Chính quyền gần dân, sát dân dần rõ nét ở phường Bạch Mai

Khi chính quyền chuyển tư duy từ “quản lý” sang “phục vụ”

Nhờ nỗ lực của chính quyền cơ sở, công trình nhà sinh hoạt cộng đồng tại Tổ dân phố (TDP) 67B vừa được khởi công trong niềm vui của người dân sau nhiều năm chờ đợi.

Tổ trưởng TDP 67B Lê Thị Hạnh cho biết, nhiều năm qua, các cuộc họp, hoạt động văn hóa, sinh hoạt hè của thiếu nhi đều phải mượn địa điểm. Việc xây dựng nhà sinh hoạt cộng đồng sẽ đáp ứng nhu cầu hội họp, sinh hoạt văn hóa, nâng cao đời sống tinh thần của gần 300 hộ dân.

Không chỉ chuyển biến về cơ sở vật chất, tinh thần “chính quyền phục vụ” còn lan tỏa sâu sắc thông qua công tác giải quyết thủ tục hành chính (TTHC).

Ông Dương Văn Phan (sinh năm 1937) và vợ đều đã ngoài 80 tuổi, gặp khó khăn trong việc đăng ký lại kết hôn do giấy tờ cũ bị thất lạc. Cán bộ UBND phường Bạch Mai cùng Tổ xung kích Chi nhánh số 4 Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố đã trực tiếp đến nhà hỗ trợ hoàn thiện thủ tục. Không chỉ hướng dẫn kê khai bằng thiết bị thông minh, cán bộ còn tận tình tư vấn quy trình, giúp gia đình tiết kiệm thời gian, công sức.

Là địa bàn trung tâm của Thủ đô, phường Bạch Mai có hơn 7.000 doanh nghiệp, hộ kinh doanh cùng nhiều trường đại học, bệnh viện lớn. Tuy nhiên, áp lực dân số cơ học cao, hệ thống giao thông nhiều ngõ ngách và gần 200 khu tập thể cũ đặt ra không ít thách thức trong quản lý hạ tầng, trật tự đô thị và phòng cháy, chữa cháy.

Sau một năm triển khai mô hình chính quyền địa phương 2 cấp, phường đã hoàn thành sắp xếp bộ máy, bảo đảm hoạt động thông suốt, không gián đoạn việc phục vụ nhân dân. Sự đồng thuận của người dân cùng tinh thần đoàn kết của một trong những Đảng bộ có quy mô lớn nhất thành phố (hơn 7.200 đảng viên) là nền tảng quan trọng cho quá trình chuyển đổi.

Điểm sáng đột phá là phường vận hành nhịp nhàng cơ chế phối hợp 4 trục Đảng ủy - HĐND - UBND - UBMTTQ theo nguyên tắc “6 rõ, 1 xuyên suốt”, trong đó Đảng ủy giữ vai trò hạt nhân chỉ đạo thống nhất. Tính chủ động, quyết liệt trong điều hành của chính quyền phường thể hiện rõ nét ở việc tiếp nhận, giải quyết trực tiếp 85 TTHC được ủy quyền trên 13 lĩnh vực.

Sự thay đổi tư duy từ “quản lý” sang “quản trị, kiến tạo, phục vụ” ở Bạch Mai mang lại những con số ấn tượng: tỷ lệ giải quyết TTHC đúng, trước hạn đạt 99,73%, dù áp lực hồ sơ thuộc nhóm lớn nhất thành phố; tỷ lệ hồ sơ dịch vụ công trực tuyến toàn trình 41,25%, cao hơn trung bình của Thủ đô. Hết tháng 5-2026, tổng thu ngân sách nhà nước trên địa bàn đạt 1.854 tỷ 350 triệu đồng, bằng 101% dự toán được giao.

Cùng với đổi mới phương thức quản trị, phường triển khai đồng bộ 15 mô hình, trong đó có nhiều mô hình chuyển đổi số tiêu biểu như "Chi bộ số", "Chuyển đổi số thích ứng với đảng viên cao tuổi", thanh toán không dùng tiền mặt tại chợ Quỳnh Mai, Bách Khoa và phong trào "Bình dân học vụ số". Qua đó, từng bước thu hẹp khoảng cách số, đưa chính quyền đến gần người dân hơn, phục vụ đời sống dân sinh thiết thực nhất.

Tinh gọn bộ máy, tối ưu hạ tầng

Phát huy những kết quả đạt được, Bí thư Đảng ủy, Chủ tịch HĐND phường Bạch Mai Trần Quyết Thắng chia sẻ, Đảng bộ, chính quyền phường xác định tiếp tục đổi mới phương thức lãnh đạo, chỉ đạo theo hướng linh hoạt, hiện đại hơn, trong đó nâng cao hiệu quả, bổ sung quy chế phối hợp liên thông 4 trục theo nguyên tắc “một việc - một đầu mối chủ trì - xuyên suốt trách nhiệm”. Mục tiêu cao nhất là giải quyết dứt điểm các điểm nghẽn nhiều năm về hạ tầng giao thông, cải tạo chung cư cũ, nâng cao toàn diện chất lượng cuộc sống người dân, xứng đáng là mô hình đô thị hiện đại, minh bạch của Thủ đô.

Thực hiện Nghị quyết số 21/2026/NQ-HĐND của HĐND thành phố, phường đang khẩn trương sắp xếp lại các TDP theo hướng tinh gọn, nâng cao hiệu quả tự quản và được nhân dân đồng thuận cao.

Từ 108 TDP hiện nay, phường dự kiến giảm còn 51 TDP sau sắp xếp; số người hoạt động không chuyên trách giảm từ 303 xuống còn 211 người.

Đặc biệt, để giải quyết bài toán thiếu không gian sinh hoạt chung khi quy mô TDP tăng, phường sẽ nâng tỷ lệ TDP sau sáp nhập có nhà sinh hoạt cộng đồng lên 85%, nhằm bảo đảm không gian sinh hoạt, hội họp, gắn kết cư dân.

Phó Bí thư Đảng ủy, Chủ tịch UBND phường Bạch Mai Nguyễn Thị Thu Hiền khẳng định, UBND phường đã rà soát rất kỹ, sẽ có phương án tạo điều kiện cho mọi TDP có nơi sinh hoạt. Những TDP chưa có nhà sinh hoạt cộng đồng hoặc nhà nhỏ, không phù hợp, sẽ được chính quyền bố trí các trụ sở làm việc hoặc mượn của trường đại học, cơ quan đóng trên địa bàn phục vụ nhân dân có nơi sinh hoạt chung.

Những bước đi bài bản sau một năm vận hành mô hình chính quyền địa phương 2 cấp đang từng bước hiện thực hóa mục tiêu xây dựng chính quyền hiện đại, minh bạch, lấy sự hài lòng của người dân làm thước đo hiệu quả hoạt động.