Đã 10 năm gửi đơn đi khắp các cơ quan chức năng và chính quyền địa phương, đến nay, hàng trăm hộ gia đình tại Tổ hợp trung tâm thương mại, chung cư, văn phòng cho thuê - Tòa nhà SME Hoàng Gia, đường Tô Hiệu, phường Hà Đông vẫn phải sống trong thấp thỏm, lo âu và tiếp tục hành trình đầy khó khăn để bảo vệ quyền lợi chính đáng của mình.
Tiền đã đi đâu?
Tòa nhà SME Hoàng Gia do Công ty cổ phần Tập đoàn Bất động sản Hoàng Gia làm chủ đầu tư bắt đầu đón người dân về ở từ năm 2016. Tòa nhà gồm 2 tầng hầm, 39 tầng nổi (khối đế từ tầng 1 - 6) và 279 căn hộ. Người dân đã thanh toán đủ cho chủ đầu tư toàn bộ kinh phí mua nhà, bao gồm cả 2% quỹ bảo trì.
Bên cạnh đó, trong suốt 10 năm qua, người dân vẫn đóng đủ phí dịch vụ hằng tháng cho đơn vị vận hành, quản lý tòa nhà cho dù phần lớn các quyền lợi cơ bản chưa được bảo đảm.
Ông Chu Minh Các, sống tại căn hộ 18.08 chung cư SME Hoàng Gia bức xúc nói: “10 năm qua không ai biết 2% quỹ bảo trì, với hàng chục tỷ đồng đã ở đâu, chủ đầu tư dùng vào việc gì. Trong khi hạ tầng kỹ thuật của tòa nhà, đặc biệt là hệ thống phòng cháy, chữa cháy vẫn chưa được thi công xong và không hoạt động. Thang máy thì xuống cấp, hư hỏng liên tục không được sửa chữa. Chưa kể, đến nay, cư dân cũng không được cấp sổ hồng, hợp thức hóa tài sản mà chúng tôi đã trả đủ tiền cho chủ đầu tư từ lâu".
Gần đây nhất, toàn bộ đội vệ sinh, thu gom rác của tòa nhà đã nghỉ việc với lý do, đơn vị vận hành là Công ty TNHH Quản lý, khai thác Bất động sản Hoàng Gia không thanh toán lương trong 5 tháng qua. Sau nhiều ngày rác thải tồn đọng, gây ô nhiễm nghiêm trọng, cư dân có đơn kiến nghị khẩn cấp đến UBND phường Hà Đông, đơn vị vận hành mới thuê người làm công nhật và mỗi ngày cũng chỉ dọn rác đi, không vệ sinh tòa nhà đầy đủ.
Công ty bảo vệ TQT được thuê để bảo đảm an ninh, trật tự cho tòa nhà cũng đã có thông báo dừng thực hiện nhiệm vụ do 3 tháng qua không được trả chi phí.
Bà Trần Thị Nhung, sống tại căn hộ 31.08 cho biết năm 2025 đã xảy ra một vụ cháy nghiêm trọng khiến tầng 15 của tòa nhà bị ám khói đen, nhếch nhác, mất vệ sinh. Thế nhưng, đơn vị vận hành và chủ đầu tư cũng không có bất kỳ động thái nào để thực hiện trách nhiệm duy tu, sửa chữa. "Người dân chúng tôi phải tự góp tiền để sơn sửa lại. Hơn nữa, chủ đầu tư còn cho tháo dỡ trần, sảnh khu vực nhà ở của cư dân từ tầng 29 đến tầng 36 với lý do thi công hệ thống phòng cháy, chữa cháy nhưng cũng bỏ đó dở dang suốt thời gian qua", bà Nhung bức xúc nói.
Theo bà Trần Thị Nhung, toàn bộ số tiền thu được từ việc cho thuê các cửa hàng kinh doanh từ tầng 1 đến tầng 5 không hề được chủ đầu tư công khai và không được sử dụng vào chi phí vận hành tòa nhà. Thậm chí, nhà sinh hoạt cộng đồng và tầng kỹ thuật của tòa nhà cũng bị chủ đầu tư chiếm dụng làm văn phòng, mở nhà thuốc. Người dân đã rất nhiều lần có ý kiến về vấn đề này nhưng không được tiếp thu, giải quyết.
Có thể thấy, tất cả những tiêu chuẩn cơ bản nhất của một khu chung cư theo quy định, từ hệ thống phòng cháy, chữa cháy vốn liên quan đến tính mạng của hàng nghìn người dân đến vệ sinh, bảo vệ, điện, thang máy… tại Tổ hợp trung tâm thương mại, chung cư, văn phòng cho thuê - Tòa nhà SME Hoàng Gia đều đang đình trệ, hỗn loạn, đe dọa đến sự an toàn, ổn định và ảnh hưởng nghiêm trọng đến cuộc sống của cư dân. Vấn đề lớn nhất đặt ra là số tiền thu được từ bán căn hộ, phí dịch vụ và cho thuê mặt bằng đã đi đâu? Công ty cổ phần Tập đoàn Bất động sản Hoàng Gia, Công ty TNHH Quản lý, khai thác Bất động sản Hoàng Gia thực chất đã dùng số tiền đáng lẽ được sử dụng để phục vụ cho cuộc sống của người dân vào mục đích gì?
