Thêm đầu số miễn phí phục vụ người tiêu dùng

QLCT), Bộ Công Thương vừa chính thức kết nối và đưa vào sử dụng đầu số miễn phí phục vụ người tiêu dùng với số điện thoại 1800.6838.

Tổng đài tư vấn, hỗ trợ người tiêu dùng đã được xây dựng và triển khai từ cuối năm 2012 với số điện thoại 04.3938.7846. Trải qua hơn hai năm hoạt động, Tổng đài tư vẫn, hỗ trợ người tiêu dùng (04.39387846) đã tiếp nhận và xử lý hàng trăm cuộc gọi của người tiêu dùng và các tổ chức cá nhân có liên quan, góp phần quan trọng vào công tác giải quyết khiếu nại tại Cục QLCT.

Nhằm tiếp tục hỗ trợ có hiệu quả cho người tiêu dùng trên toàn quốc, sau một thời gian chuẩn bị, Cục QLCT đã bổ sung thêm số điện thoại tư vấn miễn phí 1800.6838 cho Tổng đài tư vấn, hỗ trợ người tiêu dùng.

Với số điện thoại 1800.6838, người tiêu dùng khi thực hiện các cuộc gọi phản ánh, khiếu nại các vấn đề tiêu dùng tới Cục Quản lý cạnh tranh sẽ không phải trả phí thực hiện cuộc gọi.

Trên cơ sở triển khai đầu số miễn phí 1800.6838, trong thời gian tới, Cục Quản lý cạnh tranh sẽ tiếp tục triển khai các hoạt động hỗ trợ và phối hợp với Sở Công Thương, các hội bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng và một số doanh nghiệp trên phạm vi cả nước nhằm hình thành mạng lưới và cơ sở dữ liệu thông tin bảo vệ người tiêu dùng, góp phần nâng cao hiệu quả công tác giải quyết khiếu nại của người tiêu dùng trên toàn quốc.