“Hành trình đưa hàng Việt đến trái tim người Việt”

Trong nhiều năm qua, Cuộc vận động “Người Việt Nam ưu tiên dùng hàng Việt Nam” mang ý nghĩa kinh tế - xã hội sâu sắc, góp phần thay đổi nhận thức, hình thành thói quen ưu tiên lựa chọn sản phẩm trong nước và tạo động lực để doanh nghiệp Việt không ngừng nâng cao năng lực cạnh tranh.

Từ chỗ vận động tiêu dùng nội địa, hàng Việt hôm nay đang đứng trước yêu cầu phát triển ở một tầm cao mới, không chỉ được ưu tiên lựa chọn mà phải thực sự chinh phục người tiêu dùng bằng chất lượng, uy tín, đổi mới sáng tạo và giá trị thương hiệu.

Trong bối cảnh hội nhập ngày càng sâu rộng, thị trường cạnh tranh quyết liệt, người tiêu dùng ngày càng khắt khe và có nhiều lựa chọn hơn, câu hỏi đặt ra là làm thế nào để hàng Việt không chỉ hiện diện trên kệ hàng mà còn hiện diện bền vững trong niềm tin và sự tự hào của người Việt?

Để trả lời câu hỏi đó, cơ quan quản lý nhà nước, cộng đồng doanh nghiệp, hệ thống phân phối, các hiệp hội ngành hàng đến báo chí, truyền thông và chính người tiêu dùng phải đồng hành, chung tay kiến tạo hệ sinh thái tiêu dùng lành mạnh, minh bạch và hiện đại, tạo dựng vị thế vững chắc cho thương hiệu Việt trên thị trường trong nước và từng bước vươn ra quốc tế.

Với tinh thần đó, tọa đàm “Từ ưu tiên đến yêu thích - Hành trình đưa hàng Việt đến trái tim người Việt trong kỷ nguyên mới” là diễn đàn trao đổi đa chiều giữa cơ quan quản lý, chuyên gia, doanh nghiệp, hệ thống bán lẻ và cơ quan báo chí, để cùng nhận diện cơ hội, thách thức, chia sẻ kinh nghiệm thực tiễn và đề xuất các giải pháp tiếp tục nâng cao sức cạnh tranh, gia tăng niềm tin của người tiêu dùng đối với hàng hóa Việt Nam trong giai đoạn phát triển mới.

Chương trình cũng kỳ vọng lan tỏa thông điệp: Mỗi sản phẩm Việt chất lượng không chỉ là kết quả của nỗ lực sản xuất - kinh doanh mà còn là niềm tự hào của nền kinh tế Việt Nam.

Chuyển từ tâm lý “sính ngoại” sang thói quen chủ động lựa chọn hàng Việt

Nói về sự thay đổi trong hành vi tiêu dùng của người dân Thủ đô, bà Trần Thị Phương Lan, Chủ tịch Hiệp hội các nhà bán lẻ Việt Nam cho biết: Thay đổi lớn nhất chính là sự dịch chuyển từ tâm lý “sính ngoại” sang niềm tin và thói quen chủ động lựa chọn hàng Việt.

Bà Trần Thị Phương Lan đánh giá cao việc tổ chức tọa đàm trong bối cảnh cả nước đang tiếp tục đẩy mạnh thực hiện Cuộc vận động “Người Việt Nam ưu tiên dùng hàng Việt Nam”, gắn với định hướng phát triển thị trường trong nước theo tinh thần các chủ trương của Bộ Chính trị và Chính phủ.

Nhìn lại thời điểm phát động cuộc vận động cách đây hơn 17 năm, cả cơ quan quản lý và cộng đồng doanh nghiệp đều đối mặt với không ít khó khăn. Khi đó, tâm lý chuộng hàng ngoại còn rất phổ biến, thương hiệu Việt gặp nhiều trở ngại trong việc tiếp cận người tiêu dùng và mở rộng thị phần.

Trong bối cảnh đó, Hà Nội đã xác định phải kiên trì thực hiện đồng bộ nhiều giải pháp để tạo dựng vị thế cho hàng Việt trên thị trường nội địa. Sở Công Thương Hà Nội được giao vai trò nòng cốt trong triển khai cuộc vận động với hàng loạt chương trình xúc tiến thương mại, kết nối cung - cầu, đưa hàng Việt vào hệ thống phân phối hiện đại; đồng thời phối hợp với các cơ quan báo chí tăng cường tuyên truyền, nâng cao nhận thức của người tiêu dùng.

Thành phố cũng ban hành nhiều cơ chế, chính sách hỗ trợ doanh nghiệp phát triển sản xuất, xây dựng thương hiệu, mở rộng hệ thống phân phối và phát triển các chuỗi bán lẻ của chính doanh nghiệp Việt. Nhờ đó, nhiều thương hiệu Việt từng bước đứng vững trên thị trường, tạo dựng được niềm tin với người tiêu dùng.

“Kết quả rõ nét nhất là sự thay đổi trong hành vi tiêu dùng. Nếu trước đây người dân có xu hướng ưu tiên hàng ngoại thì nay đã chuyển sang quan tâm nhiều hơn tới hàng Việt, dựa trên chất lượng thực tế của sản phẩm”, bà Nguyễn Thị Phương Lan nhấn mạnh.

Xu hướng tiêu dùng xanh, tiêu dùng số “lên ngôi”

Cũng theo bà Phương Lan, thị trường trong nước tiếp tục giữ vai trò là “bệ đỡ” quan trọng cho doanh nghiệp Việt, đặc biệt trong bối cảnh tình hình kinh tế - chính trị thế giới diễn biến phức tạp, áp lực từ thương mại quốc tế và các chính sách thuế quan ngày càng lớn. Điều này càng đặt ra yêu cầu phải phát triển mạnh thị trường nội địa, củng cố sức cạnh tranh của hàng Việt.

Hiện nay, xu hướng tiêu dùng của người Việt đã thay đổi rõ rệt. Người tiêu dùng không còn chỉ quan tâm đến giá cả mà ngày càng chú trọng tới chất lượng, mẫu mã, tính bền vững, trải nghiệm mua sắm, dịch vụ hậu mãi và uy tín thương hiệu. Xu hướng tiêu dùng xanh, lựa chọn sản phẩm tốt cho sức khỏe và mua sắm đa kênh trên nền tảng số đang ngày càng phổ biến.

Đặc biệt, với lợi thế dân số trẻ, Việt Nam đang trở thành thị trường bán lẻ hấp dẫn đối với nhiều tập đoàn trong và ngoài nước. Các nhóm ngành hàng được quan tâm nhiều gồm hàng tiêu dùng thiết yếu, may mặc, đồ gia dụng, sản phẩm cho trẻ em, đồ dùng học tập, sản phẩm công nghệ và đặc sản địa phương.

