Lời nhắn gửi “ông Vinaphone”

Người Xây Dựng| 04/10/2011 06:24

(HNM) - Chiều 21-9, nhận được thông báo có khuyến mãi 50%... ông Trần Ngọc (chủ thuê bao số điện thoại 0915.553… của hãng Vinaphone) mua một thẻ trị giá 200.000 đồng. Nạp xong, máy báo số tiền 300.000 đồng, cộng số dư 8.000 đồng, tổng số tiền trong tài khoản là 308.000 đồng.

11h ngày hôm sau, đứa cháu đến chơi, ông Ngọc kể chuyện Vinaphone khuyến mãi 50%... có ý "khoe" tuổi già như ông cũng có số dư trong tài khoản điện thoại tới trên 300.000 đồng. Khi đứa cháu kiểm tra lại theo gợi ý của ông thì… "Ơ hay, số tiền trong tài khoản của ông chỉ còn 180.000 đồng. Từ hôm qua đến giờ, ông gọi cho ai mà bị trừ đến trên 120.000 đồng? - cháu ông ngạc nhiên hỏi.

Ông Ngọc bấm số 9191 hỏi tổng đài của Vinaphone, ở đó cho hay cách đây trên 1 giờ, từ điện thoại của ông có một cuộc gọi vào số máy 0987.901… với thời lượng 4.400 giây, cước phí 120.000 đồng!

Là người ở một mình, nạp thẻ xong, để điện thoại trong tủ, không ai có thể lấy máy điện thoại của mình để gọi... với từng ấy căn cứ, ông Trần Ngọc cho rằng mình bị trừ tiền oan, nên mấy lần gọi đến tổng đài 9191 để khiếu nại nhưng đều được nhân viên Vinaphone trả lời "xin tường thuật đầu đuôi..." rồi hứa "sẽ giải quyết...".

Ngày cuối cùng của tháng 9-2011 trôi qua, vẫn không thấy động tĩnh gì, ông Trần Ngọc đành viết đôi dòng "nhờ" Người Xây Dựng chuyển lời nhắn: "Ông" Vinaphone ơi! Bao giờ việc trừ tiền trong tài khoản số thuê bao 0915.553… được "ông" xem xét, giải quyết?".

(0) Bình luận

Xếp theo:

Đọc tiếp