Cần sự vào cuộc quyết liệt, hiệu quả
Ông Chu Minh Các cho hay, 10 năm qua, cư dân khu chung cư này đã gửi hàng trăm lá đơn kiến nghị, đơn kêu cứu khẩn cấp đến các cơ quan chức năng. UBND thành phố và Công an thành phố Hà Nội cũng đã nhiều lần có văn bản chỉ đạo địa phương giải quyết bức xúc cho người dân, đôn đốc chủ đầu tư khắc phục những bất cập kéo dài, nhưng đổi lại chỉ là những cuộc họp, những hội nghị không mang lại kết quả thực chất và triệt để. Suốt thời gian qua, người dân vẫn phải tiếp tục tự đòi quyền lợi chính đáng với chủ đầu tư, đơn vị vận hành trong khi ngày ngày phải sống trong tình trạng thiếu an toàn, bất ổn và mệt mỏi.
Theo bà Trần Thị Nhung, cái đang lo ngại nhất là hệ thống báo cháy, chữa cháy không hoạt động. Khi xảy ra cháy lớn, người dân phải tự hô hào, đập cửa gọi nhau bỏ chạy hoặc chữa cháy thủ công. "Chúng tôi đã nơm nớp lo sợ suốt 10 năm qua, đặc biệt là sau vụ cháy thảm khốc chung cư mini làm 56 người thiệt mạng năm 2023 tại phố Khương Hạ", bà Nhung lo lắng nói.
Công an thành phố Hà Nội cũng đã có báo cáo gửi UBND thành phố xác nhận, công trình Tổ hợp trung tâm thương mại, chung cư, văn phòng cho thuê - Tòa nhà SME Hoàng Gia, đường Tô Hiệu (phường Hà Đông) được phê duyệt thẩm định thiết kế kỹ thuật PCCC số 1791/TD-PCCC (P3) ngày 3-12-2010. Tuy nhiên, chủ đầu tư thi công không đúng theo thiết kế, công trình chưa được nghiệm thu về phòng cháy, chữa cháy theo quy định. Cơ quan chức năng đã xử phạt chủ đầu tư, yêu cầu khắc phục nhưng sau 10 năm, mọi vi phạm vẫn chưa hề được xử lý.
Ngày 1-8-2025, UBND phường Hà Đông đã có Văn bản số 51/TB-UBND gửi chủ đầu tư, đơn vị quản lý vận hành tòa nhà yêu cầu đình chỉ toàn bộ hoạt động tại các tầng hầm 1-2, tầng 1, 2, 3, 4, 5, 5A, 6 do không đảm bảo điều kiện phòng cháy, chữa cháy. Nhưng ghi nhận hiện tại cho thấy, các tầng này vẫn đang hoạt động, vẫn có cơ sở kinh doanh và chủ đầu tư tiếp tục thu lợi nhuận từ những khu vực đã bị yêu cầu dừng vận hành.
UBND phường Hà Đông cũng liên tục có văn bản yêu cầu chủ đầu tư báo cáo, giải trình về phần sở hữu chung - riêng, các khoản thu chi của tòa nhà, đối thoại với cư dân… Tuy nhiên, mọi bất cập vẫn không được chủ đầu tư là Công ty cổ phần Tập đoàn Bất động sản Hoàng Gia tháo gỡ và cư dân lại là đối tượng phải gánh chịu những sai phạm của chủ đầu tư.
Ông Chu Minh Các cho biết: “Chủ đầu tư không thực hiện các yêu cầu, chính quyền địa phương dù đã có nhiều động thái và chỉ đạo quyết liệt nhưng mọi thứ dường như chỉ dừng trên giấy, chưa có kết quả, chuyển biến cụ thể nào. Cư dân chúng tôi vô cùng hoang mang và bức xúc”.
Có thể thấy, những sai phạm, sự thiếu minh bạch về tài chính và vô trách nhiệm trong quản lý của chủ đầu tư, đơn vị vận hành Tòa nhà SME Hoàng Gia đã rõ ràng. Đây là những sai phạm không chỉ thể hiện sự thờ ơ, tác trách mà còn cho thấy sự coi thường các quy định pháp luật, các văn bản chỉ đạo của chính quyền và nhiều cơ quan chức năng của chủ đầu tư Công ty cổ phần Tập đoàn Bất động sản Hoàng Gia. Điều này đang đặt tính mạng và cuộc sống của hàng nghìn người dân tại khu chung cư này vào rủi ro, nguy hiểm. Nếu xảy ra hỏa hoạn, gây thương vong về người và thiệt hại về tài sản, ai sẽ chịu trách nhiệm? Chưa kể, việc để những vi phạm tại Tòa nhà SME Hoàng Gia ngang nhiên tồn tại sẽ là lời thách thức lớn đối với tính nghiêm minh của pháp luật. Nỗi bức xúc kéo dài của người dân cũng tiềm ẩn nguy cơ bất ổn về an ninh trật tự tại khu vực.
Cư dân Tòa nhà SME Hoàng Gia và dư luận đang mong đợi các cấp chính quyền vào cuộc quyết liệt, có những biện pháp kiên quyết, hiệu quả buộc chủ đầu tư Công ty cổ phần Tập đoàn Bất động sản Hoàng Gia thực hiện toàn bộ những nghĩa vụ đối với cư dân để sự an toàn và quyền lợi chính đáng của người dân được bảo đảm và tôn trọng.
Giám đốc: Vũ Minh Tuấn
Các Phó Giám đốc: Nguyễn Minh Đức, Nguyễn Thành Lợi, Nguyễn Kim Khiêm.
Liên hệ tòa soạn: [email protected]
Liên hệ quảng cáo:
0913.531.932 | Báo giá quảng cáo
Tổng đài Trung tâm Phát hành: 02439288772; 02432668039
(*) Không sao chép dưới mọi hình thức khi chưa có sự đồng ý bằng văn bản của Cơ quan Báo và Phát thanh, truyền hình Hà Nội.
.jpg "Nâng cao văn hóa ứng xử cho lực lượng cảnh sát phòng cháy chữa cháy")