Hạn chế tối đa khiếu nại, tố cáo phức tạp, đông người, vượt cấp

Những năm qua, mặc dù có nhiều chuyển biến tích cực, nhưng công tác tiếp dân, giải quyết KNTC trên địa bàn Hà Nội còn một số hạn chế. Công tác lãnh đạo và tổ chức thực hiện của một số cấp ủy, tổ chức đảng, chính quyền chưa sâu sát, thiếu quyết liệt. Người đứng đầu một số cơ quan, tổ chức chưa quan tâm đúng mức đến công tác giải quyết đơn, thư KNTC. Tiến độ giải quyết mốt số vụ việc còn chậm so với quy định.

Việc tổ chức thực hiện quyết định giải quyết khiếu nại, kết luận xử lý tố cáo đối với một số việc còn chậm. Công tác phối hợp giữa các cơ quan chức năng trong giải quyết đơn, thư KNTC chưa chặt chẽ, thường xuyên. Tình hình KNTC vẫn còn diễn biến phức tạp, nhất là KNTC đông người, kéo dài, vượt cấp ở một số địa phương trên địa bàn, ảnh hưởng đến an ninh chính trị, trật tự an toàn xã hội.

Để kịp thời khắc phục những hạn chế, khuyết điểm nêu trên và nâng cao chất lượng, hiệu quả công tác tiếp dân, giải quyết KNTC, đáp ứng yêu cầu, nhiệm vụ trong tình hình mới, Ban Thường vụ Thành ủy yêu cầu cấp ủy, tổ chức đảng, chính quyền các cấp trực tiếp lãnh đạo, chỉ đạo và chịu trách nhiệm về tình hình KNTC và công tác tiếp công dân, giải quyết KNTC trong phạm vi địa bàn, lĩnh vực phụ trách.

Cấp ủy, chính quyền phải coi đây là nhiệm vụ chính trị quan trọng, thường xuyên; chủ động xây dựng kế hoạch hằng năm; lấy hiệu quả công tác này làm tiêu chí đánh giá năng lực, kết quả công tác của tập thể, cá nhân. Việc tiếp công dân phải thực hiện nghiêm theo Luật Tiếp công dân, gắn với xử lý, giải quyết KNTC, kiến nghị, phản ánh của công dân và cán bộ, đảng viên. Các cấp, các ngành phải chú trọng tiếp công dân tại cơ sở, chủ động đối thoại, vận động, thuyết phục trong việc giải quyết khiếu kiện, bức xúc của nhân dân; chỉ đạo thi hành nghiêm các quyết định xử lý.

Ban Thường vụ Thành ủy chỉ đạo các cấp, các ngành phải tăng cường công tác tuyên truyền, phổ biến, giáo dục pháp luật; nâng cao chất lượng, hình thức tư vấn pháp luật cho người dân, công tác hòa giải ở cơ sở; hạn chế tối đa tình trạng KNTC phức tạp, đông người, vượt cấp; không để xảy ra “điểm nóng”, ảnh hưởng tới an ninh trật tự trên địa bàn. Ngoài ra, các cấp, các ngành phải tiếp tục củng cố, kiện toàn tổ chức bộ máy, cán bộ làm công tác tiếp công dân; tăng cường thanh tra, kiểm tra, giám sát, có biện pháp chấn chỉnh những yếu kém trong công tác quản lý nhà nước, xử lý cán bộ có sai phạm trong công tác tiếp công dân và giải quyết KNTC.

Các quận, huyện, thị ủy có trách nhiệm chỉ đạo xây dựng kế hoạch, tổ chức thực hện; thường xuyên nắm bắt tình hình, tăng cường kiểm tra, chủ động phối hợp với các cơ quan chức năng thành phố để kịp thời chỉ đạo, giải quyết các vụ KNTC phát sinh ngay tại địa phương và cơ sở, không để xảy ra khiếu kiện đông người, vượt cấp.