Tinh thần phấn chấn, hiệu quả lâu dài

Là quận trung tâm của thành phố, trong không khí nô nức, tưng bừng của ngày hội ngàn năm, bộ phận "một cửa" của UBND quận Hoàn Kiếm cũng luôn sẵn sàng cho một khí thế làm việc đặc biệt trong những ngày trọng đại của Thủ đô. Ngay buổi sáng ngày khai mạc của 10 ngày Đại lễ (1-10), gần trụ sở UBND quận (ngã 3 Lê Thái Tổ - Hàng Trống) có sân khấu biểu diễn các chương trình nghệ thuật, các âm thanh rộn rã vọng cả vào phòng "một cửa" nhưng 7 cán bộ ở đây vẫn tập trung vào công việc. Ngay cả những lúc không ai đến giao dịch, cũng không cán bộ nào rời vị trí. Bà Đặng Ngọc Trâm, Tổ trưởng Tổ tiếp nhận hồ sơ hành chính tại "một cửa" của UBND quận Hoàn Kiếm cho biết, trong những ngày phương tiện giao thông không thể đi vào tận trụ sở quận (theo kế hoạch phân luồng giao thông phục vụ Đại lễ), lượng người dân đến giao dịch có giảm hơn chút ít so với mọi ngày, song sáng nào các cán bộ cũng đến trước giờ làm việc 15 phút để xem xét, sắp xếp lại hồ sơ, bắt đầu một ngày làm việc mới. Tại quận Hoàng Mai, không khí làm việc cũng rất nghiêm túc, quy củ. Là địa bàn ở phía Nam thành phố, đang có tốc độ đô thị hóa nhanh nên lượng công dân đến giao dịch trong những ngày diễn ra Đại lễ không giảm. Ông Nguyễn Đình Công, Phó Chánh Văn phòng UBND quận Hoàng Mai khẳng định: Với tinh thần hết lòng phục vụ, 7 cán bộ "một cửa" đã xác định trong những ngày Đại lễ vẫn làm việc bình thường. Đặc biệt, UBND quận đã có công văn chỉ đạo, nếu trong 10 ngày Đại lễ có việc khiếu kiện đông người tại quận thì phải giải quyết ngay trong ngày.

Thực hiện sự chỉ đạo của thành phố, các đơn vị đã trang trí đường phố, trụ sở các cơ quan hành chính trang trọng, sạch đẹp. Trụ sở UBND phường Thanh Xuân Bắc (quận Thanh Xuân) vừa trang trí cờ, hoa vừa có những tấm pa nô, áp phích hoành tráng về 1000 năm Thăng Long ngay tại trụ sở tiếp nhận hồ sơ hành chính. Sáng thứ 7, các cán bộ "một cửa" phường này vẫn làm việc, dù lượng người dân đến giao dịch thưa thớt. Nhiều người dân phấn khởi khi thấy cơ quan công quyền sạch, đẹp và cán bộ có thái độ niềm nở hơn ngày thường. Đây cũng là không khí chung của các quận Tây Hồ, Cầu Giấy, Hà Đông, Đống Đa, Hai Bà Trưng…

Theo ông Phạm Hoàng Châu, Phó Chánh Văn phòng, Trưởng bộ phận "một cửa" UBND quận Hoàn Kiếm: Với những nỗ lực của quận, hưởng ứng phong trào thi đua chào đón 1000 năm Thăng Long - Hà Nội, từ đầu năm đến nay, những ý kiến đóng góp của người dân thường khen chứ không chê. Tại quận Tây Hồ, việc chào đón nghìn năm Thăng Long - Hà Nội trong lĩnh vực CCHC là tập trung giải quyết dứt điểm đơn, thư khiếu nại, tố cáo (9 tháng đầu năm, quận đã giải quyết gần 100% số đơn, thư này). Đặc biệt, ngay từ đầu năm 2010, UBND phường Việt Hưng (quận Long Biên) đã phát động phong trào "Thi đua về đích sớm", trong đó, CCHC nói chung và cải cách TTHC nói riêng được coi là mảng then chốt, trước hết là việc bố trí, phân công cán bộ làm việc tại "một cửa". Chủ tịch UBND phường thường xuyên trực tiếp giám sát công việc của cán bộ "một cửa", ghi nhận ý kiến phản ánh của người dân để kịp thời điều chỉnh cho phù hợp.

Có thể thấy quyết tâm chung của các đơn vị là duy trì khí thế làm việc hăng say, nhiệt tình không chỉ trong những ngày Đại lễ mà còn để hình thành phong cách làm việc mới. Cũng trong dịp này, Sở Nội vụ Hà Nội đã có kế hoạch về việc thành phố tổ chức kiểm tra theo hình thức "kiểm tra đại diện của vùng" để đánh giá và bổ khuyết, nâng cao hiệu quả công tác CCHC trên địa bàn.