Sử dụng tài khoản tín dụng: Người dùng cũng phải biết tự vệ

Nhiều khách hàng "tố" bị mất tiền

Vụ khách hàng của Vietcombank bị mất 500 triệu đồng chỉ trong một đêm chưa kịp lắng xuống thì gần đây, nhiều khách hàng có tài khoản giao dịch tại ngân hàng liên tục "tố" bị mất tiền. Và lo lắng là cảm giác của hầu hết những người đang sử dụng tài khoản thẻ. Điểm lại những vụ ăn cắp tiền từ tài khoản ngân hàng gần đây, có thể thấy nhiều rủi ro mà người dùng thẻ có nguy cơ gặp phải. Nếu trước đây kẻ gian thường cài camera tại các máy ATM để lấy mật khẩu và thông tin của người sử dụng, thì giờ đây người dùng dễ dàng bị mất tiền bởi những chiêu khá tinh vi.

Sau vụ tài khoản mất 500 triệu đồng trong một đêm (mà ngân hàng lý giải do khách hàng truy cập vào đường link lạ, có virus đánh cắp thông tin giao dịch), mới đây một khách hàng tại TP Hồ Chí Minh cũng thông báo mất khoảng 17 triệu đồng do thẻ Vietcombank Master Card Debit bị "quẹt" ở Tokyo (Nhật Bản), trong khi khách hàng đang ở Việt Nam. Giao dịch chỉ dừng khi tài khoản không còn đủ khả năng thanh toán.

Nếu chủ thẻ này sở hữu hạn mức vài trăm triệu thì rủi ro không biết đến mức nào? Hay như trường hợp một khách hàng khác ở Đồng Nai nhận được tin nhắn thông báo thẻ Master Card đang được sử dụng và bị trừ gần 600 đô la Singapore vào lúc gần 5h chiều, khi khách hàng đang lái xe ở Việt Nam và thẻ đang nằm trong ví. Được biết, những khách hàng này đã từng có giao dịch thanh toán thẻ tín dụng ở nước ngoài nên khả năng đã bị ăn cắp mật mã; bởi ít người dùng thẻ có ý thức về việc che 3-4 số bảo mật ở mặt sau thẻ, kẻ gian có thể dễ dàng lấy cắp thông tin của thẻ Visa hay Master Card.

Không chỉ có khách hàng của Vietcombank, mới đây, một khách hàng ở quận Hoàng Mai cũng bị "tiêu hộ" gần 31 triệu đồng trong tài khoản thẻ tín dụng Visa Credit Card, với hơn 10 giao dịch trong vòng 15 phút, tại 2 trang mua bán online. Cùng tình trạng, một chủ thẻ Visa Credit Card khác của ANZ ở TP Hồ Chí Minh cũng bị mất gần 12 triệu đồng cùng thời điểm với vị khách ở Hà Nội. Tin nhắn từ dịch vụ SMS Banking của ANZ thông báo có giao dịch tại các trang điện tử, lần lượt là 1.425.000 đồng, 3.600.000 đồng, 5.325.000 đồng và 1.425.000 đồng.

Người dùng cũng phải tự biết bảo vệ

Liên tục xảy ra những vụ tiền trong tài khoản tự "bay hơi" khiến dư luận đặt câu hỏi về tính bảo mật, an toàn của các loại thẻ do các ngân hàng phát hành. Mới đây, Ngân hàng Nhà nước (NHNN) đã yêu cầu các tổ chức tín dụng rà soát, đánh giá lại toàn bộ quy trình, thủ tục, hồ sơ và hợp đồng mở, sử dụng tài khoản thanh toán. Đối với thanh toán thẻ, thanh toán trực tuyến, NHNN yêu cầu các tổ chức kịp thời phát hiện, ngăn chặn các giao dịch gian lận, đáng ngờ về thời gian, vị trí địa lý, tần suất giao dịch, hạn mức thanh toán, số lần xác thực sai hoặc các dấu hiệu bất thường khác. Khi có rủi ro, phải báo cáo NHNN, phối hợp với khách hàng, các cơ quan bảo vệ pháp luật xử lý nhanh, chính xác, đúng quy định và sớm thông tin cho khách hàng. Đặc biệt, các tổ chức phải đưa ra những cảnh báo, hướng dẫn và thông tin đầy đủ khi khách hàng mở tài khoản, thẻ ATM hay thẻ tín dụng để khách hàng nắm rõ các rủi ro, thủ đoạn gian lận và cách sử dụng các dịch vụ an toàn.

Tuy nhiên, để nâng cao tính bảo mật không chỉ cần sự nỗ lực của ngân hàng, mà bản thân người sử dụng cũng phải tự bảo vệ tài khoản của mình. Theo ông Lê Mạnh Hùng, Cục trưởng Cục Công nghệ tin học NHNN, khách hàng cần bảo mật thông tin về tên, mật khẩu đăng nhập các dịch vụ ngân hàng điện tử, không cung cấp các thông tin trên cho bất kỳ đối tượng nào (kể cả nhân viên ngân hàng) qua điện thoại, email, mạng xã hội.

Đối với mật mã truy cập dịch vụ ngân hàng điện tử, cần cài đặt mật mã khó đoán, thay đổi thường xuyên và không sử dụng các tính năng lưu mật mã để đăng nhập tự động. Hạn chế dùng máy tính công cộng, mạng không dây công cộng khi truy cập vào hệ thống ngân hàng điện tử. Gõ trực tiếp địa chỉ các trang web ngân hàng điện tử thay vì chọn đường link có sẵn, chỉ nên đăng nhập trên website chính thức của các ngân hàng...