Hành trình 10 năm hoạt động quản lý chất lượng Bệnh viện Đa khoa Hà Đông

Tới dự có TS. Nguyễn Đình Hưng, Phó Giám đốc phụ trách Sở Y tế Hà Nội, TS. Dương Huy Lương, Phó Cục trưởng Cục Quản lý Khám chữa bệnh, Bộ Y tế.

Theo TS.BS Nguyễn Thành Vinh, Giám đốc BVĐK Hà Đông, Quản lý chất lượng bệnh viện là một quá trình lâu dài, liên tục, đòi hỏi sự kiên trì, đồng bộ và quyết tâm cao của cả hệ thống. Mười năm - nhìn lại chặng đường đã qua, đó không chỉ là con số của thời gian, mà là hành trình của sự thay đổi tư duy, đổi mới phương pháp quản lý, chuẩn hóa quy trình chuyên môn, và trên hết là hành trình của trách nhiệm, tâm huyết và nỗ lực không ngừng của tập thể cán bộ, viên chức, người lao động BVĐK Hà Đông. Trong suốt 10 năm qua, công tác quản lý chất lượng tại BVĐK Hà Đông đã có nhiều chuyển biến tích cực và thực chất. Chất lượng chuyên môn ngày càng được nâng cao; tinh thần, thái độ phục vụ người bệnh có nhiều cải thiện rõ rệt; môi trường bệnh viện từng bước được cải tạo theo hướng xanh - sạch - đẹp - an toàn; quyền và lợi ích hợp pháp của người bệnh ngày càng được tôn trọng và bảo đảm tốt hơn.

Bước vào giai đoạn phát triển mới, ngành y tế nói chung và BVĐK Hà Đông nói riêng đang đứng trước nhiều cơ hội nhưng cũng không ít thách thức. Yêu cầu của người dân đổi với chất lượng dịch vụ y tế ngày càng cao; sự phát triển nhanh của khoa học công nghệ, chuyển đổi số y tế, cùng với yêu cầu hội nhập và chuẩn hóa theo các tiêu chuẩn chất lượng tiên tiến, đòi hỏi chúng ta phải tiếp tục đổi mới mạnh mẽ hơn nữa trong công tác quản lý chất lượng. Trong thời gian tới,BVĐK Hà Đông sẽ tiếp tục xác định quản lý chất lượng là nhiệm vụ trọng tâm, xuyên suốt; tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin trong quản lý và cải tiến chất lượng; chú trọng đào tạo, nâng cao năng lực quản lý chất lượng cho đội ngũ cán bộ; phát huy vai trò chủ động của các khoa, phòng; lấy sự hài lòng và an toàn của người bệnh làm thước đo cho mọi hoạt động, TS.BS Nguyễn Thành Vinh chia sẻ.

Phát biểu tại hội nghị TS. Dương Huy Lương, Phó Cục trưởng Cục Quản lý Khám chữa bệnh, Bộ Y tế cho biết, hiện nay nhiều bệnh viện của Ngành Y tế Hà Nội làm rất tốt công tác khám chữa bệnh như Bệnh viện Tim, Bệnh viện Thanh Nhàn, Bệnh viện đa khoa Đức Giang, Bệnh viện Phụ Sản Hà Nội... cũng đã triển khai nhiều kỹ thuật mới, chuyên sâu mũi nhọn như những bệnh viện tuyến trung ương của Bộ Y tế. Theo TS. Dương Huy Lương quản lý chất lượng bệnh viện là một quá trình lâu dài, liên tục, đòi hỏi sự kiên trì, đồng bộ và quyết tâm cao của cả hệ thống. Quản lý chất lượng là một trong những trụ cột quan trọng nhằm nâng cao năng lực của hệ thống khám, chữa bệnh. Thời gian qua BVĐK Hà Đông một trong những bệnh viện làm rất tốt công tác quản lý chất lượng bệnh viện là nhờ sự quan tâm chỉ đạo sát sao của Sở Y tế Hà Nội; sự lãnh đạo Ban Giám đốc Bệnh viện và đặc biệt là sự đoàn kết, tận tâm, nỗ lực của toàn thể cán bộ, viên chức, người lao động toàn bệnh viện.

