Bộ phận “một cửa” UBND quận Long Biên gây khó khăn cho dân?

"Tôi có chuyển nhượng một mảnh đất và ngôi nhà trên đất tại phố Lâm Du, phường Bồ Đề (Long Biên). Mọi hồ sơ, giấy tờ cần thiết, tôi đã làm đầy đủ và nộp tại bộ phận tiếp nhận và trả kết quả của UBND quận Long Biên, địa chỉ tại phố Hoa Lâm, phường Việt Hưng. Tôi được cán bộ tiếp nhận và viết phiếu nhận hồ sơ số 2928 ngày 16-12-2009, hẹn trả kết quả vào ngày 7-1-2010. Đến ngày trả kết quả, tôi đến địa chỉ trên để nhận hồ sơ thì được cán bộ trả hồ sơ cho biết chưa có biên lai để tính thuế. Và cứ thế, liên tục bốn lần tiếp theo, cụ thể là các ngày 11, 14, 17 và 28-1-2010, tôi phải đi lại nhiều lần để lấy kết quả, nhưng vẫn chỉ nhận được câu trả lời là "không biết", "hồ sơ thuế chưa về"... Nếu có ai đi sang Khu đô thị mới Việt Hưng thì mới biết nỗi khổ của người dân khi đi lại đoạn cầu Chui, cầu Đuống, ngày nào cũng tắc đường, nắng thì bụi mù mịt, mưa thì bùn lầy nhớp nháp... Cán bộ tiếp nhận và trả hồ sơ ở bộ phận "một cửa" quận Long Biên có thái độ cửa quyền, hống hách, nói năng chỏng lỏn, mặc dù tuổi đời chỉ bằng tuổi con, cháu của tôi. Là một người dân, tôi không biết kêu ai, gặp ai, trong khi đó tôi thấy trên đài, báo liên tục thông tin Đảng và Nhà nước kêu gọi, thúc đẩy cải cách hành chính, chống quan liêu, tham nhũng, lãng phí... Vậy mà một chuyện đơn giản như chuyển nhượng một căn nhà, quyền sử dụng mảnh đất, mà tôi phải đi lại không biết bao nhiêu lần vẫn không được việc...".

Vấn đề bạn đọc nêu trong đơn, đề nghị UBND phường Phương Mai (Đống Đa) và UBND quận Long Biên sớm xem xét, giải quyết theo thẩm quyền.