Kỷ nguyên “Agentic Commerce”: AI mở cuộc đua thương mại xuyên biên giới

Sự kiện thường niên do Hiệp hội Thương mại điện tử Việt Nam (VECOM) tổ chức, quy tụ hàng trăm đại biểu đến từ cơ quan quản lý nhà nước, tổ chức, doanh nghiệp công nghệ, các nền tảng thương mại điện tử cùng cộng đồng doanh nghiệp trong và ngoài nước, nhằm thảo luận về xu hướng Agentic AI (trí tuệ nhân tạo tác nhân) và những tác động sâu rộng của công nghệ này đối với thị trường trong giai đoạn mới.

Phát biểu khai mạc, Chủ tịch VECOM Trần Trọng Tuyến cho rằng: TMĐT Việt Nam đang đứng trước một thời điểm đặc biệt. 5 năm qua, ngành liên tục duy trì tốc độ tăng trưởng hai con số với quy mô doanh thu lên tới hàng chục tỷ USD mỗi năm. Tuy nhiên, thay vì chỉ mở rộng về quy mô, thị trường hiện đang bước vào giai đoạn chuyển dịch mạnh về chất lượng và chiều sâu phát triển.

Theo ông, động lực của sự thay đổi này chính là Agentic AI – thế hệ AI có khả năng tự động ra quyết định, phối hợp và thực hiện nhiều nhiệm vụ thay con người trong hoạt động kinh doanh.

Đây được xem là bước chuyển lớn tiếp theo của thương mại điện tử toàn cầu khi AI không còn chỉ đóng vai trò hỗ trợ mà bắt đầu trực tiếp tham gia vào marketing, bán hàng, chăm sóc khách hàng, logistics và quản trị doanh nghiệp; đồng thời tạo ra sự phối hợp mang tính bước ngoặt giữa “AI của người mua” và “AI của người bán”.

Trước xu hướng này, Chủ tịch VECOM cảnh báo nếu không nhanh chóng đưa AI trở thành lợi thế cạnh tranh, doanh nghiệp sẽ gặp bất lợi lớn trong quá trình phát triển và cạnh tranh trên thị trường.

Để thích ứng và phát triển bền vững trong kỷ nguyên Agentic commerce, doanh nghiệp không thể phát triển đơn lẻ mà cần sự gắn kết chặt chẽ giữa các bên.

“Trong kỷ nguyên này, chúng ta không thể đi một mình. Để phát triển bền vững, thương mại điện tử cần kiềng 3 chân: Công nghệ vượt trội, doanh nghiệp nhanh nhạy và hành lang pháp lý kiến tạo môi trường phát triển lành mạnh và bền vững”, Chủ tịch VECOM nhấn mạnh.

Diễn đàn năm nay được thiết kế với ba phiên thảo luận chuyên sâu, đi từ góc nhìn chiến lược đến triển khai thực tiễn. Bên cạnh đó, tọa đàm “Doanh nghiệp sẽ thay đổi như thế nào trong kỷ nguyên AI Agents?” khép lại diễn đàn với những góc nhìn đa chiều từ cơ quan quản lý, tổ chức và doanh nghiệp về tương lai TMĐT và kinh tế số Việt Nam.

Ngoài nội dung chuyên môn, diễn đàn còn tạo cơ hội để cộng đồng doanh nghiệp kết nối, tìm kiếm đối tác, cập nhật xu hướng công nghệ và mở rộng hợp tác trong bối cảnh AI đang làm thay đổi sâu sắc hoạt động kinh doanh toàn cầu. Nếu vài năm trước quy mô thị trường TMĐT Việt Nam chỉ dao động quanh mốc 10 tỷ USD, thì đến năm 2025, thị trường đã đạt khoảng 31 tỷ USD và được dự báo có thể chạm ngưỡng 50-70 tỷ USD vào năm 2030.

Bên cạnh bài toán quản lý và minh bạch thị trường, VOBF 2026 năm nay còn tập trung phân tích xu hướng “Agentic Commerce” - mô hình TMĐT nơi AI không chỉ hỗ trợ mà bắt đầu trực tiếp tham gia vận hành doanh nghiệp.

Theo Giám đốc điều hành Vinalink Tuấn Hà, Agentic Commerce được xem là cơ hội giúp doanh nghiệp tối ưu hoạt động và nâng cao năng lực cạnh tranh. Tuy nhiên, xu hướng này cũng đặt ra yêu cầu mới về quản trị dữ liệu, kiểm soát rủi ro AI và tuân thủ pháp lý.

Đại diện cơ quan quản lý, Trưởng phòng Quản lý hoạt động TMĐT, Cục TMĐT và Kinh tế số (Bộ Công Thương) Lê Thị Hà cho biết: TMĐT Việt Nam đang chuyển sang giai đoạn phát triển chú trọng chất lượng và tính minh bạch.

Theo bà Hà, cùng với sự phát triển của AI, việc xác thực thông tin và trách nhiệm của các nền tảng số sẽ được siết chặt, đặc biệt với hoạt động livestream bán hàng. Đại diện Bộ Công Thương cũng cho rằng, nếu livestream có sử dụng AI, nền tảng cần công khai trong quy chế hoạt động, đồng thời làm rõ trách nhiệm liên quan đến nội dung được cung cấp.

Thông qua sự kiện, VECOM kỳ vọng mang đến những thông tin và tri thức hữu ích, giúp doanh nghiệp và nhà bán hàng xây dựng chiến lược phù hợp, đồng thời biến sức mạnh công nghệ thành động lực để doanh nghiệp Việt Nam tự tin tăng trưởng trong giai đoạn mới.