Khi KPI trở thành “thước đo” cán bộ ở phường Từ Liêm

Chuyển từ tư duy “làm hết việc” sang “làm đến kết quả”

Những ngày giữa tháng 6, tại trụ sở Đảng ủy, UBND phường Từ Liêm, các cuộc họp diễn ra với nhịp độ khẩn trương. Trên màn hình hệ thống quản lý công việc điện tử, từng nhiệm vụ được cập nhật theo thời gian thực với đầy đủ thông tin về người phụ trách, tiến độ thực hiện và thời hạn hoàn thành.

Khác với trước đây khi việc đánh giá cán bộ chủ yếu dựa trên báo cáo hoặc nhận xét định tính, hiện nay mỗi nhiệm vụ đều được theo dõi, kiểm soát và “đo đếm” bằng kết quả cụ thể.

Sau gần một năm vận hành mô hình chính quyền địa phương hai cấp, phường Từ Liêm xác định muốn nâng cao chất lượng phục vụ nhân dân thì trước hết phải nâng cao hiệu quả thực thi công vụ của đội ngũ cán bộ. Muốn vậy, công tác đánh giá phải thực chất, minh bạch và phản ánh đúng năng lực, mức độ hoàn thành nhiệm vụ của từng cá nhân.

Từ yêu cầu đó, phường triển khai đồng bộ việc đánh giá cán bộ gắn với sản phẩm công việc trên nền tảng số. 100% cán bộ, công chức và lao động hợp đồng được đánh giá hằng tháng thông qua phần mềm quản lý công việc, thay vì chỉ dựa vào nhận xét chung chung như trước.

Là một trong những đơn vị được thành phố lựa chọn thí điểm chuyển đổi số cấp xã, phường Từ Liêm đồng thời triển khai Không gian làm việc số HanoiWork nhằm theo dõi toàn bộ quá trình thực hiện nhiệm vụ của các cơ quan, đơn vị và cán bộ phụ trách.

Thông qua hệ thống này, hàng trăm nhiệm vụ được kiểm soát tiến độ thường xuyên. Từ các công việc hành chính thường xuyên đến những nhiệm vụ trọng tâm, như: Giải ngân đầu tư công, giải quyết thủ tục hành chính, xử lý phản ánh hiện trường hay giải phóng mặt bằng các dự án đều được cập nhật công khai trên hệ thống.

Mỗi nhiệm vụ đều được xác định rõ người thực hiện, thời hạn hoàn thành và sản phẩm đầu ra. Điều này không chỉ giúp lãnh đạo dễ dàng theo dõi tiến độ mà còn hạn chế tình trạng đùn đẩy trách nhiệm hoặc bỏ sót công việc.

Điều đáng nói là phương thức điều hành cũng có sự thay đổi rõ nét. Nếu như trước đây việc quản lý chủ yếu dựa trên quy trình hành chính thì nay chuyển mạnh sang quản trị bằng dữ liệu và kết quả thực hiện nhiệm vụ.

Đảng ủy phường quán triệt nguyên tắc “6 rõ” (rõ người, rõ việc, rõ trách nhiệm, rõ thẩm quyền, rõ tiến độ và rõ kết quả). Đây được xem là “xương sống” trong toàn bộ hoạt động lãnh đạo, chỉ đạo và điều hành của địa phương.

Không chỉ giao việc, lãnh đạo phường còn duy trì cơ chế “kiểm đếm tiến độ” hằng tuần, hằng tháng. Từng nhiệm vụ được rà soát, đánh giá, xác định nguyên nhân nếu chậm tiến độ và đề ra giải pháp tháo gỡ ngay từ cơ sở. Qua đó, bộ máy từng bước chuyển từ tư duy “làm hết việc” sang “làm đến kết quả”, lấy hiệu quả công việc làm thước đo năng lực cán bộ.

Kết quả rõ nét nhất, năm 2025, phường hoàn thành 9/10 chỉ tiêu thành phố giao và 12/13 chỉ tiêu HĐND phường giao. Bước sang năm 2026, tổng thu ngân sách trên địa bàn phường lũy kế đến nay, 10.439.013 triệu đồng/ 9.923.471 triệu đồng, đạt 105% dự toán được giao. Kết quả này có ý nghĩa quan trọng, tạo động lực để phường tiếp tục đầu tư cho hạ tầng, an sinh xã hội, giáo dục, y tế, văn hóa, chuyển đổi số và các nhiệm vụ phục vụ trực tiếp đời sống nhân dân.