“Đây vừa là cơ hội, vừa là áp lực cạnh tranh đối với doanh nghiệp trong nước. Để hàng Việt tiếp tục phát triển bền vững, doanh nghiệp cần tập trung nâng cao chất lượng sản phẩm, đầu tư xây dựng thương hiệu, đẩy mạnh chuyển đổi số, chuyển đổi xanh và hoàn thiện dịch vụ chăm sóc khách hàng”, bà Lan đánh giá.

Bên cạnh đó, Nhà nước cần tiếp tục hoàn thiện cơ chế, chính sách hỗ trợ doanh nghiệp; phát triển hạ tầng thương mại tới khu vực nông thôn, vùng sâu, vùng xa; mở rộng hệ thống phân phối để đưa hàng Việt đến gần hơn với người tiêu dùng.

Đối với các cơ quan báo chí, truyền thông, cần tiếp tục đồng hành cùng doanh nghiệp bằng các hoạt động tuyên truyền hiệu quả, khách quan, lan tỏa những giá trị thực của sản phẩm Việt, từ đó góp phần hình thành văn hóa tiêu dùng mới - không chỉ ưu tiên mà còn yêu thích và tự hào lựa chọn hàng Việt.

Chính sách là điều kiện, doanh nghiệp mới là yếu tố quyết định

Theo TS Mạc Quốc Anh, Phó Chủ tịch kiêm Tổng Thư ký Hiệp hội Doanh nghiệp nhỏ và vừa thành phố Hà Nội, dù nhiều cơ chế, chính sách hỗ trợ khu vực kinh tế tư nhân, doanh nghiệp nhỏ và vừa đã được ban hành, song vẫn tồn tại khoảng cách giữa chính sách và khả năng tiếp cận của doanh nghiệp.

Điểm nghẽn đầu tiên là nhiều doanh nghiệp chưa được tiếp cận đầy đủ, kịp thời với thông tin về chính sách hỗ trợ. Không ít doanh nghiệp lúng túng trong việc xác định mình có thuộc đối tượng được hưởng chính sách hay không, chưa nắm rõ quy trình, thủ tục và cơ quan hướng dẫn.

“Đối với doanh nghiệp nhỏ và vừa, chủ doanh nghiệp thường phải kiêm nhiều vai trò, từ sản xuất, kinh doanh đến tài chính, nhân sự, pháp lý. Vì vậy, nếu thiếu các kênh hỗ trợ trung gian hiệu quả thì chính sách tốt cũng rất khó đi vào cuộc sống”, TS Mạc Quốc Anh nói.

Một rào cản khác là nhiều điều kiện, thủ tục để tiếp cận các chương trình hỗ trợ về vốn, chuyển đổi số, đổi mới công nghệ hay xây dựng thương hiệu vẫn khá phức tạp so với năng lực thực tế của doanh nghiệp nhỏ và vừa, nhất là các doanh nghiệp phát triển từ hộ kinh doanh, làng nghề hoặc mới chuyển đổi mô hình.

Đáng chú ý, khó khăn không chỉ đến từ bên ngoài mà còn xuất phát từ chính nội lực doanh nghiệp. “Nhiều doanh nghiệp chưa xây dựng được hệ thống quản trị bài bản, chưa có chiến lược thương hiệu, chưa chuẩn hóa quy trình sản xuất, chưa chú trọng truy xuất nguồn gốc, thương mại điện tử hay chăm sóc khách hàng sau bán hàng. Trong khi người tiêu dùng hiện nay không chỉ quan tâm đến giá mà còn yêu cầu cao về chất lượng, tính minh bạch, trách nhiệm môi trường và uy tín thương hiệu”, TS Mạc Quốc Anh phân tích.

Bên cạnh đó, áp lực chi phí về vốn, nguyên liệu, logistics, nhân công, chuyển đổi số và truyền thông cũng khiến nhiều doanh nghiệp buộc phải ưu tiên duy trì hoạt động trước mắt thay vì đầu tư dài hạn cho công nghệ và thương hiệu.

Theo TS Mạc Quốc Anh, nhiều doanh nghiệp Việt sở hữu sản phẩm chất lượng, giàu bản sắc văn hóa nhưng còn yếu trong xây dựng thương hiệu, kể câu chuyện sản phẩm, khai thác nền tảng số và kết nối với hệ thống phân phối hiện đại để mở rộng thị trường.

Để tháo gỡ những điểm nghẽn này, Hiệp hội Doanh nghiệp nhỏ và vừa thành phố Hà Nội xác định phải trở thành “cầu nối chính sách” và là đơn vị đồng hành nâng cao năng lực thực chất cho doanh nghiệp.

Hiệp hội sẽ tiếp tục phản ánh kịp thời những khó khăn, vướng mắc của doanh nghiệp tới các cơ quan quản lý; tăng cường tư vấn, phổ biến chính sách; kết nối doanh nghiệp với các sở, ngành, ngân hàng, quỹ hỗ trợ, chuyên gia chuyển đổi số và xây dựng thương hiệu.

Một trong những nhiệm vụ trọng tâm là nâng cao năng lực quản trị cho doanh nghiệp nhỏ và vừa. “Muốn hàng Việt được yêu thích thì trước hết doanh nghiệp Việt phải quản trị chuyên nghiệp hơn. Chúng ta không thể xây dựng thương hiệu mạnh trên nền tảng quản trị yếu”, TS Mạc Quốc Anh nhấn mạnh.

Theo TS Mạc Quốc Anh, chuyển đổi số cũng cần được triển khai theo hướng thực chất, bắt đầu từ những việc thiết yếu như số hóa dữ liệu khách hàng, quản lý đơn hàng, kho vận, tài chính, bán hàng đa kênh và chăm sóc khách hàng, thay vì chỉ dừng ở việc lập website hay mở gian hàng trên sàn thương mại điện tử.

Thương hiệu không đơn thuần là logo hay khẩu hiệu, mà là cam kết của doanh nghiệp với người tiêu dùng được khẳng định bằng chất lượng, sự minh bạch, tính ổn định và trải nghiệm khách hàng.

“Để hàng Việt đi từ 'ưu tiên' đến 'yêu thích', chúng ta không chỉ vận động người tiêu dùng mua hàng Việt mà quan trọng hơn là giúp doanh nghiệp Việt đủ năng lực để chinh phục người tiêu dùng. Chính sách là điều kiện, hiệp hội là cầu nối, nhưng yếu tố quyết định vẫn là năng lực tự đổi mới của doanh nghiệp”, TS Mạc Quốc Anh khẳng định.

Doanh nghiệp Việt muốn thắng trên sân nhà phải đầu tư vào năng lực lõi

Trả lời câu hỏi về khoản đầu tư mang lại hiệu quả lớn nhất trong nâng cao năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp - từ công nghệ, thiết kế, truyền thông đến dịch vụ sau bán hàng, ông Nguyễn Tuấn Dương - Founder Công ty CP chăm sóc sức khỏe đường ruột Việt Nam cho rằng, yếu tố quyết định nằm ở việc xác định đúng năng lực lõi và kiên trì phát triển lợi thế cạnh tranh riêng.

