Các bến xe Hà Nội phát động thi đua, nâng cao chất lượng phục vụ hành khách

Tại lễ phát động, ông Phạm Mạnh Hùng, Giám đốc Công ty cổ phần Bến xe Hà Nội cho biết, thời gian qua, các bến xe đã nỗ lực khắc phục khó khăn, đầu tư về hạ tầng, phương tiện; chú trọng đào tạo kỹ năng giao tiếp của đội ngũ nhân viên, đồng thời thiết lập các kênh truyền thông thông qua nền tảng mạng xã hội để lan tỏa các hoạt động vận tải hành khách.

Đặc biệt, tính năng “Tra cứu tuyến xe” của công ty được đưa lên ứng dụng iHanoi để thuận tiện cho việc tra cứu lịch trình xe chạy… Các giải pháp công nghệ đó đã góp phần quan trọng vào việc thu hút khách vào bến xe.

Đợt cao điểm phục vụ hành khách dịp Tết Nguyên đán năm nay cũng là thời điểm Luật Đường bộ, Luật Trật tự an toàn giao thông đường bộ có hiệu lực.

Công ty cổ phần Bến xe Hà Nội kêu gọi các đơn vị vận tải đồng hành, nâng cao chất lượng phục vụ.

Trong đó chú trọng giáo dục, yêu cầu đội ngũ lái xe chấp hành nghiêm túc Luật Đường bộ, Luật Trật tự, an toàn giao thông đường bộ; không lái xe chạy vòng vo đón trả khách, không chở khách quá số ghế quy định, bảo đảm hành khách được sử dụng dịch vụ hoàn chỉnh, “đi đến nơi, về đến chốn” và an toàn trên mỗi chuyến đi.

Yêu cầu nhân viên phục vụ niềm nở, thân thiện, văn minh, lịch sự; nỗ lực đầu tư, đổi mới phương tiện; bán vé đúng tuyến, đúng giá vé, giao vé cho hành khách đầy đủ; không sử dụng “cò mồi” hoặc cho nhân viên lái xe, phụ xe chèo kéo, ép buộc hành khách đi xe…

Tại lễ phát động, đại diện Công ty cổ phần Bến xe Hà Nội, các doanh nghiệp vận tải đã cam kết chấp hành nghiêm các quy định của pháp luật về trật tự, an toàn giao thông, các thể lệ, điều kiện kinh doanh vận tải hành khách…

Ngay sau lễ phát động, các lực lượng chức năng đã đến từng xe khách trong Bến xe Mỹ Đình để phát tờ rơi tuyên truyền Luật Đường bộ và Luật Trật tự, an toàn giao thông đường bộ tới đội ngũ lái xe, nhân viên phục vụ và hành khách đi xe.