Kỷ niệm 70 năm Ngày Thầy thuốc Việt Nam (27/2/1955 - 27/2/2025): Ðẩy mạnh chuyển đổi số, xây dựng nền y tế thông minh

70 năm xây dựng và phát triển, cùng với cả nước, ngành Y tế Thủ đô đang từng bước định hình một nền y tế chất lượng cao, thông minh và hiện đại.

Người bệnh và bác sĩ cùng hưởng lợi

Từ hơn một năm nay, hình ảnh người dân xếp hàng dài chờ đợi trước quầy đăng ký khám bệnh tại Bệnh viện Đa khoa Xanh Pôn dần được xóa bỏ. Thay vào đó, các ki ốt thông minh đặt ngay từ lối vào cổng bệnh viện đã giúp người dân tự đăng ký khám bệnh một cách nhanh chóng và thuận tiện.

Lần đầu sử dụng ki ốt tự phục vụ, chị Nguyễn Thu Huyền (44 tuổi ở quận Long Biên, Hà Nội) không khỏi bất ngờ: “Giờ đây, người bệnh không phải đến sớm để xếp hàng như trước cũng không phải cầm theo nhiều giấy tờ. Chỉ cần căn cước công dân cùng vài thao tác đăng nhập tại ki ốt y tế thông minh, dưới sự hướng dẫn của nhân viên y tế, việc đăng ký khám bệnh đã hoàn tất, người bệnh chỉ việc lên thẳng phòng khám, ngồi chờ đến lượt”.

Từ thang 10-2023, Bệnh viện Đa khoa Xanh Pôn đã triển khai hệ thống ki ốt thông minh tự phục vụ, tiếp đón người bệnh bằng căn cước công dân gắn chíp, ứng dụng VNeID, nhận diện người bệnh bằng khuôn mặt. Trung bình mỗi ngày, bệnh viện tiếp đón khoảng 1.600 bệnh nhân qua các ki ốt thông minh, quy trình tiếp đón từ 6 bước giảm xuống còn 2 bước, thời gian tiếp đón giảm còn chưa đến 1 phút, trong khi trước đây phải mất 5 - 15 phút hoặc lâu hơn. Cùng với việc giảm thời gian chờ đợi, người bệnh còn được quan tâm, chăm sóc chu đáo hơn nhờ bệnh viện triển khai hồ sơ bệnh án điện tử thay thế hồ sơ giấy; liên thông dữ liệu khám, chữa bệnh tại bệnh viện tới Sổ sức khỏe điện tử thành phố; thanh toán không dùng tiền mặt; áp dụng trí tuệ nhân tạo (AI) hỗ trợ bác sĩ chẩn đoán chính xác hơn các tổn thương cũng như bệnh lý; triển khai ứng dụng trên điện thoại (app) Bệnh viện Đa khoa Xanh Pôn; app Điều dưỡng…

Không chỉ tại Bệnh viện Đa khoa Xanh Pôn, tại nhiều bệnh viện hiện nay, cảnh xếp hàng đăng ký khám, chữa bệnh cùng hình ảnh nhân viên y tế khệ nệ bê hoặc đẩy xe chở từng chồng bệnh án giấy vào kho lưu trữ cũng dần biến mất nhờ chuyển đổi số, ứng dụng công nghệ thông tin. Là một trong những bệnh viện tốp đầu ở Hà Nội triển khai thành công bệnh án điện tử thay cho bệnh án giấy, Giám đốc Bệnh viện Đa khoa Vân Đình, Tiến sĩ Nguyễn Khuyến chia sẻ, trước đây, lịch sử khám bệnh của bệnh nhân được ghi lại trong bệnh án giấy và lưu trữ trong kho nên khi tìm lại rất khó và mất nhiều thời gian. Nhưng với bệnh án điện tử, chỉ cần mở máy tính, tất cả thông tin cần biết về bệnh nhân từ trước đến nay, kể cả tiền sử dị ứng, các bệnh từng mắc… đều được cung cấp đầy đủ, giúp ngành Y tế giải phóng sức lao động của nhân viên y tế, đồng thời giúp bệnh nhân được thuận tiện, nhanh chóng trong khám, chữa bệnh.

Việc ứng dụng bệnh án điện tử thay thế cho bệnh án giấy cũng trở thành bước đi đột phá trong quá trình chuyển đổi số nâng cao hiệu quả hoạt động quản lý và khám, chữa bệnh thời gian qua tại Bệnh viện Ung bướu Hà Nội. Giám đốc Bệnh viện Bùi Vinh Quang cho rằng, bệnh án điện tử không chỉ giúp việc lưu trữ chi tiết thông tin tiền sử của người bệnh; tăng cường tính tương tác giữa người bệnh và nhân viên y tế mà còn giúp giảm sai sót về chuyên môn, nâng cao hiệu quả, chất lượng khám, chữa bệnh. Nhờ bệnh án điện tử đã hạn chế tối đa các thủ tục không cần thiết, chủ động trong việc theo dõi quá trình điều trị…

Không chỉ vậy, thời gian qua, Bệnh viện Ung bướu Hà Nội đã đẩy mạnh triển khai hoạt động thanh toán viện phí không dùng tiền mặt, đem lại sự tiện lợi, hướng tới sự hài lòng của người bệnh. Việc thanh toán viện phí không dùng tiền mặt được thực hiện bằng nhiều hình thức như quét mã QR, chuyển khoản hay quẹt thẻ ngân hàng giúp cho người dân tránh cảnh phải xếp hàng chờ đợi và nỗi lo bị các đối tượng xấu móc túi khi đi khám bệnh.

