Doanh nghiệp công nghệ góp sức mục tiêu tăng trưởng hai con số

Nền tảng công nghệ số - Động lực tăng trưởng hai con số

Theo các chuyên gia công nghệ, bài toán tăng trưởng kinh tế hai con số, trước hết bắt đầu từ khu vực công, với việc hiện đại hóa bộ máy hành chính thông qua nền tảng công nghệ số và kiến trúc dữ liệu tập trung. Ước tính, để đạt chỉ tiêu tăng trưởng GDP trên 10%, khu vực công buộc phải chuyển đổi từ giấy tờ đơn thuần sang thiết lập hệ sinh thái vận hành liên thông dựa trên dữ liệu và trí tuệ nhân tạo (AI).

Theo ông Ngô Thanh Hiền, Giám đốc công nghệ của IBM Việt Nam, nền tảng ứng dụng AI Agentic vừa giảm tải áp lực cho cán bộ, công chức, vừa tăng tốc độ phục vụ người dân và doanh nghiệp. Mức độ xử lý thời gian thực sẽ điều kiện giảm chi phí tuân thủ, trực tiếp thúc đẩy kinh tế số và thương mại điện tử bứt phá. Có thể kể đến hệ thống Hóa đơn điện tử do Tổng cục Thuế triển khai hiện đang phục vụ hơn 850.000 doanh nghiệp và 65.000 hộ kinh doanh…

Còn theo ông Lê Hồng Quang, Tổng giám đốc Công ty cổ phần Misa, sự phát triển của AI, đặc biệt là AI Agent, đang mở ra một mô hình vận hành doanh nghiệp hoàn toàn mới Agentic Enterprise - doanh nghiệp tự vận hành.

Trong mô hình này, mỗi vị trí trong doanh nghiệp đều có thể được hỗ trợ bởi một AI Agent có khả năng tự lập kế hoạch, xử lý tác vụ và phối hợp với các AI Agent khác để giải quyết công việc phức tạp.

Khác với mô hình vận hành truyền thống phụ thuộc vào thời gian làm việc của con người, AI Agents có thể hoạt động liên tục 24/24 giờ, không giới hạn bởi ca làm việc, cuối tuần hay ngày lễ. Nhờ đó, doanh nghiệp có thể duy trì trạng thái luôn vận hành - luôn phản hồi - luôn tạo ra giá trị.

Bên cạnh đó, khi mô hình “Human + AI” được triển khai, năng lực của mỗi nhân sự có thể tăng lên ít nhất 10 lần. Điều này đồng nghĩa một doanh nghiệp chỉ có 10 người nhưng vận hành theo mô hình Agentic Enterprise hoàn toàn có thể tạo ra hiệu quả tương đương doanh nghiệp 100 người theo cách truyền thống.

“Nếu mô hình Agentic Enterprise được nhân rộng trên quy mô toàn nền kinh tế, Việt Nam có thể hình thành một lực lượng lao động hoàn toàn mới với năng suất gấp nhiều lần, từ đó, tạo ra lượng giá trị và của cải vật chất vượt trội. Khi đó, mục tiêu tăng trưởng GDP hai con số hoàn toàn khả thi”, ông Lê Hồng Quang cho biết.

Đưa AI vào từng hoạt động để đo lường được kết

Theo các chuyên gia, nếu trước đây một doanh nghiệp muốn xử lý khối lượng công việc lớn hơn thường phải tăng thêm nhân sự, thì với AI, cùng một đội ngũ có thể đảm nhận khối lượng công việc lớn hơn nhiều lần. Đây là điểm khác biệt quan trọng khi AI không chỉ giúp tiết kiệm chi phí, mà quan trọng hơn là giúp doanh nghiệp làm được nhiều việc hơn, phục vụ khách hàng tốt hơn và tạo ra nhiều giá trị hơn với cùng nguồn lực.

Thông tin cụ thể, Tổng giám đốc Misa cho biết, AI Agent đã tạo ra những thay đổi rõ rệt trong vận hành. Trong lĩnh vực phát triển sản phẩm, AI Agent có thể hỗ trợ từ 70% đến 100% khối lượng công việc ở một số khâu như phân tích yêu cầu, thiết kế, lập trình và kiểm thử, giúp giảm thời gian phát triển sản phẩm mới có thể được rút ngắn từ 3-6 tháng xuống còn 1-2 tháng.

Trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng, AI xử lý tự động khoảng 70% yêu cầu hỗ trợ. Trong kế toán, việc xử lý hóa đơn được rút ngắn từ khoảng 8 giờ xuống còn 30 phút nhờ tự động kiểm tra, trích xuất, đối chiếu và đồng bộ dữ liệu.

“AI Agent không còn là công nghệ thử nghiệm, mà đã trở thành một công cụ thực tiễn giúp doanh nghiệp nâng cao năng lực vận hành và gia tăng năng suất lao động”, ông Lê Hồng Quang nói.

Không chỉ được kiểm chứng trong nội bộ, mô hình ứng dụng AI Agent đang mang lại kết quả tích cực cho khách hàng ở nhiều lĩnh vực. Một doanh nghiệp bán đồ uống sau khi ứng dụng AI vào bán hàng trực tuyến đã tăng số lượng đơn hàng gấp 3 lần chỉ sau một quý. Trong lĩnh vực giáo dục, các cơ sở đào tạo ghi nhận số lượng tuyển sinh tăng 3,5 lần nhờ AI hỗ trợ tư vấn và chăm sóc học viên.

Một trong số địa phương đã, đang đẩy mạnh quá trình kiến tạo hạ tầng số và không gian dữ liệu, ông Nguyễn Thanh Hà, Phó Chủ tịch UBND tỉnh Khánh Hòa cho biết, quý I-2026, Khánh Hòa ghi nhận mức tăng trưởng GRDP bứt phá 8,37%; trong đó, chỉ số năng suất nhân tố tổng hợp (TFP) đóng góp tới xấp xỉ 45% vào chất lượng tăng trưởng…

Cũng theo các chuyên gia, các cơ quan, đơn vị, đặc biệt cộng đồng doanh nghiệp mạnh dạn thay đổi tư duy, chủ động ứng dụng AI vào các nghiệp vụ cụ thể và bắt đầu từ những bài toán thiết thực nhất trong vận hành hằng ngày. Khi các cơ quan, doanh nghiệp Việt Nam được nâng cao năng lực bằng AI, năng suất lao động quốc gia sẽ được cải thiện, năng lực cạnh tranh của nền kinh tế sẽ được củng cố và mục tiêu tăng trưởng hai con số của đất nước sẽ có thêm động lực mạnh mẽ để hiện thực hóa.