Hà Nội hợp tác truyền thông với CNN:Xây dựng thương hiệu mang tầm quốc tế

Đối tác chiến lược xây dựng thương hiệu điểm đến

Năm 2026, ngành Du lịch Thủ đô đặt mục tiêu thu hút hơn 35,8 triệu lượt khách, trong đó khách quốc tế là trên 8,6 triệu lượt, tăng 10% so với năm 2025, với tổng doanh thu kỳ vọng vượt 160.000 tỷ đồng. Để hiện thực hóa những mục tiêu đó, truyền thông quốc tế bài bản là một yếu tố không thể thiếu và lịch sử hợp tác với CNN đã cho thấy đây là hướng đi có cơ sở thực tiễn. Giai đoạn 2017 - 2019, khi Hà Nội lần đầu ký Bản ghi nhớ hợp tác với CNN với tổng trị giá 2 triệu USD, kết quả thu về vượt xa kỳ vọng ban đầu, lượng khách quốc tế đến Hà Nội tăng bình quân 21,2% mỗi năm, từ 4,94 triệu lượt năm 2017 lên 7,025 triệu lượt năm 2019. Khảo sát độc lập của hãng tư vấn BDRC Continental (Anh) tại 7 thị trường toàn cầu cho thấy 62% khán giả thường xuyên của CNN ghi nhớ chiến dịch quảng bá Hà Nội; tỉ lệ khán giả có nhận thức tích cực về Thủ đô tăng từ 86% năm 2017 lên 91% năm 2018; 82% người xem bày tỏ mong muốn đến khám phá Hà Nội sau chiến dịch...

Giám đốc Sở Du lịch Hà Nội Đặng Hương Giang đánh giá: “Chiến dịch truyền thông quảng bá thành phố Hà Nội trên Kênh truyền hình quốc tế CNN được đánh giá là một bước đột phá và mang lại hiệu quả tích cực nhiều mặt, đặc biệt là hiệu quả về nhận diện thương hiệu điểm đến, qua đó thúc đẩy tăng trưởng du lịch”.

Tuy nhiên, để giai đoạn hợp tác mới phát huy hiệu quả cao hơn những lần trước, các chuyên gia du lịch đều chỉ ra rằng, Hà Nội cần thay đổi căn bản cách nhìn nhận về vai trò của CNN trong chiến lược truyền thông tổng thể. Từ góc độ của một doanh nghiệp đã phục vụ hàng chục nghìn du khách quốc tế cao cấp trong hơn 20 năm qua, TS Phạm Hà, Chủ tịch kiêm CEO LuxGroup thẳng thắn nhìn nhận: “Việc Hà Nội sẽ triển khai các chiến dịch quảng bá du lịch trên CNN giai đoạn 2026 - 2030 là một quyết định đúng đắn và có tầm nhìn dài hạn. Tuy nhiên, Hà Nội không nên xem CNN như một kênh quảng cáo mà cần xem CNN như một đối tác xây dựng thương hiệu điểm đến. Trong kỷ nguyên số, du khách không thiếu thông tin. Điều họ thiếu là cảm hứng. Một chiến dịch thành công không phải là chiến dịch nói nhiều nhất về một điểm đến, mà là chiến dịch kể được câu chuyện hấp dẫn nhất”.

Trong khi đó, TS Trịnh Lê Anh, khoa Du lịch học, Trường Đại học Khoa học Xã hội và Nhân văn - Đại học Quốc gia Hà Nội nhấn mạnh rằng, ở giai đoạn 2026 - 2030 này, Hà Nội cần vượt qua tư duy coi CNN chỉ là kênh phát quảng cáo mà chuyển sang tâm thế của một đối tác chiến lược thực sự. “Hà Nội nên khai thác sâu hệ thống phân tích dữ liệu toàn cầu của CNN để thấu hiểu thị hiếu thực sự của du khách, từ đó đo ni đóng giày thông điệp cho từng thị trường trọng điểm, thay vì truyền thông một thông điệp chung cho tất cả” - TS Trịnh Lê Anh nhận định.

