Yamaha phản hồi việc xe Grande bị từ chối đăng ký do số khung bị chỉnh sửa, đục xoá

Theo đó, Yamaha xác nhận có sự việc khách hàng bị từ chối tiếp nhận hồ sơ đăng ký xe máy Grande tại các phòng cảnh sát giao thông một số địa phương, và những thông tin không chính xác đã gây tâm lý lo lắng, hoang mang trong dư luận, ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi của người tiêu dùng và thương hiệu Yamaha Motor tại Việt Nam.

Làm rõ thêm, Yamaha Motor Việt Nam giải thích, trong quá trình đóng số động cơ, một số công nhân tại nhà máy Yamaha Motor Việt Nam đã có những hành động tự phát, đã bỏ qua công đoạn hủy vỏ động cơ bị lỗi đóng số mà tự ý sửa chữa.

Đối với một số xe máy "Nozza Grande BJJ", các công nhân này đã mài xóa số bị đóng lỗi trên vỏ động cơ, sau đó đóng lại số và đưa vào dây chuyền để lắp ráp xe máy thành phẩm.

Hành động này dẫn đến sự việc khách hàng làm thủ tục cấp biển số xe cho một số mẫu xe Grande BJJ, đã không được tiếp nhận hồ sơ đăng ký.

Sau khi điều tra nội bộ và xác minh được nguyên nhân sự cố, Yamaha đã rà soát và chấn chỉnh về nhân sự, cũng như các quy trình trong hoạt động sản xuất, lắp ráp, đảm bảo tuân thủ theo pháp luật.

Hiện Yamaha đang phối hợp chặt chẽ với các cơ quan chức năng để khắc phục; đồng thời làm việc với các đại lý để hỗ trợ, bảo vệ quyền lợi khách hàng.

Yamaha cũng cho biết, người tiêu dùng hiện đang sử dụng các mẫu Yamaha Grande, nếu gặp vấn đề hoặc có bất kỳ nghi vấn nào, liên hệ với Yamaha Motor Việt Nam qua các đại lý mua xe hoặc tổng đài chăm sóc khách hàng: 1800 1058, hoặc email: cskh@yamaha-motor.com.vn