Khi KPI gắn với trách nhiệm và sự hài lòng của người dân

KPI không chỉ được áp dụng đối với nhiệm vụ chuyên môn thường xuyên mà còn gắn với các nhiệm vụ trọng tâm, nhiệm vụ khó của địa phương. Chẳng hạn, kết quả giải ngân vốn đầu tư công, tiến độ giải phóng mặt bằng các dự án trọng điểm hay hiệu quả tháo gỡ 5 “điểm nghẽn” đô thị trên địa bàn đều được đưa vào tiêu chí đánh giá cán bộ.

Tại dự án hồ điều hòa Phú Đô - công trình hạ tầng có ý nghĩa đặc biệt quan trọng đối với khu vực phía Tây Thủ đô. Dự án không chỉ góp phần tăng khả năng tiêu thoát nước, chống ngập úng mà còn cải thiện môi trường, tăng diện tích cây xanh và tạo không gian sinh thái cho khu vực đô thị đang phát triển nhanh.

Dự án hồ điều hòa Phú Đô có tổng diện tích hơn 367.552m², liên quan đến 6 tổ chức và 498 hộ gia đình, cá nhân, trong đó có 268 hộ sử dụng đất nông nghiệp và 230 hộ sử dụng đất có công trình xây dựng.

Công tác giải phóng mặt là nhiệm vụ khó bởi liên quan đến quyền lợi của nhiều hộ dân. Tuy nhiên, với sự chỉ đạo trực tiếp của các đồng chí Bí thư Đảng ủy phường, Chủ tịch UBND phường cùng sự vào cuộc của cả hệ thống chính trị, công tác giải phóng mặt bằng đã hoàn thành trước thời hạn thành phố giao. Kết quả này không chỉ góp phần bảo đảm tiến độ dự án mà còn là minh chứng cho hiệu quả của phương thức điều hành gắn trách nhiệm cá nhân với kết quả thực hiện nhiệm vụ.

Song hành với KPI, phường triển khai “Mô hình 4 tự” gồm: Tự đánh giá, tự nhận diện, tự khắc phục và tự nâng cao. Mỗi cán bộ phải thường xuyên rà soát quá trình thực hiện nhiệm vụ, tự nhận diện những tồn tại, hạn chế để có giải pháp khắc phục kịp thời. Qua đó, tinh thần trách nhiệm và ý thức tự rèn luyện được nâng lên rõ rệt.

Theo Phó Bí thư Thường trực Đảng ủy phường Từ Liêm Đỗ Khắc Đạo, thời gian tới, địa phương sẽ tiếp tục đổi mới phương thức lãnh đạo, điều hành theo hướng quản trị hiện đại, kiến tạo phát triển; lấy mục tiêu, kết quả, dữ liệu và sự hài lòng của người dân, doanh nghiệp làm căn cứ đánh giá hiệu quả hoạt động của bộ máy.

Các nhiệm vụ sẽ được cụ thể hóa thành sản phẩm đầu ra rõ ràng, có lộ trình thực hiện, cơ quan chịu trách nhiệm và thời hạn hoàn thành cụ thể. Phường xây dựng đội ngũ cán bộ cơ sở “đa nhiệm nhưng phải có chuyên sâu”, có tư duy đổi mới, tinh thần phục vụ, khả năng thích ứng nhanh, dám nghĩ, dám làm, dám chịu trách nhiệm vì lợi ích chung…

Từ những kết quả bước đầu sau một năm vận hành mô hình chính quyền địa phương hai cấp, có thể thấy Từ Liêm đang từng bước xây dựng một nền hành chính theo hướng hiện đại, minh bạch và hiệu quả hơn. Trong đó, việc đánh giá cán bộ bằng sản phẩm công việc, KPI và kết quả thực hiện nhiệm vụ không chỉ là một giải pháp quản lý nhân sự mà còn là động lực thúc đẩy đổi mới tư duy, nâng cao trách nhiệm công vụ và chất lượng phục vụ người dân.