Hà Nội của sáng tạo, đầu tư và trải nghiệm

Tuy nhiên, câu chuyện gì về Hà Nội đủ sức chạm đến nhóm khán giả cao cấp của CNN, những người đã đi nhiều nơi, đã thấy nhiều thứ và đã miễn dịch với những hình ảnh quảng bá rập khuôn?

Làm rõ hơn vấn đề này, TS Phạm Hà cho rằng: “Chiến dịch giai đoạn 2026 - 2030 cần được xây dựng trên ba lớp nội dung gắn kết với nhau. Thứ nhất là Hà Nội của di sản và lịch sử. Thứ hai là Hà Nội của sáng tạo và đổi mới. Thứ ba là Hà Nội xanh và bền vững, nơi con người, thiên nhiên và di sản cùng phát triển hài hòa. Tôi cũng cho rằng cần thay đổi cách đánh giá hiệu quả truyền thông. Thành công không nằm ở số lượt xem hay số lần xuất hiện trên CNN. Thành công nằm ở việc bao nhiêu du khách quyết định đến Hà Nội, ở lại lâu hơn, chi tiêu nhiều hơn và muốn quay trở lại. Truyền thông quốc tế tốt nhất là truyền thông tạo ra tăng trưởng chất lượng cao chứ không chỉ tăng trưởng về số lượng”.

Đồng quan điểm, TS Trịnh Lê Anh cho rằng, đã đến lúc từ bỏ thói quen đánh giá chiến dịch qua những con số lượt xem bề mặt để chuyển sang áp dụng mô hình phân bổ kỹ thuật số, trong đó hiệu quả thực chất được đo bằng sự dịch chuyển của các chỉ số hành vi cụ thể. Ví như, tỉ lệ gia tăng lượt tìm kiếm chuyến bay đến Nội Bài, biến động lượng đặt phòng trên các nền tảng trực tuyến trong và sau thời gian chiến dịch diễn ra, hay số lượng hồ sơ xin e-Visa từ các thị trường mục tiêu tăng lên rõ rệt.

Xa hơn những mục tiêu tăng trưởng du lịch trước mắt, cả hai chuyên gia đều cho rằng hợp tác mới với CNN là cơ hội để Hà Nội định vị lại hình ảnh của mình với thế giới theo chiều hướng toàn diện và bền vững hơn. TS Trịnh Lê Anh phân tích: “Việc gắn quảng bá du lịch với định vị “Thành phố Sáng tạo” và điểm đến đầu tư toàn cầu là một tư duy liên ngành rất nhạy bén, bởi các nhà đầu tư chiến lược và tập đoàn công nghệ ngày nay không chỉ tìm kiếm chính sách ưu đãi về thuế, họ đặc biệt chú trọng đến chất lượng sống và hạ tầng văn hóa cho đội ngũ chuyên gia chất lượng cao của mình và một đô thị giàu không gian nghệ thuật và dung dưỡng sự đổi mới chính là lợi thế cạnh tranh “mềm” cốt lõi để thu hút và giữ chân dòng vốn “cứng”. Một doanh nhân quốc tế đến Hà Nội trải nghiệm du lịch, nếu được trực tiếp cảm nhận năng lượng sáng tạo của thành phố, hoàn toàn có thể đưa ra quyết định trở thành một nhà đầu tư chiến lược ngay sau chuyến đi đó”.

Theo TS Trịnh Lê Anh, thông điệp cốt lõi Hà Nội cần truyền tải tới thế giới trong giai đoạn 2026 - 2030 không chỉ nên dừng ở lời mời gọi “hãy đến để chiêm ngưỡng” mà cần mang một tầm nhìn rộng hơn và chủ động hơn “Hãy đến để cùng trải nghiệm, cùng sáng tạo và cùng phát triển”.