EMS P&T sau gần 2 năm hoạt động

Cty cổ phần Chuyển phát nhanh bưu điện (EMS P&T), được Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam (VNPT) thành lập ngày 1-1-2005, là doanh nghiệp bưu chính đầu tiên hoạt động theo mô hình cổ phần. Mặc dù gặp nhiều khó khăn, sau gần 2 năm đi vào hoạt động, EMS P&T đã làm chủ một dịch vụ được cung cấp từ 13 năm nay và duy trì bảo đảm cung cấp dịch vụ bình thường.

Năm 2006, bình quân sản lượng cả dịch vụ trong nước và quốc tế tăng 20% so với năm 2005. Chỉ tính riêng doanh thu trực tiếp của Cty đã đạt khoảng 160 tỷ đồng, nếu cộng cả phần khai thác của các bưu điện tỉnh thì doanh số lớn hơn rất nhiều. Những con số trên cho thấy, mục tiêu nâng cao chất lượng và giữ vững thị phần đã được bảo đảm.

Năm qua, Cty còn phải hoàn thiện tổ chức bộ máy, bàn giao sáp nhập các đơn vị cung cấp EMS của BĐ TP Hà Nội, Đà Nẵng, TP. Hồ Chí Minh, Cty Bưu chính liên tỉnh và quốc tế (VPS). Ngoài ra, Cty phải tổ chức ký kết lại hợp đồng với các đối tác quốc tế, với các hãng hàng không, vận chuyển, với các bưu điện tỉnh, thành phố.

Thời gian đầu, sự xáo trộn về tổ chức khiến một số lao động của Cty chưa bắt kịp. Các bưu điện tỉnh đang từ chỗ chủ động kinh doanh dịch vụ trên địa bàn lại trở thành đại lý cho Cty nên một số nơi tâm lý không thoải mái. Một số bưu điện tỉnh, thành có sản lượng dịch vụ EMS lớn có ý định không hợp tác với Cty mà muốn xin phép mở dịch vụ mới để kinh doanh riêng.

Theo phương án ban đầu, Cty EMS P&T sẽ chủ động đàm phán ký kết hợp đồng đại lý với các bưu điện tỉnh, nhưng thực tế vẫn chưa thực hiện được vì Cty tập trung ổn định sản xuất, nâng chất lượng, giữ vững thị phần. Mới đây, VNPT đưa ra phương án mới là tiến hành ký kết hợp đồng khung giữa Tập đoàn với Cty EMS P&T trong việc hợp tác khai thác, cung cấp dịch vụ trên toàn quốc. Căn cứ vào các điều khoản của hợp đồng khung này, Cty sẽ chủ động ký hợp đồng song phương với các bưu điện tỉnh, vì mỗi tỉnh có những đặc thù thị trường riêng.

Bà Đặng Thị Bích Hòa, Chủ tịch HĐQT kiêm TGĐ Cty EMSP&T cho rằng, thực chất, EMS là dịch vụ của VNPT và Cty EMS P&T có vốn của VNPT chiếm đa số. Vì vậy, việc xóa bỏ rào cản tâm lý đối với các đơn vị của VNPT là quan trọng hơn cả. Dự kiến, trong tháng 12-2006, hợp đồng khung giữa VNPT và Cty EMS P&T sẽ được ký kết.

Cty đang nỗ lực ứng dụng tin học hóa, hiện đại hóa quy trình khai thác để nâng cao chất lượng dịch vụ. Tháng 11-2006, Cty đã chính thức khai trương trang web ems.com.vn. Trang web này hỗ trợ khách hàng có thể vào xem đường đi của bưu gửi, đã phát chưa, phát cho ai hoặc gửi yêu cầu khiếu nại. Sắp tới, Cty sẽ nghiên cứu để xây dựng một cơ chế bồi thường phù hợp. Cty cũng đã mở thêm 2 dịch vụ mới là EMS hỏa tốc và chuyển quà tặng. Dự kiến, đầu năm 2007, EMS P&T sẽ mở thêm 2 dịch vụ nữa là phát tận tay và phát hẹn giờ.

Có thể khẳng định rằng, dù còn có nhiều khó khăn nhưng dịch vụ EMS đang phát triển theo chiều hướng tốt. Sang năm 2007, Cty sẽ tiếp tục tập trung tháo gỡ khó khăn, hoàn thiện tổ chức sản xuất, bảo đảm giữ vững vị trí đứng đầu dịch vụ trong nước, mở rộng ký kết hợp tác với nhiều đối tác nước ngoài để nâng cao thị phần dịch vụ quốc tế.

P.V