Điều khiến nhiều doanh nghiệp Việt chưa thực sự tạo được vị thế ngay trên chính thị trường nội địa không phải vì thiếu cơ hội mà bởi chưa tìm được giá trị khác biệt đủ mạnh để cạnh tranh.

“Chúng ta có lợi thế về hiểu thị trường, hiểu người tiêu dùng nhưng vẫn gặp khó khăn trên sân nhà. Điều đó cho thấy doanh nghiệp cần nhìn lại chiến lược phát triển của chính mình”, ông Dương chia sẻ.

Từ quá trình khảo sát thực tiễn và nghiên cứu thị trường, doanh nghiệp đã lựa chọn tập trung nguồn lực vào việc tìm kiếm năng lực lõi - những yếu tố mà doanh nghiệp có thể làm tốt hơn và khác biệt hơn so với phần còn lại của thị trường.

Theo ông Dương, Việt Nam đang sở hữu nhiều lợi thế cạnh tranh tự nhiên nhưng chưa khai thác tương xứng, đặc biệt ở lĩnh vực nông sản và dược liệu. Nhiều nguyên liệu có chất lượng cao vẫn chủ yếu xuất khẩu dưới dạng thô, giá trị gia tăng thấp; trong khi sau chế biến sâu và ứng dụng công nghệ, giá trị sản phẩm có thể tăng lên nhiều lần.

“Điểm yếu không nằm ở tài nguyên mà nằm ở khả năng đầu tư để biến lợi thế thành giá trị thương mại”, ông Dương nhận định.

Từ cách tiếp cận đó, doanh nghiệp lựa chọn đầu tư trọng tâm vào ba lĩnh vực: Nghiên cứu nhu cầu thị trường, nghiên cứu lợi thế của Việt Nam và phát triển công nghệ sản xuất mang tính khác biệt.

Khi hiểu đúng khách hàng và tạo được công nghệ riêng, doanh nghiệp mới có nền tảng để xây dựng sản phẩm, hoàn thiện thương hiệu và mở rộng thị trường.

Xây dựng thương hiệu thực chất không bắt đầu từ truyền thông mà bắt đầu từ giá trị thật của sản phẩm - gồm chất lượng, mức giá hợp lý, trải nghiệm khách hàng và khả năng duy trì chất lượng ổn định theo thời gian.

Bên cạnh đó, mô hình phát triển của đơn vị là hợp tác với các nhà khoa học để tạo ra giải pháp công nghệ và sản phẩm khác biệt, từ đó hình thành thị trường mới thay vì chỉ cạnh tranh trong các phân khúc đã bão hòa.

Chính việc đầu tư cho nghiên cứu khoa học và kiên trì tạo giá trị lõi đã giúp doanh nghiệp xây dựng được tập khách hàng ổn định và từng bước khẳng định vị thế trên thị trường sau nhiều năm hoạt động.

Có thể thấy, doanh nghiệp Việt muốn phát triển bền vững cần coi nghiên cứu là nền tảng, công nghệ là động lực và giá trị khác biệt là chìa khóa cạnh tranh; thay vì chạy theo tăng trưởng ngắn hạn hay mở rộng quy mô khi nền tảng chưa đủ vững.

Muốn khách hàng quay lại, trước hết phải giữ đúng lời hứa

Chia sẻ về bài toán xây dựng lòng trung thành của người tiêu dùng, bà Bùi Thị Hạnh Hiếu, Tổng Giám đốc Công ty cổ phần kinh doanh chế biến nông sản Bảo Minh cho rằng, điều quan trọng nhất để khách hàng quay lại mua lần thứ hai là doanh nghiệp phải thực hiện đúng những gì đã cam kết hoặc quảng bá...

Theo bà Bùi Thị Hạnh Hiếu, đây là "điểm chạm" quan trọng nhất trong hành trình trải nghiệm của khách hàng, sau đó mới đến các yếu tố như chất lượng sản phẩm ổn định, nguồn gốc xuất xứ minh bạch, dịch vụ tận tâm và cuối cùng mới là hoạt động marketing.

Đại diện Bảo Minh cho rằng, để biến người mua thử thành khách hàng trung thành, doanh nghiệp không chỉ cần một sản phẩm tốt mà còn phải xây dựng được hệ thống tiêu chuẩn và chuỗi giá trị bài bản.

Ngay từ năm 2018, doanh nghiệp đã phát triển mô hình liên kết chuỗi "7 nhà", gồm: Quy hoạch vùng nguyên liệu; đồng hành cùng các nhà khoa học; tổ chức sản xuất; giảm chi phí cho hợp tác xã và người dân; kết nối hệ thống bán lẻ; đồng hành cùng ngân hàng; truyền thông, quảng bá sản phẩm.

Theo Tổng Giám đốc Công ty cổ phần kinh doanh chế biến nông sản Bảo Minh, trong chuỗi liên kết này, quy hoạch vùng nguyên liệu là nền tảng quan trọng nhất. Việc lựa chọn cây trồng, vật nuôi, giống và quy trình sản xuất cần dựa trên điều kiện tự nhiên kết hợp với nghiên cứu khoa học nhằm tạo ra sản phẩm có chất lượng ổn định và đáp ứng nhu cầu thị trường.

Bảo Minh cũng phát triển các mô hình sản xuất theo hệ sinh thái, tiêu biểu là mô hình lúa - rươi, tận dụng lợi thế sinh thái của từng địa phương để tạo ra những sản phẩm đặc sản có giá trị gia tăng cao.

Bên cạnh đó, doanh nghiệp chú trọng xây dựng bộ tiêu chuẩn xuyên suốt từ khâu sản xuất, định giá đến phát triển thị trường, qua đó tạo lợi thế cạnh tranh bền vững cho sản phẩm nông sản Việt.

Chia sẻ về những khó khăn sau đại dịch Covid-19, đại diện Công ty cổ phần kinh doanh chế biến nông sản Bảo Minh cho biết, doanh nghiệp từng chịu áp lực lớn khi nhiều hệ thống bán lẻ trả lại hàng do lượng tồn kho tăng cao. Trước thực tế này, Bảo Minh đã chuyển hướng mạnh sang mô hình bán hàng đa kênh. Hiện doanh nghiệp trực tiếp livestream bán hàng, đồng thời phát triển các sản phẩm đặc sản khác biệt để tiếp cận người tiêu dùng trên các nền tảng số.

Một trong những giải pháp được triển khai là xây dựng mô hình marketing tập trung, bán hàng tập trung và livestream tập trung, kết hợp với sự tham gia của các KOL, KOC nhằm quảng bá sản phẩm địa phương và mở rộng thị trường tiêu thụ.

Không chỉ phát triển hoạt động kinh doanh của mình, Bảo Minh còn hỗ trợ các doanh nghiệp nhỏ và người dân trong sản xuất, marketing và tiêu thụ sản phẩm, góp phần rút ngắn khoảng cách từ vùng nguyên liệu đến người tiêu dùng.

