Từ bàn “một cửa” xã Thanh Trì:Tinh thần phục vụ lan tỏa cùng mùa hè tình nguyện

Không chỉ là hành động hưởng ứng chương trình do Trung ương Đoàn phát động, đây còn là minh chứng sinh động cho thấy người trẻ đang đồng hành cùng chính quyền trong nỗ lực xây dựng một nền hành chính công thân thiện, hiện đại và gần dân hơn.

Vì Nhân dân phục vụ

Đây là một trong những điểm nhấn trong thực hiện kế hoạch của Thành đoàn Hà Nội về việc triển khai đội hình thanh niên hỗ trợ vận hành mô hình chính quyền địa phương hai cấp và cung cấp dịch vụ công trực tuyến tại cơ sở.

Ngay trong sáng nay, đông đảo đoàn viên đã có mặt tại bộ phận “một cửa” của UBND xã để hướng dẫn người dân điền biểu mẫu, phân luồng theo nhóm dịch vụ, tra cứu quy trình thủ tục và giải đáp thắc mắc liên quan đến mô hình hành chính mới. Lực lượng tình nguyện sẽ duy trì thường xuyên trong hai tháng 7 - 8/2025, với cao điểm từ ngày 7 - 30/7.

Chị Hoàng Minh Hằng, Đảng ủy viên, Phó Chủ tịch Thường trực Ủy ban Mặt trận Tổ quốc xã, Bí thư Đoàn Thanh niên xã Thanh Trì, cho biết: “Trong giai đoạn này, Đoàn xã tổ chức ra quân tất cả các ngày trong tuần, dự kiến sẽ có khoảng 100 lượt đoàn viên, thanh niên tham gia hỗ trợ tại điểm dịch vụ công. Trước đó, các bạn trẻ đã được đăng ký lịch trực, tập huấn kỹ năng và nội dung cơ bản để hỗ trợ hiệu quả nhất cho người dân”.

Được hỏi về trải nghiệm trong ngày đầu ra quân, bạn Nguyễn Đỗ Vi, Phó Bí thư Đoàn xã Thanh Trì, tình nguyện viên trực định kì tại điểm phục vụ hành chính công của xã, chia sẻ: “Em cảm thấy mình đang thực sự góp sức cho một công việc rất có ý nghĩa. Mỗi khi giúp một người dân điền được mẫu đơn hay tra cứu được thông tin, em thấy vui và tự hào. Nhiều người lớn tuổi chưa quen thao tác với máy tính hay điện thoại thông minh, em chỉ dẫn tận tình và nhận được lời cảm ơn rất ấm áp”.

“Chính quyền gần gũi hơn nhờ có các cháu”

Còn với ông Lê Minh Long (xã Thanh Trì) - người dân đến làm thủ tục hành chính sáng 7/7, thì sự xuất hiện của các bạn trẻ chính là điểm nhấn đáng quý. “Tôi đã đi làm giấy tờ hành chính nhiều lần nhưng hôm nay là lần đầu tiên được mấy cháu đoàn viên hướng dẫn tận tình như vậy. Mọi thứ dễ hiểu, nhanh gọn. Tôi thấy chính quyền gần gũi hơn nhờ có các cháu”, ông Long nói.

Không chỉ thực hiện các thao tác kỹ thuật, đoàn viên, thanh niên xã Thanh Trì còn góp phần lan tỏa tinh thần xây dựng chính quyền gần dân bằng chính thái độ phục vụ nhiệt tình, vui vẻ và kiên nhẫn. Trong bối cảnh mô hình chính quyền địa phương hai cấp đang từng bước vận hành đồng bộ, lực lượng trẻ như một chiếc cầu nối quan trọng giữa chính quyền và Nhân dân.

Xã Thanh Trì là một địa bàn đông dân cư, thuộc cửa ngõ phía Nam Thủ đô Hà Nội. Với tốc độ đô thị hóa nhanh, dân cư đa dạng, nhu cầu giải quyết thủ tục hành chính tại địa phương luôn ở mức cao. Đặc biệt, sau khi mô hình chính quyền địa phương hai cấp được triển khai, việc hỗ trợ người dân tiếp cận và làm quen với hệ thống dịch vụ công trực tuyến trở thành yêu cầu thiết yếu. Đây cũng là lý do Đoàn Thanh niên xã chủ động xây dựng đội hình tình nguyện bài bản, triển khai sớm và liên tục, nhằm đồng hành cùng chính quyền trong giai đoạn chuyển đổi.

Thời gian tới, Đoàn xã Thanh Trì sẽ tiếp tục tổ chức các buổi sinh hoạt chuyên đề về cải cách hành chính, kỹ năng giao tiếp hành chính cho đoàn viên, mở rộng đối tượng hỗ trợ đến người cao tuổi, người không rành công nghệ và các hộ gia đình chính sách. Đồng thời, nhiều bạn trẻ trong xã cũng bày tỏ mong muốn đề xuất thêm các công cụ trực tuyến thân thiện hơn với người dùng để giúp người dân tiếp cận dịch vụ công dễ dàng hơn.

Mùa hè năm nay, màu áo xanh tình nguyện không chỉ xuất hiện trên công trường, cánh đồng hay nơi vùng sâu vùng xa, mà còn hiện diện đầy trách nhiệm và tử tế tại các điểm “một cửa”. Đó chính là hình ảnh sống động về lớp trẻ Thủ đô đang góp sức kiến tạo một nền hành chính công hiện đại, không xa cách, không phức tạp, mà gần gũi, đồng hành và phục vụ Nhân dân bằng tất cả tâm huyết tuổi trẻ.