Chuyển đổi số toàn diện tại xã Ứng Thiên

Đa dạng các hình thức hỗ trợ chuyển đổi số

Thực hiện Chỉ thị số 11/CT-UBND của UBND thành phố Hà Nội về Chiến dịch “45 ngày đêm ra quân hỗ trợ chuyển đổi số”, xã Ứng Thiên đã triển khai hàng loạt giải pháp đồng bộ, bài bản. UBND xã đã thành lập các “Câu lạc bộ số”, huy động lực lượng đoàn viên, giáo viên tin học, học sinh giỏi, công chức, viên chức tham gia hỗ trợ chuyển đổi số tại cơ sở. Các lớp tập huấn kỹ năng số được tổ chức tại các điểm hành chính công, nhà văn hóa, trường học - nơi người dân có thể tiếp cận trực tiếp và thực hành các thao tác, như đăng ký VNeID, sử dụng Cổng dịch vụ công quốc gia, thực hiện các thủ tục hành chính như đăng ký khai sinh, kết hôn, tạm trú, căn cước công dân…

Đặc biệt, các nhóm hỗ trợ Zalo được lập ra để hướng dẫn “từng bước” cho người dân, từ cách đăng nhập hệ thống cho tới hoàn thành thủ tục. Tại các điểm công cộng, xã bố trí các bàn hướng dẫn với sự hiện diện thường xuyên của tình nguyện viên để trực tiếp hỗ trợ người chưa quen công nghệ, phần lớn là người cao tuổi, hộ nghèo hoặc người dân vùng sâu.

Phó Chủ tịch UBND xã Ứng Thiên Nguyễn Anh Tuấn cho biết, theo lộ trình, xã Ứng Thiên chia quá trình thực hiện thành ba giai đoạn: Triển khai thí điểm, mở rộng đồng bộ và đánh giá - cải tiến. Mỗi bước đều có tiêu chí đo lường rõ ràng, như: Tỷ lệ người dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến, mức độ hài lòng, tốc độ giải quyết thủ tục… Các phản hồi của người dân được thu thập thông qua khảo sát trực tiếp và trực tuyến, làm cơ sở cải tiến nội dung và hình thức hỗ trợ.

Trong giai đoạn mở rộng, xã đưa chuyển đổi số vào tận thôn, xóm, nhà trường, lồng ghép trong tiết học tin học hoặc buổi sinh hoạt chuyên đề tại chi bộ. Xã cũng xây dựng “Cộng đồng công dân số” - nơi những người đã sử dụng thành thạo dịch vụ công trực tuyến trở thành nòng cốt, tiếp tục hỗ trợ người khác. Mô hình cộng tác viên số không chỉ giúp duy trì hiệu quả chương trình sau tập huấn, mà còn tạo nên mạng lưới hỗ trợ bền vững.

Không dừng lại ở đó, xã Ứng Thiên còn chú trọng đến phát triển tài liệu hướng dẫn nâng cao, xây dựng thư viện trực tuyến các video, tài liệu, câu hỏi thường gặp… phục vụ người dân. Đồng thời, xã huy động nguồn lực tài chính ổn định từ ngân sách nhà nước và xã hội hóa, khuyến khích các trung tâm tin học, trường nghề cùng tham gia đào tạo kỹ năng số. Đặc biệt, xã đang thí điểm sử dụng trí tuệ nhân tạo (AI) để xây dựng chatbot hỗ trợ giải đáp thủ tục, đồng thời phân tích hành vi người dùng để cá nhân hóa hướng dẫn, giúp người dân tiếp cận thông tin phù hợp nhanh hơn, hiệu quả hơn.

Tại các thôn trong xã, những “Bình dân học vụ số lưu động” đã được triển khai, hướng đến người cao tuổi, người khuyết tật, hộ nghèo và các nhóm yếu thế. 100% thành viên Tổ chuyển đổi số cộng đồng được tập huấn về sử dụng các nền tảng, như: Cổng dịch vụ công quốc gia, iHanoi, các ứng dụng AI… theo hình thức trực tuyến, trực tiếp hoặc “cầm tay chỉ việc”.