Nền tảng cho sự phát triển bền vững

Chuyển đổi số trong lĩnh vực y tế được xác định là một trong những nhiệm vụ trọng tâm, bước đi tất yếu và cấp bách giúp nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc, cải thiện sức khỏe cộng đồng, góp phần tạo nền tảng vững chắc cho sự phát triển bền vững của ngành Y tế Thủ đô.

Tiến sĩ, bác sĩ Lương Đức Dũng, Trưởng phòng Kế hoạch - Tổng hợp (Bệnh viện Đa khoa Xanh Pôn) cho rằng, chuyển đổi số không chỉ giúp giảm tải thủ tục hành chính, giấy tờ trong bệnh viện, mang lại nhiều lợi ích cho người bệnh mà còn giúp các y, bác sĩ dễ dàng tiếp cận được các kiến thức khoa học mới, kỹ thuật mới, giảm thiểu các nguy cơ sai sót ảnh hưởng đến an toàn của người bệnh. Đặc biệt, nhờ chuyển đổi số, ứng dụng công nghệ thông tin đã giúp các bệnh viện tuyến dưới kết nối dễ dàng với tuyến trên để hội chẩn và tư vấn, can thiệp, điều trị kịp thời các ca bệnh khó.

“Các nền tảng công nghệ số cũng giúp tăng hiệu quả trong công tác quản lý, điều hành của Ban Giám đốc, giúp đưa ra các quyết định chính xác, kịp thời cũng như triển khai hiệu quả hoạt động giám sát sự tuân thủ các quy trình, các phác đồ điều trị của nhân viên y tế. Thời gian tới, bệnh viện sẽ tiếp tục đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin, chuyển đổi số, hướng tới xây dựng bệnh viện thông minh để phục vụ bệnh nhân ngày một tốt hơn” - Tiến sĩ, bác sĩ Lương Đức Dũng nhấn mạnh.

Tuy nhiên, trong quá trình triển khai chuyển đổi số, ngành Y tế Thủ đô cũng đối mặt với một số khó khăn, đó là việc phát triển không đồng bộ và chưa có chiến lược dài hạn; dữ liệu còn phân tán, chưa tập trung, không chia sẻ, kết nối được với các cơ sở khám, chữa bệnh. Đặc biệt, việc triển khai bệnh án điện tử còn chậm, đến nay mới có 10 bệnh viện thực hiện. Trong khi bệnh án điện tử là mắt xích cốt lõi trong chuyển đổi số, giúp bệnh viện quản lý minh bạch, khai thác dữ liệu và phục vụ nghiên cứu khoa học hiệu quả hơn. Theo các bác sĩ, bệnh án điện tử được triển khai rộng rãi sẽ giúp tối ưu hóa quy trình khám, chữa bệnh, đồng bộ thông tin từ khi tiếp nhận đến khi ra viện, tiết kiệm thời gian cho bác sĩ và người bệnh, tăng tính minh bạch và giảm rủi ro cho người bệnh.

Tiến sĩ Nguyễn Đình Hưng, Phó Giám đốc phụ trách Sở Y tế Hà Nội khẳng định, chuyển đổi số là chiến dịch dài hạn nhằm thay đổi toàn bộ hoạt động y tế trong chăm sóc sức khỏe, bằng cách ứng dụng công nghệ thông tin một cách tổng thể và toàn diện, trong đó đặc biệt chú trọng tới các công nghệ số. Với những nỗ lực không ngừng, thời gian qua, thông qua chuyển đổi số, ứng dụng công nghệ thông tin, ngành Y tế đã và đang từng bước nâng cao chất lượng dịch vụ y tế, góp phần xây dựng nền y tế Thủ đô hiện đại, văn minh, đáp ứng nhu cầu chăm sóc sức khỏe của người dân. Đặc biệt, trong năm 2025, ngành Y tế Thủ đô tiếp tục đẩy mạnh chuyển đổi số trong quản lý điều hành, khám, bệnh chữa bệnh, hoàn thành triển khai thí điểm lập hồ sơ sức khỏe điện tử, sổ sức khỏe điện tử. Đồng thời, mở rộng triển khai bệnh án điện tử để người dân được thụ hưởng các tiện ích trong khám, chữa bệnh và chăm sóc sức khỏe toàn diện.