Xã Nam Phù: Tiếp nhận 248 lượt người dân đến giải quyết thủ tục hành chính
Từ 1-7 đến ngày 7-7, Điểm phục vụ hành chính công xã Nam Phù (Hà Nội) đã tiếp nhận 248 lượt người dân đến giải quyết thủ tục hành chính ở các lĩnh vực: Đất đai, xây dựng, hộ tịch, chứng thực, văn hóa - xã hội…
Tuần đầu tiên hoạt động, số lượng người dân đến làm thủ tục khá đông; cán bộ, công chức xã Nam Phù đã xử lý nhanh chóng, kịp thời các thủ tục, bảo đảm hoạt động hành chính diễn ra thông suốt, không có tình trạng tồn đọng quá hạn. Cán bộ trực tiếp đón tiếp, hướng dẫn từng người dân hoàn thiện hồ sơ. Các bảng niêm yết thủ tục rõ ràng, khu vực phòng chờ sạch sẽ, trật tự...
Ông Nguyễn Văn Hùng ở thôn 1 Đông Mỹ xã Nam Phù chia sẻ, mặc dù mới hoạt động, nhưng bộ máy mới của địa phương rất ổn định, hiệu quả. Cán bộ tại Điểm phục vụ hành chính công phục vụ nhiệt tình, thân thiện, giải quyết thủ tục hành chính nhanh chóng.
Tương tự, anh Phan Hắc Hồ, người dân thôn Đại Lan, xã Nam Phù cho hay: “Trước đây, tôi nộp hồ sơ thủ công, nếu có sai sót thì phải lên xuống cơ quan nhiều lần, mất thời gian. Bây giờ, tôi có thể công chứng, scan hồ sơ và nộp trực tuyến tại nhà thông qua hệ thống. Hôm nay đến nhận kết quả, tôi thấy cán bộ đón tiếp chu đáo, hướng dẫn rõ ràng, xử lý hồ sơ nhanh gọn, không phải đợi lâu như trước”...
Trong bối cảnh nhiều người dân trên địa bàn chưa quen thao tác dịch vụ công trực tuyến, UBND xã Nam Phù đã triển khai nhiều giải pháp linh hoạt: Bố trí lại phòng làm việc và cán bộ hướng dẫn công dân làm thủ tục; huy động lực lượng đoàn viên, thanh niên hỗ trợ người dân cài đặt, sử dụng VNeID và truy cập dịch vụ công trực tuyến.
Phó Chủ tịch Uỷ ban MTTQ, Bí thư Đoàn xã Nam Phù Nguyễn Việt Tiệp cho biết, xác định rõ vai trò, trách nhiệm của tuổi trẻ trong công cuộc chuyển đổi số quốc gia và xây dựng chính quyền điện tử, Đoàn Thanh niên xã chủ động tham mưu lãnh đạo triển khai và thực hiện đội hình hỗ trợ người dân khi đến trụ sở UBND xã thực hiện các thủ tục hành chính qua Cổng dịch vụ công quốc gia và phần mềm "một cửa" điện tử.
Đoàn viên, thanh niên không chỉ hỗ trợ thao tác kỹ thuật, mà còn giúp người dân hiểu rõ quy trình, tra cứu hồ sơ, tải tài liệu và sử dụng tài khoản định danh điện tử trong giao dịch hành chính. Thời gian tới, Đoàn Thanh niên xã Nam Phù tiếp tục duy trì đội hình thanh niên hỗ trợ chuyển đổi số, góp phần xây dựng chính quyền hiện đại, công khai, minh bạch và gần dân hơn.
Mặc dù thực hiện trong điều kiện gấp rút, khối lượng công việc lớn, song xã Nam Phù đã nỗ lực bảo đảm hoạt động giải quyết thủ tục hành chính diễn ra liên tục, không bị gián đoạn. Đó là bước khởi đầu quan trọng để chính quyền xã tiến gần hơn tới mục tiêu xây dựng nền hành chính hiện đại, hiệu quả, vì dân, vì doanh nghiệp và vì nền hành chính kiến tạo, phục vụ...