Từng bước xây dựng chính quyền số hiện đại, thân thiện

Chủ tịch UBND xã Ứng Thiên Đỗ Năng Bình nhấn mạnh, với phương châm lấy người dân làm trung tâm, chuyển đổi số ở Ứng Thiên đang từng bước chuyển từ hình thức sang thực chất. Mỗi cán bộ, công chức đều được trang bị kỹ năng số, sẵn sàng hỗ trợ người dân, doanh nghiệp thực hiện các thủ tục hành chính trực tuyến.

Hiện tại, 100% cán bộ, công chức của xã đã hoàn thành khóa đào tạo trực tuyến trên các nền tảng, như: OneTouch, Bình dân học vụ số. Các kênh hỗ trợ trực tuyến 24/7 do thành phố triển khai được tích hợp tại bộ phận một cửa của xã, bảo đảm giải đáp, hỗ trợ kịp thời cho người dân trong quá trình sử dụng dịch vụ công.

Không chỉ dừng lại ở hành chính công, chuyển đổi số còn mở rộng ra lĩnh vực sản xuất, kinh doanh. Vừa qua, xã Ứng Thiên đã phối hợp với Trung tâm Xúc tiến đầu tư và Hỗ trợ doanh nghiệp (Sở Tài chính Hà Nội) tổ chức lớp bồi dưỡng kiến thức khởi sự kinh doanh cho các hộ sản xuất vật tư nông nghiệp.

Nội dung đào tạo tập trung vào các quy định pháp luật mới về điều kiện kinh doanh, cấp giấy chứng nhận đủ điều kiện buôn bán phân bón, thuốc bảo vệ thực vật, thủ tục hành chính liên quan đến ngành hàng nông nghiệp, giúp người dân tiếp cận chính sách, hạn chế rủi ro pháp lý.

"Lớp học này rất bổ ích, vì giờ không còn kiểu làm ăn truyền thống được nữa. Chuyển đổi số giúp chúng tôi tra cứu thông tin nhanh hơn, đăng ký giấy tờ online thuận tiện hơn. Tôi đã biết cách sử dụng Cổng dịch vụ công quốc gia để nộp thủ tục, không phải đi lại nhiều lần như trước", bà Nguyễn Phương Thúy ở thôn Cầu Bầu cho hay.

Xã Ứng Thiên cũng chủ động đẩy mạnh chuyển đổi số trong lĩnh vực làng nghề và du lịch làng nghề. Là địa phương có nhiều tiềm năng với các nghề truyền thống, như mây, tre đan, tăm hương..., Ứng Thiên đang từng bước số hóa hoạt động sản xuất và quảng bá sản phẩm nhằm nâng cao giá trị và mở rộng thị trường.

Song song với phát triển thương mại số, xã cũng đẩy mạnh ứng dụng công nghệ trong quảng bá du lịch làng nghề; xây dựng và số hóa thông tin qua các nền tảng số, mạng xã hội, Google Maps…, giúp du khách dễ dàng tra cứu, đăng ký và chia sẻ trải nghiệm. Các điểm làng nghề tiêu biểu, như tăm hương Quảng Phú Cầu được gắn mã QR tại cổng làng, nhà văn hóa để người dân và khách du lịch tiếp cận thông tin đa phương tiện về lịch sử, sản phẩm, hình ảnh làng nghề.

Chuyển đổi số tại xã Ứng Thiên đang thực sự đi vào chiều sâu, gắn chặt với việc triển khai mô hình chính quyền địa phương hai cấp. Từ việc nâng cao năng lực cán bộ, hỗ trợ người dân sử dụng dịch vụ công đến hỗ trợ sản xuất, kinh doanh, phát triển làng nghề, du lịch xã đã cho thấy quyết tâm rõ ràng và cách làm bài bản.