Theo đại diện doanh nghiệp, để nông sản Việt phát triển bền vững, cần có sự phối hợp chặt chẽ giữa doanh nghiệp, cơ quan quản lý, truyền thông và các nền tảng số nhằm xây dựng một hệ sinh thái đồng bộ, nâng cao giá trị và sức cạnh tranh của sản phẩm trên thị trường.

Hàng Việt muốn chinh phục người tiêu dùng phải bằng chất lượng

Trả lời câu hỏi về tiêu chí để một sản phẩm Việt được lựa chọn và mở rộng thị phần trên hệ thống bán lẻ hiện đại, Giám đốc Siêu thị Go! Thăng Long Nguyễn Thị Thu Hằng, cho rằng yếu tố quyết định hiện nay không còn là sự ưu tiên mang tính cảm tính mà là năng lực cạnh tranh thực chất của sản phẩm.

Với vai trò là đơn vị bán lẻ, trực tiếp tiếp xúc hàng nghìn lượt khách mỗi ngày, hệ thống phân phối đang chứng kiến sự hiện diện ngày càng lớn của hàng Việt trên các quầy kệ. Vị trí đó không đến từ sự ưu ái mà là kết quả của quá trình nâng cấp mạnh mẽ về chất lượng, tiêu chuẩn và cách tiếp cận thị trường của doanh nghiệp Việt.

Thực tế cho thấy, nhiều doanh nghiệp Việt đã thay đổi mạnh mẽ từ tư duy sản xuất đến tư duy thị trường. Không chỉ đầu tư vào chất lượng, doanh nghiệp còn chú trọng hơn tới hình ảnh thương hiệu, câu chuyện sản phẩm, thiết kế bao bì và hoạt động marketing.

Đối với hệ thống bán lẻ hiện đại, các tiêu chí lựa chọn nhà cung cấp ngày càng khắt khe hơn, đặc biệt là các yêu cầu về tiêu chuẩn chất lượng, truy xuất nguồn gốc và an toàn thực phẩm.

Chẳng hạn, trước đây việc đáp ứng các tiêu chuẩn như VietGAP, GlobalGAP, HACCP hay các hệ thống quản lý chất lượng quốc tế còn là thách thức với nhiều doanh nghiệp. Nhưng hiện nay, ngày càng nhiều doanh nghiệp Việt đã chủ động tiếp cận và đáp ứng các tiêu chuẩn này như một yêu cầu bắt buộc để tham gia chuỗi phân phối hiện đại.

Tuy nhiên, bên cạnh những tín hiệu tích cực, vẫn còn không ít khó khăn cần tháo gỡ, đặc biệt trong lĩnh vực nông sản. Một trong những điểm nghẽn lớn hiện nay là năng lực bảo quản sau thu hoạch, logistics và duy trì chất lượng ổn định trong toàn bộ chuỗi cung ứng.

“Khách hàng có thể mua một lần vì tò mò hoặc ưu tiên hàng Việt, nhưng chỉ quay lại nếu chất lượng luôn được giữ ổn định”, bà Hằng nhấn mạnh.

Bên cạnh chất lượng, yếu tố giá cả cạnh tranh, thiết kế bao bì và truyền thông thương hiệu cũng ngày càng đóng vai trò quan trọng trong việc đưa hàng Việt đến gần hơn với người tiêu dùng.

Đặc biệt, doanh nghiệp cần xây dựng tư duy đồng hành giữa nhà sản xuất và hệ thống bán lẻ. Hệ thống phân phối không chỉ là nơi tiêu thụ hàng hóa mà còn là cầu nối trực tiếp với người tiêu dùng, giúp doanh nghiệp hiểu nhu cầu thị trường và điều chỉnh sản phẩm phù hợp.

Bà Hằng cho rằng hành trình đưa người tiêu dùng từ “ưu tiên lựa chọn” đến “thực sự yêu thích” hàng Việt không nằm ở những khẩu hiệu lớn mà bắt đầu từ từng sản phẩm tốt, từng cam kết chất lượng được thực hiện mỗi ngày. Và khi doanh nghiệp giữ được chất lượng ổn định, xây dựng được niềm tin và tạo ra trải nghiệm tích cực, hàng Việt sẽ không chỉ hiện diện trên kệ hàng mà còn có chỗ đứng bền vững trong lòng người tiêu dùng.

Chinh phục người tiêu dùng bằng chất lượng, giá trị và niềm tin

Phát biểu tại tọa đàm, Nhà báo Kiều Thanh Hùng, Phó Chủ tịch Thường trực Hội Nhà báo thành phố Hà Nội cho rằng: Sau 17 năm triển khai Cuộc vận động "Người Việt Nam ưu tiên dùng hàng Việt Nam", mục tiêu hiện nay không chỉ dừng lại ở việc vận động người dân ưu tiên lựa chọn hàng Việt, mà phải từng bước xây dựng được niềm tin, tình cảm và sự gắn bó bền vững của người tiêu dùng đối với thương hiệu Việt.

Nhà báo Kiều Thanh Hùng cũng đánh giá cao việc Cơ quan Báo và Phát thanh Truyền hình Hà Nội lựa chọn chủ đề tọa đàm mang tính thời sự và có tư duy tiếp cận mới, phản ánh đúng yêu cầu phát triển của thị trường trong bối cảnh hội nhập sâu rộng và chuyển đổi số mạnh mẽ hiện nay.

Theo Nhà báo Kiều Thanh Hùng, trong bối cảnh tình hình kinh tế thế giới còn nhiều biến động, việc Việt Nam chủ động bảo đảm nguồn cung, duy trì ổn định thị trường trong nước đã khẳng định vai trò quan trọng của doanh nghiệp Việt cũng như hiệu quả điều hành của Nhà nước. Đồng thời, công tác truyền thông, báo chí tiếp tục giữ vai trò là cầu nối quan trọng trong việc định hướng, tạo dựng niềm tin và thúc đẩy hành vi tiêu dùng tích cực trong xã hội.

Để hàng Việt thực sự chuyển từ "được ưu tiên" sang "được yêu thích", Nhà báo Kiều Thanh Hùng cho rằng, cần hội tụ ba yếu tố cốt lõi. Trước hết là chất lượng sản phẩm - yếu tố nền tảng quyết định sự tồn tại và phát triển bền vững của thương hiệu. Thứ hai, là giá cả hợp lý, bảo đảm tính cạnh tranh và phù hợp với khả năng chi trả của người tiêu dùng. Thứ ba, là văn hóa bán hàng và dịch vụ hậu mãi, bởi đây chính là yếu tố tạo dựng niềm tin, duy trì sự gắn kết lâu dài giữa doanh nghiệp với khách hàng.

