Mong được quan tâm

- Bác làm ơn cho hỏi, tôi muốn mua thẻ bảo hiểm y tế thì cần những giấy tờ gì ạ?

- Tốt nhất theo tôi, chị nên hỏi nhân viên ở đây cho cẩn thận - ông Việt gợi ý.

Người phụ nữ liền đi tới quầy số 2. Tại đây, nhân viên tiếp nhận tờ khai đã phải dừng công việc đang làm để hướng dẫn thủ tục cho chị. Trong lúc ngồi chờ, ông Việt thấy có không ít người đến đây lại hỏi nhau về thủ tục mua thẻ bảo hiểm y tế, rồi nhân viên tiếp nhận lại phải trả lời, hướng dẫn... Ngoài ra, nhiều trường hợp phải đi đi lại lại vì thiếu giấy tờ hay bản chính để đối chiếu.

Kể lại chuyện này với Người Xây Dựng, ông Việt nói: Bảo hiểm xã hội quận Hoàn Kiếm cần xem xét nên chăng có bảng hướng dẫn thủ tục giấy tờ cần thiết về từng loại hình bảo hiểm treo ở nơi thuận tiện, dễ nhìn để mọi người đến đây có thể đọc, chuẩn bị sẵn, tránh phải mất công đi lại... Đây cũng là thực hiện văn hóa công sở, phục vụ người dân một cách thuận tiện, đơn giản và hiệu quả.