Ths. Hoàng Thị Hoa, Trưởng Phòng quản lý Chất lượng, BVĐK Hà Đông cho biết, những năm qua công tác quản lý chất lượng của bệnh viện có nhiều thay đổi tích cực đó là: bệnh viện phát triển kỹ thuật chuyên môn theo hướng chuyên sâu nâng cao chất lượng dịch vụ KCB; cải tiến quy trình KCB đẩy mạnh ứng dụng CNTT trong công tác quản lý, điều hành; triển khai bệnh án điện tử; hợp tác quốc tế; cơ sở thực hành tốtcho các trường CĐ và ĐH như: Đại học Y Hà Nội; Quân Y 103; HV Y Dược học cổ truyền VN; Đại học Phenikaa; Đại học Đại Nam; ĐH YTCC… Vì thế 9 tháng đầu năm bệnh viện khám được tổng số 339,410 lượt; số bệnh nhân điều trị nội trú 36,241lần...

Phát biểu tại hội nghị TS.Nguyễn Đình Hưng, Phó Giám đốc phụ trách Sở Y tế Hà Nội ghi nhận và đánh giá cao những nỗ lực của BVĐK Hà Đông trong công tác triển khai các hoạt động cải tiến chất lượng bệnh viện. Quản lý chất lượng bệnh viện nhiệm vụ rất quan trọng không chỉ đến từ Ban lãnh đạo mà phải xây dựng trên một tập thể từ cán bộ,viên chức, nhân viên, người lao động để đem đến sự hài lòng cho người bệnh. Trong những năm qua, thực hiện các chủ trương của Bộ Y tế và Sở Y tế Hà Nội, công tác quản lý chất lượng bệnh viện đã có nhiều chuyển biến tích cực, từng bước đi vào nền nếp, góp phần nâng cao chất lượng khám, chữa bệnh, hướng tới sự hài lòng của người bệnh. BVĐK Hà Đông đã thể hiện sự quyết tâm cao của tập thể lãnh đạo và cán bộ y tế trong việc triển khai các tiêu chí chất lượng bệnh viện, cải tiến quy trình chuyên môn, cải thiện điều kiện cơ sở vật chất và đổi mới phong cách, thái độ phục vụ người bệnh.

Phó Giám đốc phụ trách Sở Y tế Hà Nội đề nghị BVĐK Hà Đông tiếp tục nâng cao công tác quản lý chất lượng; coi chất lượng bệnh viện là nhiệm vụ xuyên suốt, lâu dài và là tiêu chí quan trọng trong đánh giá hiệu quả hoạt động của đơn vị; đẩy mạnh các hoạt động cải tiến chất lượng lấy người bệnh làm trung tâm, chú trọng nâng cao sự hài lòng của người bệnh và người nhà người bệnh.

Tại hội nghị, nhiều bài báo cáo hoạt động quản lý chất lượng được đặc biệt quan tâm như: Báo cáo về An toàn phẫu thuật (Bệnh viện Phụ sản Hà Nội); Triển khai 10 năm công tác quản lý chất lượng bệnh (Bệnh viện Việt Nam- Thụy Điển Uông Bí Quảng Ninh); triển khai đề án cải tiến chất lượng tư duy mới- hiệu quả mới (Bệnh viện Nhi Hà Nội); quản lý chất lượng điều trị tim mạch- đái tháo đường dựa trên cảnh báo liều chức năng thận (BVĐK Hà Đông); phương pháp KYT: Nâng cao năng lực dự đoan nguy cơ của nhân viên y tế tại khoa phòng (BVĐK Tâm Anh)...