Đặc biệt, trong kỷ nguyên số, báo chí và doanh nghiệp cần thay đổi mạnh mẽ phương thức tiếp cận người tiêu dùng. Theo Nhà báo Kiều Thanh Hùng, các cơ quan báo chí cần xây dựng những sản phẩm truyền thông chuyên biệt cho từng nhóm đối tượng, từng độ tuổi và từng khung thời gian tiếp cận khác nhau. Song song với đó, doanh nghiệp cần tăng cường nghiên cứu tâm lý tiêu dùng, khai thác dữ liệu thị trường và ứng dụng các kết quả điều tra xã hội học để xây dựng chiến lược marketing, truyền thông và phân phối phù hợp.

Nhà báo Kiều Thanh Hùng cũng nhấn mạnh, việc nghiên cứu hành vi tiêu dùng theo từng khung giờ, từng nhóm khách hàng sẽ giúp doanh nghiệp tối ưu hóa hoạt động sản xuất, kinh doanh, đồng thời tạo cơ sở để báo chí đồng hành, cổ vũ và lan tỏa những mô hình hiệu quả. Đây cũng là hướng đi quan trọng để Cuộc vận động "Người Việt Nam ưu tiên dùng hàng Việt Nam" tiếp tục phát huy hiệu quả thực chất, từng bước đưa hàng Việt trở thành niềm tự hào và sự lựa chọn yêu thích của người tiêu dùng Việt Nam trong giai đoạn phát triển mới.

Xây dựng thương hiệu từ trải nghiệm và sự thấu hiểu khách hàng

Bà Đinh Thị Thục Anh, chuyên viên Đối ngoại cấp cao, Công ty cổ phần Viễn thông di động Vietnamobile cho rằng, trong bối cảnh người tiêu dùng ngày càng có nhiều lựa chọn và yêu cầu cao hơn, việc xây dựng thương hiệu không thể chỉ dựa vào chất lượng sản phẩm mà còn phải tạo dựng được trải nghiệm tích cực và niềm tin lâu dài với khách hàng.

Theo bà Thục Anh, Vietnamobile luôn xác định thấu hiểu nhu cầu người dùng là yếu tố cốt lõi trong chiến lược phát triển, đặc biệt đối với nhóm khách hàng trẻ - phân khúc mà doanh nghiệp hướng tới ngay từ những ngày đầu hoạt động. Song song với đó, doanh nghiệp liên tục đầu tư nâng cấp hạ tầng, ứng dụng công nghệ và đẩy mạnh chuyển đổi số nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ.

Doanh nghiệp cũng triển khai nhiều giải pháp cá nhân hóa trải nghiệm cho từng nhóm khách hàng, từ sinh viên, người lao động đến các nhóm có nhu cầu sử dụng dịch vụ khác nhau. Đây là một phần trong lộ trình chuyển đổi từ mô hình nhà mạng viễn thông truyền thống sang doanh nghiệp công nghệ (TechCo).

"Chúng tôi luôn tin rằng, một thương hiệu Việt muốn đi từ ưu tiên đến được yêu thích thì phải bắt đầu từ nhu cầu thực của người Việt. Vì vậy, bên cạnh việc đầu tư mạnh vào hạ tầng, công nghệ và chuyển đổi số, Vietnamobile đặc biệt chú trọng thiết kế các sản phẩm, gói cước và trải nghiệm dịch vụ phù hợp với từng nhóm khách hàng, từ giới trẻ, người lao động đến các doanh nghiệp trong nước", bà Thục Anh chia sẻ.

Trong chiến lược phát triển mới, Vietnamobile mở rộng cung cấp các giải pháp số dành cho doanh nghiệp, đặc biệt là khối doanh nghiệp nhỏ và vừa (SME). Theo đó, doanh nghiệp từng bước chuyển đổi từ nhà cung cấp dịch vụ kết nối sang phát triển hạ tầng số, nền tảng công nghệ và các giải pháp số có tính ứng dụng thực tiễn.

Đại diện Vietnamobile nhấn mạnh, để một thương hiệu Việt phát triển bền vững, doanh nghiệp không chỉ đầu tư vào sản phẩm mà còn phải liên tục đổi mới, tạo ra những giá trị thiết thực cho khách hàng, doanh nghiệp và cộng đồng.

Người tiêu dùng Việt ngày nay không còn lựa chọn hàng Việt chỉ vì tinh thần ủng hộ, mà bởi họ cảm nhận được giá trị, sự thấu hiểu và niềm tin mà thương hiệu mang lại.

"Hàng Việt chỉ thực sự được yêu thích khi doanh nghiệp Việt không chỉ bán sản phẩm cho người Việt, mà thực sự đồng hành cùng người Việt", bà Thục Anh khẳng định.

Giữ chân khách hàng mới là thước đo sức sống của thương hiệu Việt

Ông Nguyễn Tiến Hùng, Giám đốc Marketing Công ty cổ phần Thống Nhất Hà Nội cho biết, với 66 năm hoạt động trong lĩnh vực sản xuất, phân phối xe đạp và 9 năm vận hành theo mô hình cổ phần hóa, thương hiệu xe đạp Thống Nhất đã xây dựng được niềm tin vững chắc trong nhiều thế hệ người tiêu dùng. Sự gắn bó của khách hàng không chỉ đến từ chất lượng sản phẩm mà còn được lan tỏa qua hình thức truyền miệng, khi thế hệ trước giới thiệu và truyền lại niềm tin cho thế hệ sau.

Theo ông Hùng, để chuyển từ việc được người tiêu dùng ưu tiên lựa chọn sang trở thành thương hiệu được yêu thích và trung thành gắn bó là một quá trình dài, đòi hỏi doanh nghiệp phải kiên trì theo đuổi những giá trị cốt lõi.

Cụ thể, Thống Nhất tập trung vào 3 định hướng chính, bao gồm: Không ngừng cải tiến và duy trì chất lượng sản phẩm; liên tục đổi mới mẫu mã, thiết kế để phù hợp với xu hướng và nhu cầu thị trường; đồng thời duy trì sự hiện diện trên cả các kênh bán hàng trực tuyến và trực tiếp nhằm tăng cường kết nối, tạo sự gần gũi với khách hàng.

“Trong quá trình phát triển, nhiều mẫu xe mới của Thống Nhất đã bị các đối thủ sao chép. Tuy nhiên, chúng tôi xem đây là một tín hiệu tích cực, bởi điều đó cho thấy những sản phẩm và định hướng phát triển của thương hiệu đang tạo ra giá trị và có sức ảnh hưởng trên thị trường”, Đại diện Công ty cổ phần Thống Nhất Hà Nội chia sẻ.

Ông Hùng nhấn mạnh, thành công của một thương hiệu không nằm ở việc khách hàng mua sản phẩm để ủng hộ một lần, mà ở chỗ họ tiếp tục quay lại mua lần thứ hai, lần thứ ba và sẵn sàng giới thiệu thương hiệu cho người thân, bạn bè. Đó mới là thước đo rõ nét nhất của sự yêu thích và lòng trung thành đối với một sản phẩm Việt.

