Về sự cố liên quan đến việc nạp thẻ của MobiFone

21/06/2011 14:42

Từ ngày 16 đến 18/06/2011, MobiFone có chương trình tặng 100% giá trị thẻ nạp, áp dụng riêng cho nhóm khách hàng đặc biệt.

MobiFone đã tiến hành nhắn tin cho nhóm khách hàng này, với nội dung tin nhắn như sau: “Từ ngày 16 đến 18-6-2011, MobiFone tặng 100% giá trị các thẻ nạp tiền và 10-500 SMS. SMS tặng được sử dụng đến 31-7-2011”.

Điều kiện được nhận khuyến mại là: chương trình chỉ dành cho những khách hàng nhận được tin nhắn thông báo.

Tuy nhiên, một số ít khách hàng phản ánh vẫn chưa nhận được khuyến mại sau khi tiến hành nạp thẻ thành công. Hiện tại MobiFone đang khẩn trương rà soát lại hệ thống và danh sách khách hàng nhận được tin nhắn từ hệ thống của MobiFone và tiến hành xử lý cộng bổ sung phần khuyến mại cho khách hàng trong vòng 24h tới.

Sự cố những khách hàng chậm nhận được khuyến mại là điều ngoài ý muốn vì vậy MobiFone thành thật xin lỗi khách hàng về sự cố trên và cam kết sẽ thực hiện nhiều chương trình khuyến mại và chăm sóc khách hàng để phục vụ khách hàng tốt hơn nữa.

(0) Bình luận

Xếp theo:

Đọc tiếp