Hà Nội: Xây dựng đội ngũ “cán bộ số” cho nền công vụ hiện đại

Việc triển khai đồng bộ hệ thống HanoiWork cùng phương pháp quản trị OKR/KPI đang từng bước hình thành đội ngũ "cán bộ số", tạo nền tảng xây dựng nền công vụ hiện đại, minh bạch và hiệu quả.

Quản trị công vụ bằng dữ liệu thời gian thực

Hà Nội đang chuyển từ phương thức quản lý dựa trên văn bản giấy và báo cáo định kỳ sang quản trị nhiệm vụ trên môi trường số. Mỗi nhiệm vụ được giao gắn với trách nhiệm của người đứng đầu và từng cán bộ trực tiếp thực hiện. Toàn bộ quá trình giao việc, theo dõi tiến độ và đánh giá kết quả được thực hiện trên hệ thống OKR/KPI liên thông từ thành phố đến cơ sở và từng cán bộ, công chức, viên chức, người lao động trong hệ thống chính trị.

Để hiện thực hóa phương thức điều hành này, thành phố đã đưa vào vận hành ba hệ thống thông tin dùng chung gồm Hệ thống quản lý nhiệm vụ HanoiWork, Trung tâm Giám sát điều hành thông minh (IOC) và nền tảng trí tuệ nhân tạo (AI) dùng chung. Đến nay, hệ thống đã triển khai tại 179 đơn vị, với hơn 77.000 cán bộ tham gia và gần 240.000 công việc được khởi tạo, theo dõi trên môi trường số. Hà Nội cũng là địa phương đầu tiên triển khai quản trị công việc theo phương pháp OKR/KPI, cụ thể hóa 20 nhóm nhiệm vụ trọng tâm thành 138 nhiệm vụ, 148 nhiệm vụ chuyển đổi số và 110 chỉ tiêu đánh giá, tạo cơ sở điều hành và đánh giá công việc bằng dữ liệu.

Theo Phó Trưởng ban Tổ chức Thành ủy Lê Trung Kiên, kết quả nổi bật của việc triển khai OKR/KPI là từng bước hình thành dữ liệu về quá trình thực hiện nhiệm vụ của mỗi cán bộ. Mỗi nhiệm vụ, sản phẩm, tiến độ và kết quả đều được cập nhật, lưu giữ trên hệ thống, tạo nền tảng xây dựng hồ sơ năng lực số của từng cá nhân.

Nguồn dữ liệu này phục vụ trực tiếp cho công tác quy hoạch, đào tạo, bồi dưỡng, luân chuyển, bổ nhiệm, khen thưởng, kỷ luật và đánh giá cán bộ; góp phần phát hiện, trọng dụng những cán bộ có năng lực, thành tích nổi trội, đồng thời tạo cơ sở sàng lọc những trường hợp không đáp ứng yêu cầu nhiệm vụ.

Những kết quả bước đầu cho thấy công tác đánh giá cán bộ của thành phố đang chuyển từ quản lý hành chính sang quản trị hiệu quả công vụ; từ đánh giá theo cảm nhận sang đánh giá bằng dữ liệu; từ coi trọng hình thức sang coi trọng kết quả thực chất. Đây cũng là nền tảng quan trọng để xây dựng đội ngũ cán bộ Thủ đô có tư duy đổi mới, năng lực quản trị hiện đại, đáp ứng yêu cầu phát triển trong giai đoạn mới.

Đổi mới đánh giá để hình thành đội ngũ "cán bộ số"

Là một trong năm đơn vị được lựa chọn thí điểm triển khai Hệ thống quản trị thực thi nhiệm vụ và đánh giá cán bộ theo OKR/KPI, phường Hoàn Kiếm đã đưa toàn bộ hoạt động lãnh đạo, điều hành, giao việc và theo dõi tiến độ lên môi trường số, vận hành trên cơ sở dữ liệu thời gian thực.

Theo Phó Chủ tịch UBND phường Hoàn Kiếm Nguyễn Hồng Trang, phường xác định triển khai HanoiWork là nhiệm vụ trọng tâm trong cải cách hành chính và nâng cao chất lượng hoạt động công vụ. Vì vậy, 100% cán bộ, công chức, viên chức và người lao động trong hệ thống chính trị được tập huấn vận hành hệ thống. Từ ngày 1-4-2026, toàn bộ công việc của hệ thống chính trị phường được cập nhật, quản lý trên không gian làm việc số, bảo đảm công khai, minh bạch. HanoiWork không chỉ là một phần mềm mà là bước chuyển đổi phương thức lãnh đạo, điều hành từ xử lý thủ công sang môi trường số, từ phân công hành chính sang quản trị theo mục tiêu, kết quả và kiểm soát bằng dữ liệu thời gian thực.

