Chủ xe Mercedes-Benz có thêm nhiều hỗ trợ miễn phí 24/7 khi gặp sự cố

Đây là đặc quyền chỉ dành riêng cho chủ sở hữu xe Mercedes-Benz, những người được sử dụng Dịch vụ hỗ trợ 24h đến 3 năm kể từ ngày mua xe và không giới hạn số lần yêu cầu dịch vụ.

Khi sự cố không mong muốn xảy ra trong lúc sử dụng xe, khách hàng liên hệ đường dây nóng Dịch vụ Star Assist 24h (sử dụng cả tiếng Việt và tiếng Anh) để được tư vấn viên giúp hướng dẫn giải quyết từ xa theo từng tình huống. Với mạng lưới đại lý ủy quyền chính hãng và các đối tác cung cấp dịch vụ có mặt khắp các tỉnh, thành, Star Assist 24h vẫn có thể nhanh chóng điều động kỹ thuật viên đến nơi xảy ra sự cố.

Trường hợp xe Mercedes-Benz không thể di chuyển, Star Assist 24h sẽ sắp xếp xe cứu hộ kéo xe về xưởng dịch vụ ủy quyền của Mercedes-Benz (miễn phí). Khách hàng sẽ được cung cấp phương tiện di chuyển thay thế (taxi hoặc xe limousine) để tiếp tục di chuyển đến địa điểm mong muốn.

Dịch vụ hỗ trợ 24h còn mang đến cho chủ sở hữu xe Mercedes-Benz nhiều tiện ích khác như: Hỗ trợ 10 lít nhiên liệu miễn phí khi xe hết nhiên liệu và không thể khởi động; chuyển chìa khóa dự phòng của khách đến vị trí xe hiện tại nếu xe bị khóa nhầm hoặc mất chìa khóa; hỗ trợ di tản khách hàng đến cơ sở y tế gần nhất trong trường hợp xảy ra tai nạn (chi phí hỗ trợ y tế liên quan lên đến 140 triệu đồng tuỳ vào tính chất sự vụ)…