Doanh nghiệp còn xem nhẹ xây dựng thương hiệu

Chia sẻ về câu chuyện làm thương hiệu, bà Trần Thị Phương Lan, Chủ tịch Hiệp hội các nhà bán lẻ Việt Nam cho biết: Có rất nhiều doanh nghiệp chỉ biết là sản xuất ra và đem bán, nhưng không giới thiệu được chi tiết các sản phẩm. Đó là câu chuyện sản phẩm gắn với lịch sử văn hóa của địa phương, xuất phát từ đôi bàn tay khéo léo của nghệ nhân… tạo nên một sản phẩm có tiếng, có thương hiệu vươn xa đến thị trường trong nước và quốc tế.

Chỉ ra những điểm yếu của doanh nghiệp Việt, bà Trần Thị Phương Lan nhận định: Thứ nhất, hiện nay sản phẩm OCOP, sản phẩm đặc sản vùng miền vẫn còn khiêm tốn và cũng không đủ để bán cho người tiêu dùng. Thậm chí khi các siêu thị có cầu mua nhiều, đơn vị bán sản phẩm OCOP cũng không đáp ứng được. Không ít hộ sản xuất, doanh nghiệp sản xuất say mê với thành tích bán hàng nhiều mà quên đi việc xây dựng thương hiệu cho sản phẩm, thương hiệu cho doanh nghiệp.

Thứ hai, doanh nghiệp còn ngại nghiên cứu việc gắn chất lượng sản phẩm với giá trị văn hoá địa phương, văn hóa dân tộc.

Thứ ba, doanh nghiệp ngại kết nối, phối hợp với cơ quan truyền thông, báo chí trong quảng bá sản phẩm. Điều này là hạn chế rất lớn cho việc phát triển thương hiệu của sản phẩm, của doanh nghiệp.

Thứ tư, việc gắn kết giữa nhà sản xuất với nhà phân phối và hệ thống bán lẻ chưa thực sự được quan tâm dẫn đến việc sản phẩm tốt chưa đến được tay người tiêu dùng. Có nghĩa là, doanh nghiệp phải có nhân viên bán hàng, tư vấn, truyền thông về những mặt hàng mới sản phẩm mới, qua đó khẳng định thương hiệu của nhà sản xuất, cũng như quảng bá thương hiệu của doanh nghiệp phân phối.

Bà Trần Thị Phương Lan cũng lưu ý, Việt Nam có Chương trình thương hiệu quốc gia, các địa phương cũng vinh danh những sản phẩm tốt của mình, đặc biệt là sản phẩm OCOP. Nên không thể để việc sản phẩm tốt không đến được với người tiêu dùng.

“Người tiêu dùng cứ thấy nhìn thấy OCOP mà có gắn 3, 4 sao trở lên là yên tâm nhặt vào giỏ hàng của mình. Tôi cho rằng cái được lớn nhất khi triển khai Chương trình OCOP là đã lấy được niềm tin của người tiêu dùng đối với thương hiệu sản phẩm OCOP. Điều này vô giá”, bà Trần Thị Phương Lan dẫn chứng.

Vinh danh doanh nghiệp Việt, hàng Việt theo chuyên đề

Nhấn mạnh về giải pháp, bà Trần Thị Phương Lan cho rằng: Cần phải quan tâm rất nhiều từ khía cạnh góc độ nhà sản xuất cho đến hệ thống phân phối, công tác tuyên truyền phải gắn kết một cách đồng bộ. Đơn cử, Hà Nội năm nào cũng tổ chức chương trình vinh danh "Hàng Việt Nam được người tiêu dùng yêu thích".

“Theo tôi, nhà bán lẻ phân phối hàng Việt tốt cũng được vinh danh; Doanh nghiệp sản xuất hàng Việt mà chiếm lĩnh được thị trường trong nước và xuất khẩu cũng cần được vinh danh. Từ các chuyên đề vinh danh, sẽ khơi dậy tinh thần, hành động xây dựng thương hiệu của hàng Việt và lan toả mạnh mẽ đến với người tiêu dùng. Chuyên đề vinh danh cần được bắt đầu từ năm 2026, hoặc giai đoạn 2026-2030 để thúc đẩy thương hiệu Việt bay cao, bay xa”, bà Trần Thị Phương Lan đề xuất.

Đổi mới để cuộc vận động ưu tiên dùng hàng Việt sát thực tiễn hơn, lan toả thương hiệu hàng Việt

Mới đây, Hiệp hội các nhà bán lẻ Việt Nam vừa cũng phối hợp với TikTok để đưa sản phẩm Việt lên sàn TikTok. Theo đó, TikTok dành 100 tỷ đồng để hỗ trợ cho hàng Việt đưa lên sàn của họ là TikTok Shop. Và những câu slogan như "Địa phương bên mình", "Hàng Việt cất cánh"… đã có tác động rất tích cực. Bên cạnh đó, mỗi địa phương có một shop ở trên TikTok. Chưa kể đến các hệ thống bán lẻ truyền thống đang duy trì tuyên truyền, quảng bá cho thương hiệu Việt rất tốt đến với thị trường trong nước và quốc tế.

“Chúng tôi mong rằng là sắp tới thành phố Hà Nội sẽ có nhiều đổi mới hơn trong cuộc vận động để hàng Việt đi gần hơn, sát hơn tới người tiêu dùng, từ đó phát triển thương hiệu hàng Việt được người tiêu dùng ưa thích”, bà Trần Thị Phương Lan bày tỏ.

Liên kết tạo sức mạnh cho hàng Việt trên thị trường

Bà Nguyễn Thị Ánh Tuyết, Tổng Giám đốc Công ty sống chất - khỏe đẹp vui cho biết: Doanh nghiệp đã đồng hành với Cuộc vận động "Người Việt Nam ưu tiên dùng hàng Việt Nam" trong nhiều năm và luôn nhận được sự hỗ trợ tích cực từ các cơ quan quản lý, đặc biệt trong các hoạt động xúc tiến thương mại và truyền thông. Theo bà Tuyết, sự đồng hành này đã tạo động lực để doanh nghiệp tiếp tục đầu tư cho nghiên cứu, phát triển các sản phẩm mang thương hiệu Việt với chất lượng ngày càng cao.

Đại diện doanh nghiệp khẳng định, người Việt hoàn toàn có đủ năng lực tạo ra những sản phẩm đạt tiêu chuẩn quốc tế. Hiện một số sản phẩm dược liệu của doanh nghiệp đã được cấp bằng độc quyền sáng chế tại Việt Nam và Hoa Kỳ, đồng thời được phân phối trên nền tảng Amazon. Bên cạnh đó, doanh nghiệp cũng phát triển dòng sản phẩm thời trang lụa vẽ tay mang đậm giá trị sáng tạo, được thị trường quốc tế đánh giá tích cực.

