Hơn 15 nghìn người sẽ "chấm điểm" dịch vụ hành chính công

Bộ trưởng Bộ Nội vụ Nguyễn Thái Bình khẳng định, chương trình phối hợp sẽ tạo thêm kênh thông tin hỗ trợ người dân và các cơ quan hành chính nhà nước về cải cách hành chính. Trước mắt, Ủy ban Trung ương MTTQ Việt Nam, Bộ Nội vụ, Hội CCB Việt Nam sẽ tổ chức điều tra xã hội học xác định chỉ số hài lòng về sự phục vụ hành chính đối với các dịch vụ hành chính công trong 6 lĩnh vực: Cấp giấy chứng minh nhân dân; cấp giấy chứng nhận quyền sử dụng đất; cấp giấy phép xây dựng nhà ở; cấp giấy đăng ký kết hôn; cấp giấy khai sinh và chứng thực.

Dự kiến, có hơn 15 nghìn người dân đã sử dụng dịch vụ trong năm 2014 và các tháng đầu năm 2015 được chọn ngẫu nhiên tại 10/63 tỉnh, thành phố sẽ tham gia "chấm điểm" dịch vụ hành chính công. Các tỉnh có công dân được chọn tham gia "chấm điểm" gồm 7 tỉnh đại diện cho 7 vùng gồm: Tây Bắc, Đông Bắc, Đồng bằng sông Hồng, Bắc Trung Bộ, Nam Trung Bộ - Tây Nguyên, Đông Nam Bộ, Tây Nam Bộ; 3 thành phố trực thuộc trung ương là Hà Nội, TP Hồ Chí Minh và Đà Nẵng. Sau đó, Ủy ban Trung ương MTTQ Việt Nam, Bộ Nội vụ, Hội CCB Việt Nam tổng hợp, phân tích số liệu, đánh giá khách quan chất lượng cung cấp dịch vụ hành chính công và tổ chức công bố công khai chỉ số hài lòng về sự phục vụ hành chính năm 2015 vào tháng 10-2015.

Ngay sau lễ ký kết, Ủy ban Trung ương MTTQ Việt Nam và Hội CCB Việt Nam sẽ có hướng dẫn cụ thể để bảo đảm tính khoa học, sự chặt chẽ, chính xác trong quá trình thực hiện.