Vietnam Airlines vận chuyển miễn phí gần 600 khách hết hạn cách ly

Từ ngày 15-3 đến 18-3, Vietnam Airlines đã thực hiện 6 chuyến bay vận chuyển miễn phí hơn 400 hành khách hết hạn cách ly về Hà Nội và thành phố Hồ Chí Minh. Gần 200 khách hết hạn cách ly còn lại sẽ tiếp tục bay về Hà Nội trên máy bay của Vietnam Airlines trong những ngày tiếp theo.

Đây là những hành khách từ Hàn Quốc về Việt Nam trên các chuyến bay của Vietnam Airlines trong các ngày từ 1-3 đến 4-3 và thực hiện cách ly tập trung 14 ngày.

Theo quy định, dịch bệnh là một trong những trường hợp bất khả kháng mà Vietnam Airlines không bị bắt buộc thực hiện nghĩa vụ hoàn thành hành trình với khách, nhưng hãng vẫn triển khai các chuyến bay miễn phí nhằm hỗ trợ, bảo đảm quyền lợi tối đa cho hành khách. Sau khi rà soát danh sách, Vietnam Airlines đã chủ động liên hệ với các hành khách thông báo việc sẽ hỗ trợ vé cho khách bay từ Cần Thơ, Vân Đồn về Hà Nội và thành phố Hồ Chí Minh.

Để tạo điều kiện thuận lợi cho hành khách, Vietnam Airlines cũng phối hợp với các sân bay mở quầy làm thủ tục, nhận hành lý trước thời gian quy định. Những hành khách không sử dụng được vé theo kế hoạch do ảnh hưởng của đợt cách ly này sẽ được hãng miễn điều kiện và miễn lệ phí thay đổi vé.

Vietnam Airlines cũng tiến hành miễn lệ phí, miễn điều kiện đổi ngày bay với toàn bộ những hành khách đã mua vé trên những đường bay bị điều chỉnh khai thác do ảnh hưởng của dịch Covid-19.