Đường sắt Bắc Nam lại có nguy cơ gián đoạn do mưa lớn tại Khánh Hoà

Lúc 14h37 ngày 18-11, ngành Đường sắt thông báo phong tỏa Khu gian Tân Vinh - Vân Canh do sạt lở tại Km 1.122 + 775. Đến 14h45 ngày 18-11, ngành Đường sắt tiếp tục thông báo phong tỏa Khu gian Vân Canh - Phước Lãnh do ngập tại Km 1.136 + 850. Hiện trời vẫn mưa rất to.

Cũng trong chiều 18-11, ngành Đường sắt thông báo ngưng chạy tàu SE7 xuất phát từ Hà Nội ngày 19-11. Trước đó, sáng cùng ngày, ngành Đường sắt thông báo tạm dừng chạy tàu SE6 xuất phát cùng ngày từ ga Sài Gòn.

Mưa lũ trong hơn 1 tháng qua khiến giao thông đường sắt liên tục bị gián đoạn; nhiều đoàn tàu bị huỷ hoặc tạm ngừng hoạt động. Ngành Đường sắt đã triển khai tính năng trả vé trực tuyến không thu phí đối với các trường hợp lịch chạy tàu bị ảnh hưởng bởi thiên tai, sự cố đặc biệt, gây tắc đường, chậm giờ hoặc hủy chuyến.

Theo đó, khi có sự cố, ngành Đường sắt sẽ gửi thông báo trực tiếp đến hành khách có vé đi tàu trong thời gian bị ảnh hưởng. Sau khi nhận được thông báo, hành khách có thể thực hiện trả vé không mất phí ngay trên website https://dsvn.vn mà không cần đến nhà ga để làm thủ tục như trước đây. Hệ thống bán vé điện tử sẽ tự động hoàn trả số tiền mua vé vào tài khoản đã được sử dụng khi thanh toán.

Tính năng được áp dụng từ 00h00 ngày 15-11. Để đảm bảo thao tác trả vé online diễn ra thuận lợi, hành khách cần lưu ý nhập chính xác và đầy đủ các thông tin, gồm: Số điện thoại, địa chỉ email, mã đặt chỗ. Những thông tin này là cơ sở để hệ thống tự động đối chiếu, xác thực và thực hiện hoàn tiền.

Tính năng này không áp dụng đối với hành khách mua vé và thanh toán bằng tiền mặt tại các nhà ga, đại lý bán vé… Với các trường hợp này, hành khách vẫn thực hiện thủ tục trả vé trực tiếp tại nhà ga theo quy định hiện hành. Hành khách có thể liên hệ tổng đài 19000109 và 19001520 hoặc hot line 091.668.2066 để được hỗ trợ.