ASUS hướng tới sự tin cậy của khách hàng

(HNMO) – Hãng máy tính ASUS vừa mang đến cho những “tín đồ” mê công nghệ thông tin Hà Nội một chương trình rất hấp dẫn như đã từng thành công với cơn sốt xếp hàng chào đón Eee PC trong năm 2008. Đó là vào ngày 30/ 01 vừa qua, ASUS đã tổ chức chương trình khuyến mãi ấn tượng mang tên "ASUS ngông cuồng!!?".

Nhân sự kiện này, ông Leroy Liu, Giám đốc ASUS khu vực Đông Dương đã trao đổi với các PV về chương trình và những định hướng phát triển ở thị trường Việt Nam.

* Thưa ông, tại sao chương trình khuyến mãi lần này được đặt với tên lạ là ASUS ngông cuồng!!?

* Trước hết, chúng tôi là nhãn hiệu duy nhất trên thế giới cung cấp 2 năm bảo hành miễn phí trên toàn cầu mà giá trị của nó lên đến 110USD. Chương trình này được áp dụng trên 100 quốc gia, vì thế ở bất cứ đâu bạn gặp vấn đề với máy tính của mình, bạn có thể liên hệ ngay trung tâm chăm sóc khách hàng ở nước đó và máy tính của bạn sẽ được sửa chữa hòan tòan miễn phí. Đây là một trong những lý do chúng tôi gọi đây là chương trình ASUS ngông cuồng!!?, bởi vì chúng tôi cam kết dịch vụ tốt nhất cho tất cả khách hàng.

Lý do thứ hai là qua chương trình khuyến mãi trọn gói, chúng tôi muốn đem đến cho người dùng cơ hội sở hữu những sản phẩm mới nhất trên thị trường CNTT: MTXT U80V và màn hình LCD MS 202N. Đây là 2 sản phẩm có thiết kế rất đẹp mắt. Cả 2 sản phẩm này là giải pháp tốt nhất kết hợp chất lượng sống, thẩm mỹ và công nghệ cao nhất.

* Trong năm 2009, ASUS – một thương hiệu phát triển nhanh nhất trên thế giới gắn liền với các giải thưởng - đã vinh dự nhận được hơn 3268 giải thưởng về công nghệ cũng như thiết kế. ASUS đã nỗ lực như thế nào để nhận được vinh dự đó?

*Được tạp chí Wall Street Châu Á công nhận "Số 1 về chất lượng và dịch vụ" trong nhiều năm liên tiếp, ASUS không chỉ tập trung sâu hơn về chất lượng sản phẩm riêng của mình cùng với những thiết kế độc đáo, mà còn liên tục đưa ra những sáng tạo không ngừng để nâng cao chất lượng cuộc sống, nhờ đó sản phẩm của ASUS đã được công nhận là sản phẩm CNTT-TT được ưa chuông nhất do tạp chí Thế Giới Vi Tính bình chọn, và rất nhiều giải thưởng về thiết kế khác như IF, G Mark, Red Dot. 3268 giải thưởng trong năm 2009 chưa phải là mục tiêu cuối cùng của ASUS mà chỉ là điểm khởi đầu để ASUS vươn tới sự hoàn thiện công nghệ.

* ASUS đã có sự thay đổi khẩu hiệu từ “Số 1 về chất lượng và dịch vụ ” thành “Số 1 về chất lượng, dịch vụ và độ tin cậy”? Ông có thể cho biết tại sao lại có sự thay đổi này?

* Trong suốt 20 năm qua, ASUS với sự đổi mới không ngừng và ứng dụng công nghệ tốt nhất, luôn khẳng định vị trí số 1 trong ngành công nghiệp sản xuất bo mạch chủ. Điều đó có nghĩa là ASUS đã tập trung vào công tác nghiên cứu và phát triển sức mạnh công nghệ để xây dựng một đế chế CNTT. Đó là lý do tại sao chúng tôi đưa ra những tiêu chuẩn khắt khe về chất lượng và độ bền cho các sản phẩm của mình bằng những quy trình kiểm tra chất lượng nghiêm ngặt cũng như các thử nghiệm EMI. Sản phẩm tốt mà không cải thiện chất lượng cuộc sống là không đủ. Vì vậy, chúng tôi định hướng sản phẩm của mình phải phù hợp với nhu cầu sử dụng để làm hài lòng khách hàng. Ngoài ra, sản phẩm có thể rất tốt về chất lượng nhưng không ổn định và ASUS cam kết đem đến những sản phẩm tốt và chất lượng ổn định.

Theo những ghi nhận gần đây về thương hiệu máy tính đáng tin cậy nhất theo nghiên cứu thị trường của Square Trade, đã công nhận ASUS cung cấp linh kiện chất lượng rất cao - ASUS đảm bảo tất cả các MTXT của hãng được trang bị bo mạch chủ chính hãng hiện đang dẫn đầu thị trường với 42% thị phần trên toàn thế giới – và chăm sóc rất tận tình, chu đáo trong dịch vụ hậu mãi.

Chúng tôi đã thành lập 2 trung tâm chăm sóc khách hàng ở VN, nơi những kỹ sư làm việc tận tụy để mang đến dịch vụ tốt nhất có thể cho khách hàng của mình. Và kể từ bây giờ, ASUS quyết định tập trung vào tiêu chuẩn thứ ba này của mình – Độ tin cậy. Đó cũng là một tiêu chuẩn rất quan trọng đối với khách hàng trong suốt quá trình sử dụng sản phẩm của ASUS.

* Xin cảm ơn ông!