Tuy nhiên, theo bà Tuyết, doanh nghiệp vẫn đang đối mặt với nhiều khó khăn về cơ chế, nguồn lực cũng như nhận thức của người tiêu dùng. Nhiều khách hàng vẫn chưa đánh giá đúng giá trị của những sản phẩm Việt chất lượng cao, trong khi lại dễ bị tác động bởi các chiến dịch quảng bá mạnh mẽ của một số thương hiệu trên thị trường.

Từ thực tế đó, doanh nghiệp kiến nghị các cơ quan quản lý tiếp tục đồng hành, lắng nghe ý kiến doanh nghiệp và đẩy mạnh các hoạt động truyền thông nhằm định vị, tôn vinh những sản phẩm Việt thực sự có chất lượng.

Đồng thời, bà Tuyết đề xuất các cơ quan báo chí, truyền thông đổi mới phương thức tuyên truyền thông qua các chương trình đối thoại, tiểu phẩm, kịch ngắn hoặc gameshow để nâng cao nhận thức của người tiêu dùng về giá trị của hàng Việt. Doanh nghiệp cũng sẵn sàng phối hợp với các cơ quan truyền thông trong việc xây dựng nội dung, chia sẻ kinh nghiệm thực tiễn nhằm lan tỏa những giá trị tích cực của sản phẩm Việt.

Theo bà Tuyết, trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng gay gắt, các doanh nghiệp Việt cần tăng cường liên kết, đồng hành thay vì phát triển riêng lẻ để tạo nên sức mạnh chung, góp phần nâng cao vị thế của hàng Việt trên thị trường trong nước và quốc tế.

Cần nhiều hơn những gian hàng Việt trên kênh thương mại điện tử

Nói về các giải pháp hỗ trợ doanh nghiệp mà Hà Nội cần thực hiện, bà Trần Thị Phương Lan, Chủ tịch Hiệp hội các nhà bán lẻ Việt Nam nhấn mạnh, đối với lĩnh vực bán lẻ thì thương mại điện tử phát triển mạnh mẽ, đang chiếm khoảng 10-12% trong tổng mức bán lẻ và doanh thu dịch vụ, tăng trưởng 20-25% những năm gần đây.

Đơn cử như kênh truyền thống, tổng mức bán lẻ và doanh thu dịch vụ đang tăng ở tốc độ bình quân khoảng 9 đến 10%, trong khi đó thương mại điện tử tăng với mức từ 22 đến 25%. Việt Nam đang phấn đấu đến năm 2030, thương mại điện tử tăng 30%.

Câu hỏi đặt ra, các doanh nghiệp, đơn vị bán lẻ (kể cả kênh online và offline) phải nhận thức và thay đổi như thế nào? Rõ ràng hiện nay các doanh nghiệp sản xuất bắt buộc phải chuyển đổi số. Do đó, Hà Nội cần quản trị dữ liệu sản xuất, ứng dụng công nghệ hiện đại, ứng dụng nền tảng hiện đại để sản phẩm của doanh nghiệp đến với người tiêu dùng.

Riêng đối với các doanh nghiệp bán lẻ, cần ứng dụng công nghệ số trong quản trị doanh nghiệp. Cùng với đó, doanh nghiệp cần đánh giá, khai thác tiềm năng của khách hàng dựa trên dữ liệu quản trị của khách hàng, dữ liệu quản trị của doanh nghiệp để phát triển sản xuất kinh doanh.

Theo bà Trần Thị Phương Lan, thương mại điện tử còn tác động mạnh mẽ đến việc mua sắm, tiêu dùng của người dân, đặc biệt giới trẻ hiện nay. Hà Nội cần tăng cường những chương trình hỗ trợ doanh nghiệp để đưa hàng Việt vào các kênh phân phối trên nền tảng số. Song song đó, làm việc với từng địa phương, từng doanh nghiệp, từng hiệp hội ngành nghề để hỗ trợ đúng, trúng cho doanh nghiệp.

Đặc biệt, Hà Nội cần làm việc với các sàn thương mại điện tử (Amazon, Shopee…) để có nhiều hơn những gian hàng Việt trên kênh thương mại điện tử. Mới đây, Hà Nội đã tổ chức chương trình đưa hàng Việt lên nền tảng số để giúp cho các doanh nghiệp triển khai công tác chuyển đổi số. Các doanh nghiệp bán lẻ truyền thống như: Big C, Central Retail, WinMart, Co.opmart tất cả đều phải chuyển đổi số.

“Nếu doanh nghiệp không chuyển đổi, không theo kịp sẽ tụt hậu”, bà Trần Thị Phương Lan nói.

Muốn hàng Việt được yêu thích, doanh nghiệp phải tạo dựng niềm tin lâu dài

Theo TS Mạc Quốc Anh, Phó Chủ tịch kiêm Tổng Thư ký Hiệp hội Doanh nghiệp nhỏ và vừa thành phố Hà Nội, người tiêu dùng Việt ngày càng có xu hướng ưu tiên hàng Việt. Tuy nhiên, từ “ủng hộ” đến “trung thành” với một thương hiệu vẫn là khoảng cách không nhỏ.

TS Mạc Quốc Anh cho rằng, nguyên nhân không nằm ở một yếu tố riêng lẻ mà là tổng hòa của năng lực doanh nghiệp, trải nghiệm sản phẩm và chiến lược xây dựng thương hiệu. “Nhiều doanh nghiệp làm ra sản phẩm tốt nhưng chưa thực sự hiểu khách hàng. Trong bối cảnh hiện nay, sản phẩm tốt mới chỉ là điều kiện cần. Muốn giữ chân người tiêu dùng, doanh nghiệp phải có chất lượng ổn định, dịch vụ sau bán chuyên nghiệp, quản trị dữ liệu khách hàng và chiến lược thương hiệu dài hạn”, TS Mạc Quốc Anh nhấn mạnh.

Theo TS Mạc Quốc Anh, hành vi tiêu dùng hiện đại không chỉ dựa trên công năng sản phẩm mà còn chịu tác động lớn từ trải nghiệm. Người tiêu dùng quan tâm đến bao bì, tính minh bạch, sự thuận tiện khi mua sắm, dịch vụ chăm sóc khách hàng và cách doanh nghiệp xử lý phản hồi sau bán hàng. Đồng thời, thương hiệu cũng không thể chỉ được xây dựng bằng quảng cáo hay các chương trình khuyến mại ngắn hạn mà phải được bồi đắp bằng những giá trị cốt lõi, trách nhiệm với cộng đồng và cam kết với khách hàng.

Để chuyển từ tư duy “bán sản phẩm” sang “xây dựng quan hệ lâu dài với khách hàng”, TS Mạc Quốc Anh cho rằng doanh nghiệp nhỏ và vừa cần thay đổi trên nhiều phương diện.

Trước hết, doanh nghiệp phải chuyển từ tư duy sản xuất cái mình có sang sản xuất cái thị trường cần, lấy nhu cầu và trải nghiệm của khách hàng làm điểm xuất phát cho mọi hoạt động sản xuất, kinh doanh.

