệu đất đai tại địa bàn dân cư. Thay vì chỉ thực hiện trên hệ thống, lực lượng cơ sở trực tiếp đến từng hộ, đối chiếu giấy tờ với dữ liệu điện tử, kịp thời phát hiện những thông tin còn thiếu, sai lệch hoặc chưa đồng bộ để phối hợp cập nhật, hoàn thiện.

Khi mỗi cán bộ Mặt trận, đoàn thể trở thành một “hướng dẫn viên số”, mỗi tổ dân phố có lực lượng hỗ trợ thường xuyên và những “Tổ phụ nữ số” trở thành hạt nhân lan tỏa kỹ năng trong từng gia đình, chuyển đổi số sẽ được bắt đầu từ những việc nhỏ nhưng thiết thực. Đó cũng là nền tảng để xây dựng chính quyền số, xã hội số và công dân số ngay từ địa bàn dân cư, hướng tới một Thủ đô văn hiến, văn minh, hiện đại.