Hà Nội: Sẽ kiểm tra thái độ phục vụ trong giải quyết thủ tục hành chính

Theo Giám đốc Sở Nội vụ Hà Nội, năm 2019, Chỉ số cải cách hành chính của thành phố Hà Nội đạt 84,64%, cao hơn năm 2018 là 0,66%, tiếp tục xếp thứ 2/63 tỉnh, thành phố trong cả nước; Chỉ số hài lòng về sự phục vụ hành chính tiếp tục duy trì hơn 80%, thấp hơn trung bình chung của cả nước là 4,36%.

Để đạt được mục tiêu dẫn đầu về Chỉ số cải cách hành chính và đạt cao hơn mức trung bình cả nước về Chỉ số hài lòng về sự phục vụ hành chính trong năm 2020, thành phố đã xây dựng, ban hành kế hoạch nâng cao các chỉ số nêu trên trong năm 2020, trong đó xác định rõ mục tiêu phấn đấu đối với các chỉ số, chỉ số thành phần, xác định trách nhiệm cụ thể đối với từng sở, ngành, UBND các cấp.

Bên cạnh đó, UBND thành phố cũng giao Sở Thông tin và Truyền thông Hà Nội phối hợp với các sở, ngành, UBND các cấp tập trung tuyên truyền kết quả công tác cải cách hành chính để nâng cao nhận thức, ủng hộ của người dân, tổ chức, doanh nghiệp... Sở Nội vụ, Văn phòng UBND thành phố triển khai các đợt thanh tra, kiểm tra thái độ phục vụ và việc thực hiện chức trách, nhiệm vụ của công chức trong quá trình giải quyết thủ tục hành chính đối với người dân, doanh nghiệp, trong đó trọng tâm năm 2020 là lĩnh vực tài nguyên, môi trường.

Từ năm 2020, thành phố sẽ công bố Chỉ số hài lòng của các cơ quan, đơn vị cùng với Chỉ số cải cách hành chính hằng năm...