Đến phòng tập được “khuyến mại” hành hung

Chị Đ.N.T, sinh năm 1992, là nhân viên văn phòng tại một đơn vị trên địa bàn phường Hai Bà Trưng. Với mong muốn tìm phòng tập thuận tiện cho việc đi lại, sau khi tìm hiểu thông tin, năm 2022, chị T đã mua thẻ sử dụng dịch vụ và trở thành hội viên của Hệ thống trung tâm thể thao cao cấp MVP Fitness (Công ty cổ phần MPV Việt Nam). Từ đó đến nay, chị T vẫn đến chi nhánh MVP Fitness tại 93 phố Lò Đúc để tập luyện hằng tuần.

Chiều tối 10-6-2025, như thường lệ, chị T đến phòng tập MVP Fitness. “Lúc ấy là khoảng 18h20, tôi ngồi ngoài sảnh để chờ vào ca tập của mình. Thấy chưa đến giờ tập nên tôi mở điện thoại để chơi game trong lúc chờ đợi. Sau đó, khi nghe thấy xung quanh ồn ào bởi ca trước tan, tôi ngẩng lên thì thấy một nam huấn luyện viên của phòng tập lừ lừ đi về phía tôi. Tôi còn chưa kịp hiểu như thế nào thì đã bị đánh liên tiếp mấy cái vào mặt, vừa đánh người này vừa lớn giọng: Mày quay phim tao, mày quay phim tao”, chị T kể lại.

Ngay sau sự việc, chị T đã yêu cầu MVP Fitness lập biên bản với sự làm chứng của một số hội viên có mặt tại thời điểm đó và nhận được lời cam kết sẽ nhanh chóng giải quyết vụ việc.

"Tuy nhiên, cho đến nay, MVP Fitness vẫn không hề gửi đến tôi bất kỳ một lời xin lỗi hay phương án giải quyết vụ việc, thay vào đó là sự im lặng của tất cả, từ nhân viên tới Ban Giám đốc, trong khi huấn luyện viên hành hung tôi vẫn tiếp tục làm việc bình thường như không có chuyện gì xảy ra”, chị T bức xúc.

Mang câu hỏi của chị T đến gặp đại diện MVP Fitness, phóng viên Báo Hànộimới đã làm việc với ông Đặng Tiến Đạt, quản lý MVP Fitness ở địa chỉ 93 phố Lò Đúc. Ông Đạt xác nhận có xảy ra sự việc xô xát giữa hội viên đang tập luyện tại câu lạc bộ với huấn luyện viên lớp/nhóm của MVP Fitness và MVP Fitness đã đình chỉ giáo viên này trong một tuần làm việc. Tuy nhiên, theo ông Đạt, rất nhiều hội viên ở lớp tập của huấn luyện viên Jocker đã cùng nhau ký vào một bản kiến nghị, trong đó có chia sẻ rằng vì chị T đã có lời lẽ không tôn trọng huấn luyện viên nên mới dẫn đến sự việc đáng tiếc.

Theo nội dung bản kiến nghị mà ông Đạt cung cấp, những người ký đơn đã đề nghị trích xuất camera để xác định đúng sai, yêu cầu câu lạc bộ có biện pháp với các hội viên có lời lẽ không đúng mực với giáo viên lớp khác và đề nghị huấn luyện viên Jocker tiếp tục hướng dẫn ở lớp tập.

Vậy là cả nạn nhân bị hành hung lẫn các hội viên gửi kiến nghị đều yêu cầu trích xuất camera của câu lạc bộ để tìm hiểu nguyên nhân, xác định rõ sự việc. Thế nhưng, khi phóng viên Báo Hànộimới đề cập tới điều này thì đại diện MVP Fitness lại né tránh và khẳng định “chỉ cung cấp video cho cơ quan chức năng khi có yêu cầu”.

Thiết nghĩ, trong trường hợp này, video trích xuất từ camera có thể là bằng chứng bảo vệ quyền lợi của hội viên, đồng thời, cũng bảo vệ uy tín của thương hiệu MVP Fitness trong cách xử lý sự cố, chăm sóc khách hàng, bảo đảm việc tuân thủ pháp luật của các cá nhân khi đến câu lạc bộ. Tuy nhiên, không hiểu vì sao đại diện MVP Fitness lại từ chối. Khi phóng viên Báo Hànộimới đề nghị được liên hệ tới một vài đại diện trong số những người đã ký đơn kiến nghị mà ông Đạt cung cấp ở trên để có thể mang đến những thông tin khách quan, đa chiều, đại diện MVP Fitness đã từ chối.

Khó có thể xác định nguồn cơn sự việc có đúng như ông Đạt đã thông tin hay không, nhưng sự việc cho thấy cách xử lý sự cố của MVP Fitness còn thiếu chuyên nghiệp và chưa bảo vệ quyền lợi của hội viên. Dẫu căn nguyên sự việc bắt nguồn từ đâu thì việc cố ý gây thương tích cho người khác cũng đã vi phạm các quy định về trật tự công cộng.

Một sự việc tưởng có thể giải quyết nhanh chóng nhưng đến nay vẫn chưa dứt điểm. Vì vậy, rất cần đến cách giải quyết thực sự chuyên nghiệp từ phía MVP Fitness.