Long Biên: Lấy sự hài lòng của nhân dân làm “thước đo” sắp xếp hành chính

Tại địa bàn quận Long Biên, các phường mới: Long Biên, Bồ Đề, Việt Hưng, Phúc Lợi đã và đang gấp rút chuẩn bị sẵn sàng đi vào vận hành.

Sẵn sàng cho “ngày hội của nhân dân”

Sáng 28-6, ngay sau cơn mưa sớm, đông đảo cán bộ và nhân dân ở các tổ dân phố trên địa bàn các phường: Phúc Lợi, Long Biên, Việt Hưng, Bồ Đề mới đã xuống đường tham gia vệ sinh môi trường các ngõ, phố, vườn hoa, sân chơi công cộng... Lãnh đạo các phường cho biết, vệ sinh môi trường vốn là công tác được quan tâm thường xuyên trên địa bàn quận Long Biên, nhưng sẽ được tập trung mạnh hơn trong những ngày tới.

Ủy viên Ban Thường vụ Quận ủy, Bí thư Đảng ủy phường Ngọc Lâm Nguyễn Thế Thạch với vai trò Bí thư Đảng ủy phường Phúc Lợi mới cho biết, Đảng ủy phường đã ban hành thông báo và vận động toàn dân treo cờ Tổ quốc ngay từ hôm nay, 28-6, để chào mừng ngày chính quyền phường mới chính thức đi vào hoạt động. Phường cũng đã chủ động đẩy mạnh công tác thông tin, tuyên truyền, bố trí các băng rôn, khẩu hiệu rạng rỡ tại trụ sở phường và các tổ dân phố.

Không khí ngày hội còn được phường Phúc Lợi quan tâm triển khai trên không gian mạng. Cổng thông tin điện tử và các trang mạng xã hội của phường đều được trang trí rực rỡ sắc cờ Tổ quốc, cờ Đảng. Đáng chú ý, phường đã in tờ rơi và đăng tải địa chỉ và mã QR vị trí trụ sở Đảng ủy - MTTQ và trụ sở HĐND - UBND phường giúp người dân dễ dàng nắm bắt, tra cứu theo bản đồ điện tử.

Tại phường Việt Hưng, mặc dù là ngày thứ bảy, nhưng cán bộ, công chức phường vẫn tích cực triển khai các công việc để bảo đảm việc vận hành thông suốt từ 1-7. Cổng thông tin điện tử phường cùng các trang mạng xã hội đang được gấp rút chỉnh sửa, hoàn thiện để bảo đảm sự thống nhất, đồng bộ và kịp thời thông tin đầy đủ, rộng rãi tới người dân về mọi hoạt động của phường mới.

Tại phường Bồ Đề, đồng chí Phạm Bạch Đằng, với vai trò Chủ tịch UBND phường Bồ Đề mới đã trực tiếp chỉ đạo các đơn vị chủ động tổ chức tổng vệ sinh khu vực trụ sở và các tuyến đường xung quanh; cắt tỉa cây xanh, chỉnh trang đô thị để tạo cảnh quan xanh - sạch - đẹp. Lãnh đạo phường xác định, việc làm này chính là thể hiện sự trân trọng với người dân khi đến làm việc tại cơ quan công quyền.

Bảo đảm từ hạ tầng đến nhân sự

Không chỉ tạo không khí, bốn phường mới thuộc phạm vi quận Long Biên còn đang dốc sức chuẩn bị để đảm bảo việc tiếp dân và giải quyết thủ tục hành chính diễn ra thông suốt và hiệu quả ngay từ những ngày đầu mô hình chính quyền địa phương hai cấp đi vào hoạt động. Mục tiêu hàng đầu là mang lại sự hài lòng cao nhất cho người dân, cũng như lấy sự hài lòng của người dân làm thước đo hiệu quả sắp xếp hành chính.

Sáng 28-6, cán bộ, công chức các phường tiếp tục tập trung hoàn thiện cơ sở vật chất tại các trụ sở mới. Đặc biệt, khu vực tiếp nhận và trả kết quả thủ tục hành chính được ưu tiên chăm lo nhằm bảo đảm sự đồng bộ, hiện đại. Lãnh đạo các phường khẳng định đều hướng tới mục tiêu tổ chức không gian những nơi quan trọng này bảo đảm rộng rãi, thoáng mát, làm sao để người dân khi đến làm việc có sự thoải mái nhất. Tại phường Long Biên, người dân đến làm thủ tục có thể dễ dàng tra cứu thông tin, quy trình thủ tục thông qua máy tính và màn hình cảm ứng.

Coi yếu tố then chốt để bảo đảm sự hài lòng của người dân là chất lượng, cán bộ, công chức, các phường: Việt Hưng, Long Biên, Bồ Đề, Phúc Lợi đều đã sắp xếp, phân công những nhân sự thuộc diện tốt nhất để làm việc ở các bộ phận liên quan đến công nghệ thông tin, tiếp dân, tiếp nhận và giải quyết hồ sơ thủ tục hành chính... Cán bộ, công chức cũng đã được tập huấn kỹ về các quy trình, thủ tục hành chính mới, đặc biệt là những thay đổi do mô hình chính quyền địa phương hai cấp mang lại.

Theo Chủ tịch UBND quận Long Biên Nguyễn Mạnh Hà, dự kiến là Bí thư Đảng ủy phường Long Biên mới, phường còn chú trọng hướng dẫn, nhắc nhở cán bộ, công chức về kỹ năng giao tiếp, ứng xử văn minh, thái độ phục vụ tận tình, chuyên nghiệp, luôn lắng nghe và giải đáp mọi thắc mắc của người dân.

Ngoài ra, các phường cũng đang tận dụng tối đa công nghệ để tối ưu hóa quy trình tiếp nhận và giải quyết hồ sơ thủ tục hành chính.

Với những sự chuẩn bị kỹ lưỡng này, các phường mới thuộc phạm vi quận Long Biên đang thể hiện quyết tâm cao độ, sẵn sàng biến ngày 1-7-2025 thành ngày mà người dân thực sự cảm nhận được sự đổi mới, thuận tiện và chuyên nghiệp từ bộ máy chính quyền địa phương.