Bà Phạm Thu Thủy, công chức Văn phòng HĐND-UBND phường Hoàn Kiếm cho biết, việc áp dụng OKR/KPI giúp công việc được thực hiện theo nguyên tắc "rõ người, rõ việc, rõ quy trình, rõ trách nhiệm, rõ thời gian, rõ hiệu quả". Khi mỗi cán bộ có tiêu chí đánh giá cụ thể, tình trạng chậm trễ, đùn đẩy trách nhiệm giảm rõ rệt, sự phối hợp giữa các bộ phận cũng hiệu quả hơn.

Không chỉ tại phường Hoàn Kiếm, chuyển đổi số trong thực thi công vụ cũng được triển khai đồng bộ tại nhiều địa phương. Tại phường Tây Tựu, đây được xác định là nhiệm vụ trọng tâm nhằm nâng cao hiệu lực, hiệu quả quản lý nhà nước, cải cách hành chính và chất lượng phục vụ người dân.

Theo Phó Chủ tịch Thường trực UBND phường Tây Tựu Nguyễn Sỹ Thắng, địa phương đã thành lập Ban Chỉ đạo phát triển khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số cùng bốn tổ giúp việc theo bốn trục Đảng, chính quyền, HĐND và MTTQ; đồng thời thành lập 27 tổ chuyển đổi số cộng đồng với 168 thành viên và một tổ ứng cứu công nghệ gồm 42 thành viên hỗ trợ người dân tiếp cận các nền tảng số.

Hạ tầng số cũng được đầu tư đồng bộ với 4 phòng họp trực tuyến; 100% cán bộ, công chức được trang bị máy tính kết nối internet và được cấp tài khoản phần mềm quản lý văn bản, dịch vụ công, email công vụ, chữ ký số. HanoiWork và iHanoi được vận hành đồng bộ trong công tác quản lý, điều hành. Nhờ đó, tỷ lệ thanh toán trực tuyến đạt 83,3%, tỷ lệ cấp kết quả giải quyết TTHC điện tử đạt 87%, góp phần nâng cao tính công khai, minh bạch và rút ngắn thời gian xử lý hồ sơ.

Phát biểu tại Hội nghị toàn quốc sơ kết công tác tổ chức xây dựng Đảng 6 tháng đầu năm 2026, Phó Bí thư Thành ủy Nguyễn Văn Phong cho biết thành phố đang xây dựng quy trình quản trị cán bộ khép kín từ đánh giá, phát hiện, rèn luyện đến sử dụng; lấy kết quả thực hiện nhiệm vụ, chất lượng sản phẩm, tiến độ, hiệu quả thực thi công vụ và trách nhiệm cá nhân làm căn cứ chủ yếu, từng bước chuyển từ đánh giá theo cảm nhận sang đánh giá bằng dữ liệu.

Để cụ thể hóa chủ trương này, Thành ủy Hà Nội đã ban hành Quy định số 03-QĐ/TU, Quyết định số 11-QĐ/TU và Kế hoạch số 71-KH/TU về đổi mới công tác đánh giá, xếp loại cán bộ, công chức, viên chức, lao động hợp đồng gắn với phương pháp đo lường hiệu suất công việc (OKR/KPI) giai đoạn 2026-2030. Theo đó, mọi nhiệm vụ được bóc tách thành sản phẩm đầu ra cụ thể theo phương châm "6 rõ - 1 xuyên suốt", các mục tiêu của thành phố được cụ thể hóa thành KPI của từng cá nhân.

Cùng với đó, hệ thống Dashboard và trợ lý AI hỗ trợ theo dõi tiến độ, cảnh báo sớm các nhiệm vụ có nguy cơ quá hạn và tự động thu thập minh chứng điện tử, hạn chế tình trạng đánh giá hình thức. Trên cơ sở đó, thành phố thực hiện nguyên tắc "có vào, có ra; có lên, có xuống", ghi nhận những cán bộ có nhiều sản phẩm đổi mới sáng tạo, đồng thời kiên quyết điều chuyển, thay thế những trường hợp có chỉ số KPI thấp hoặc né tránh trách nhiệm.

Có thể thấy, việc triển khai đồng bộ HanoiWork cùng phương pháp quản trị OKR/KPI đang tạo chuyển biến trong phương thức điều hành, thực thi công vụ và công tác cán bộ của Hà Nội. Những kết quả bước đầu tại các địa phương cho thấy đội ngũ "cán bộ số" đang từng bước được hình thành, góp phần nâng cao hiệu lực, hiệu quả hoạt động của hệ thống chính trị và chất lượng phục vụ người dân trong giai đoạn mới.