Sự cố mạng gây gián đoạn toàn bộ các nền tảng của Facebook

Theo ghi nhận, sự cố bắt đầu vào khoảng 23h đêm 4-10 (giờ Việt Nam) và kéo dài ít nhất 6 giờ. Đây là lần gián đoạn nghiêm trọng nhất của Facebook kể từ năm 2019, khi một sự cố khác khiến mạng xã hội lớn nhất thế giới “sập nguồn” trong hơn 24 giờ, gây thiệt hại đáng kể cho các doanh nghiệp và các nhà sáng tạo nội dung hoạt động trên nền tảng này. 

Khoảng 5h30 sáng 5-10, tại Việt Nam, thử nghiệm máy chủ DNS cho thấy, hầu hết các địa chỉ web của Facebook đã hoạt động trở lại. Ít phút sau, Facebook và Instagram đã hoạt động bình thường, dù có chậm chạp hơn chút ít so với thường ngày.

Thông qua Twitter, trưởng bộ phận truyền thông Facebook Andy Stone cho biết, Facebook ghi nhận thực trạng nhiều người dùng gặp trục trặc trong việc truy cập các ứng dụng và sản phẩm của mình. Facebook cam kết sẽ sớm khắc phục sự cố và đưa mọi dịch vụ trở lại hoạt động bình thường trong thời gian sớm nhất. Đại diện của Facebook cũng bày tỏ xin lỗi về những rắc rối mới nhất này. 

Còn Giám đốc kỹ thuật Facebook Mike Schroepfer tiết lộ, việc gián đoạn là do lỗi mạng gây ra. Các kĩ sư vẫn tiếp tục xử lý tại trung tâm dữ liệu của Facebook để bảo đảm sự cố được khắc phục triệt để. Do đó, người dùng có thể sẽ vẫn gặp các trục trặc nhỏ khi sử dụng các dịch vụ của mạng xã hội này trong ngày 5-10. 

Bên cạnh nền tảng mạng xã hội, Facebook cũng hứng chịu rắc rối lớn trong nội bộ, khi hầu hết các hệ thống kết nối nhân viên đều bị lỗi. Một số nhân viên của Facebook cho biết, họ đã phải làm việc và giao tiếp thông qua tài khoản email Outlook của Microsoft bất chấp Facebook quy định không được nhận email từ các địa chỉ ngoài.