Bên cạnh đó, cần chuyển từ cạnh tranh bằng giá sang cạnh tranh bằng giá trị. Theo ông, trong khi giá bán luôn có thể bị cạnh tranh thì chất lượng ổn định, nguồn gốc minh bạch, dịch vụ chuyên nghiệp và câu chuyện thương hiệu mới là những yếu tố tạo nên lợi thế bền vững.

Một thay đổi quan trọng khác là chuyển từ tư duy bán hàng một lần sang xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng. Doanh nghiệp cần xây dựng hệ thống quản lý dữ liệu, duy trì đối thoại, cá nhân hóa dịch vụ và phát triển các chương trình khách hàng thân thiết; đồng thời đổi mới phương thức truyền thông theo hướng lắng nghe, tương tác, tiếp thu góp ý và xử lý kịp thời các phản hồi, khiếu nại. Theo TS Mạc Quốc Anh, chính việc giữ đúng cam kết và không ngừng nâng cao trải nghiệm khách hàng sẽ tạo dựng niềm tin bền vững hơn bất kỳ chiến dịch quảng cáo nào.

Coi thương hiệu là tài sản chiến lược

TS Mạc Quốc Anh cũng nhấn mạnh, thương hiệu phải được xây dựng từ chính năng lực thật của doanh nghiệp. Truyền thông có thể giúp người tiêu dùng biết đến thương hiệu, nhưng chỉ chất lượng và trải nghiệm mới giữ được khách hàng. Mỗi sản phẩm đưa ra thị trường đều là lời cam kết của doanh nghiệp với người tiêu dùng.

Theo TS Mạc Quốc Anh, xây dựng lòng trung thành của khách hàng không nhất thiết phải bắt đầu từ những khoản đầu tư lớn. Những việc tưởng như nhỏ như giữ chất lượng ổn định, giao hàng đúng hẹn, minh bạch thông tin, phục vụ tận tâm, phản hồi nhanh và thực hiện nghiêm túc chính sách bảo hành chính là nền tảng tạo dựng uy tín lâu dài.

Ở góc độ Hiệp hội Doanh nghiệp nhỏ và vừa thành phố Hà Nội, TS Mạc Quốc Anh khuyến nghị các doanh nghiệp cần coi thương hiệu là tài sản chiến lược. “Máy móc có thể thay đổi, sản phẩm có thể cải tiến nhưng niềm tin của khách hàng là tài sản vô hình quý giá nhất. Muốn phát triển bền vững, doanh nghiệp phải đặt chữ tín lên hàng đầu”, TS Mạc Quốc Anh nhấn mạnh.

TS Mạc Quốc Anh cũng cho rằng, hàng Việt đang sở hữu lợi thế riêng về bản sắc văn hóa, làng nghề, nông sản và câu chuyện của con người Việt Nam. Tuy nhiên, những giá trị đó chỉ thực sự tạo nên sức cạnh tranh khi được thể hiện bằng chất lượng sản phẩm, trách nhiệm với người lao động, môi trường và cộng đồng.

Trong bối cảnh thế hệ người tiêu dùng trẻ có nhiều lựa chọn và yêu cầu ngày càng cao, doanh nghiệp Việt phải vừa giữ gìn bản sắc, vừa đổi mới để đáp ứng các tiêu chuẩn quốc tế.

Gửi thông điệp tới cộng đồng doanh nghiệp, TS Mạc Quốc Anh nhấn mạnh: “Muốn hàng Việt được yêu thích, trước hết doanh nghiệp Việt phải làm ra sản phẩm bằng trách nhiệm, xây dựng thương hiệu bằng uy tín và phục vụ khách hàng bằng sự tử tế. Chúng ta không chỉ kêu gọi người Việt ưu tiên dùng hàng Việt mà phải làm cho hàng Việt thực sự xứng đáng để người Việt lựa chọn, yêu thích và tự hào”.

Chung tay nâng tầm hàng Việt từ chất lượng đến niềm tin

Đại diện các doanh nghiệp và chuyên gia đều thống nhất cho rằng, báo chí và cộng đồng doanh nghiệp cần đồng hành chặt chẽ hơn để lan tỏa giá trị của hàng Việt, góp phần hiện thực hóa mục tiêu tăng trưởng kinh tế hai con số của đất nước.

Theo các chuyên gia, để xây dựng thương hiệu bền vững, doanh nghiệp cần thực hiện ba nhiệm vụ cốt lõi: Xây dựng sản phẩm bằng trách nhiệm, phát triển thương hiệu bằng uy tín và phục vụ khách hàng bằng sự tử tế. Bên cạnh đó, doanh nghiệp cần lấy chất lượng làm danh dự, khách hàng làm trung tâm, chữ tín làm nền tảng, đổi mới sáng tạo làm động lực và văn hóa Việt làm lợi thế cạnh tranh.

Đại diện các hệ thống bán lẻ khẳng định sẽ tiếp tục phát huy vai trò cầu nối giữa nhà sản xuất và người tiêu dùng, đồng hành cùng doanh nghiệp đưa sản phẩm chất lượng đến tay người tiêu dùng, đồng thời nâng cao trải nghiệm mua sắm.

Từ góc độ doanh nghiệp, đại diện Công ty cổ phần Kinh doanh chế biến nông sản Bảo Minh nhấn mạnh, chất lượng sản phẩm là yếu tố sống còn, đồng thời cho rằng doanh nghiệp cần xây dựng lộ trình phát triển bền vững để tạo dựng niềm tin lâu dài với người tiêu dùng.

Trong khi đó, đại diện doanh nghiệp khởi nghiệp kiến nghị cơ quan quản lý xây dựng môi trường kinh doanh ổn định trong 3-5 năm đầu hoạt động để các startup có thêm cơ hội phát triển. Doanh nghiệp cũng chia sẻ 5 nguyên tắc cốt lõi trong quá trình xây dựng thương hiệu, gồm: Tuân thủ pháp luật, phát triển sản phẩm đáp ứng đúng nhu cầu thị trường, định giá phù hợp, linh hoạt thích ứng với biến động và đầu tư bài bản cho hoạt động xây dựng thương hiệu.

Đại diện xe đạp Thống Nhất khẳng định, mục tiêu của doanh nghiệp là mang đến những sản phẩm có giá trị thực cho người tiêu dùng, thay vì chỉ cạnh tranh bằng giá rẻ.

Ở lĩnh vực chăm sóc sức khỏe, đại diện Công ty sống chất - khỏe đẹp vui cho rằng, hành trình xây dựng thương hiệu phải bắt đầu từ sự chân thành, từng bước tạo ra giá trị, xây dựng niềm tin, tạo sự yêu thích và gắn kết lâu dài với khách hàng.

Trong khi đó, đại diện Vietnamobile nhấn mạnh, triết lý phát triển thương hiệu với ba yếu tố cốt lõi: Chất lượng là nền tảng, truyền thông là công cụ và người tiêu dùng là đích đến của mọi hoạt động.