Chạy đua thu hút thuê bao chuyển mạng giữ số

Đầu năm nay, VinaPhone đã công bố việc đầu tư cho mở rộng mạng lưới, đặc biệt là mạng 4G với mục tiêu đạt 30.000 trạm thu phát sóng (BTS). Hiện, nhà mạng này có gần 60.000 trạm BTS gồm cả 3G, 4G trong tổng số 76.000 trạm BTS các loại. Ông Nguyễn Trường Giang, Phó Tổng Giám đốc VinaPhone cho biết, chỉ tính hệ thống trạm BTS 3G, 4G, nhà mạng này có thể đáp ứng nhu cầu dữ liệu (data), thoại cho 40 triệu thuê bao 3G, 4G (hiện tổng số thuê bao các loại của nhà mạng là 34 triệu).

Đầu tháng 4-2019, MobiFone công bố riêng quý I-2019, MobiFone đã phát sóng thêm hơn 4.500 trạm 4G; phấn đấu từ nay đến cuối năm, nâng số lượng trạm 4G lên 30.000 trạm, bảo đảm vùng phủ sóng 4G. Được biết, MobiFone hiện có 65.000 trạm BTS các loại với hơn 30 triệu thuê bao.

Trong khi đó, trung tuần tháng 4-2019, Viettel cũng công bố kế hoạch tiếp tục đẩy mạnh chất lượng mạng để trong quý II-2019 nâng tổng số lên 50.000 trạm BTS 4G (hiện nhà mạng này có 120.000 trạm BTS các loại...

Kể từ ngày 16-11-2018 các nhà mạng đã triển khai dịch vụ chuyển mạng giữ nguyên số thuê bao. Do vậy, bên cạnh khâu chăm sóc khách hàng, thì yếu tố chất lượng mạng (bảo đảm vùng phủ sóng) được coi là ưu tiên số 1 để thu hút các thuê bao.

Theo ông Nguyễn Trường Giang, Phó Tổng Giám đốc VinaPhone, bên cạnh chiến lược phát triển mở rộng vùng phủ sóng, VinaPhone tập trung xây dựng mạng lưới, hạ tầng mạnh tại các thành phố lớn, trọng điểm. Đây là những địa bàn có lượng dân số rất đông và nhu cầu sử dụng dịch vụ rất lớn. Ngoài ra, từ cuối năm 2018, VinaPhone cũng đã hoàn thành việc tăng cường phủ sóng 3G, 4G ở các tỉnh ven biển, đáp ứng tốt hơn nữa nhu cầu của khách du lịch và phục vụ ngư dân đánh cá xa bờ.

Cùng quan điểm này, ông Nguyễn Đăng Nguyên, Phụ trách chức vụ Tổng Giám đốc MobiFone cho biết, nhờ vào chiến lược đầu tư trọng điểm, nên theo các kết quả đo kiểm của Cục Viễn thông (Bộ Thông tin và Truyền thông) đã được công bố đầu năm 2019, MobiFone có tốc độ 4G nhanh nhất tại khu vực Hà Nội.

Tuy nhiên, để đáp ứng nhu cầu của khách hàng trong cả nước, MobiFone tiếp tục đẩy mạnh mở rộng đầu tư cho mạng lưới. Còn theo Tổng công ty Viễn thông Viettel, nhà mạng này đặt mục tiêu tốc độ của người dùng cuối sẽ tăng đến 1,5 lần. Hơn thế, Viettel sẽ thử nghiệm mạng di động 5G tại Hà Nội ngay trong tháng 5-2019...

Theo Cục Viễn thông, tính đến hết ngày 30-4-2019, sau hơn 5 tháng triển khai dịch vụ chuyển mạng giữ nguyên số thuê bao, đã có 401.513 thuê bao đăng ký chuyển mạng giữ số (chiếm 4% tổng số thuê bao của cả nước). VinaPhone trở thành nhà mạng có lượng thuê bao chuyển đến thành công cao nhất là 141.256 và thuê bao chuyển đi là 82.922, đạt dương 58.334 thuê bao. Tiếp sau là MobiFone đạt thuê bao dương với khoảng 4.500 thuê bao, còn lại các nhà mạng khác đang bị âm khi lượng chuyển đến thành công thấp hơn lượng chuyển đi.

Tất nhiên, các số liệu chuyển mạng giữ số chưa thể phản ánh hết được “thế trận” giữa các nhà mạng, song rõ ràng đây là cuộc cạnh tranh quyết liệt nhằm thu hút và giữ chân thuê bao. Đồng thời, qua đó phần nào phản ánh về sự thành công của từng nhà mạng trong chiến lược đầu tư cho hạ tầng mạng lưới cũng như các chiến dịch chăm sóc khách hàng.