Trợ giúp hiệu quả người bệnh Covid-19

Nhanh, hiệu quả và giảm ách tắc

Trong những ngày qua, các công dân phường Đại Mỗ (quận Nam Từ Liêm) khi mắc Covid-19 đã không còn lúng túng trong việc khai báo với chính quyền địa phương. Nhờ việc công khai 3 số điện thoại đường dây nóng chia theo tổ dân phố nên tình trạng máy bận hoặc không liên lạc được đã chấm dứt. Theo Phó Chủ tịch UBND phường Đại Mỗ Đinh Thị Cẩm Nhung, sau khi tiếp nhận thông tin của bệnh nhân F0, cán bộ y tế liên hệ với tổ trưởng tổ dân phố để gửi đường link trực tuyến Google form cho người dân kê khai và gửi đoạn video về việc test nhanh dương tính phục vụ công tác giám sát.

Trạm y tế phường Đại Mỗ cũng gửi danh sách F0 vào nhóm Zalo “F0 chỉ đạo của phường” hằng ngày, từ đó các tổ trưởng tổ dân phố sẽ cập nhật vào nhóm “F0 chỉ đạo của tổ dân phố” để người dân cùng theo dõi. Đặc biệt, theo anh Trần Anh Dũng ở Khu đô thị FLC Đại Mỗ (phường Đại Mỗ), lực lượng thanh niên phường đã khai báo giúp trên ứng dụng Google form, công dân chỉ việc gửi kết quả test nhanh dương tính vào Zalo, khi hết thời hạn cách ly, UBND phường phát giấy về tổ dân phố và người dân đến lấy.

Là một trong những phường tiên phong trong việc áp dụng biểu mẫu kê khai trực tuyến Google form, phường Dịch Vọng Hậu (quận Cầu Giấy) đã đơn giản hóa mọi thủ tục điều trị, xác nhận F0. Phó Chủ tịch UBND phường Dịch Vọng Hậu Nguyễn Thị Ngọc Ánh cho hay, UBND phường thiết lập 2 số điện thoại đường dây nóng, chuyển kịp thời các thắc mắc liên quan điều trị F0 đến tổ dân phố, giúp người dân nhanh chóng tiếp cận với trạm y tế phường, cung cấp các thông tin cần thiết để được hỗ trợ theo quy định.

Chị Nguyễn Thị Huyền, người dân phố Đồng Bông (phường Dịch Vọng Hậu) cho biết, thông qua việc khai báo trực tuyến, người bệnh không bị mất nhiều thời gian lên trụ sở UBND phường xếp hàng để kê khai như trước. Ngoài ra, các bác sĩ, lãnh đạo phường đã trả lời rất nhanh các thắc mắc của người dân thông qua ứng dụng Zalo.

Trong khi đó, theo Trưởng phòng Y tế huyện Phú Xuyên Nguyễn Thị Bích Phượng, để hỗ trợ các F0 điều trị tại nhà, toàn huyện đã thành lập và triển khai 229 tổ Covid-19 cộng đồng với 856 nhóm và 2.853 thành viên; 170 tổ hỗ trợ, theo dõi người nhiễm Covid-19 tại nhà hỗ trợ cán bộ y tế phân loại, cập nhật vào phần mềm quản lý F0, cấp phát thuốc; hướng dẫn thu gom chất thải, hỗ trợ về dinh dưỡng... Đồng thời, huyện thành lập các nhóm Zalo, cung cấp số điện thoại đường dây nóng để người dân được nhận tư vấn nhanh nhất.

Xử lý kịp thời nhu cầu của bệnh nhân

Thời gian qua, bất kể ngày đêm, nhóm Zalo "Chăm sóc sức khỏe F0 phường Phúc Diễn" - quận Bắc Từ Liêm, hoạt động hiệu quả, đã kịp thời giải đáp thắc mắc, lo ngại về bệnh tật cho người bệnh F0. Chị Nguyễn Minh Trang, người dân phố Phú Kiều (phường Phúc Diễn) chia sẻ: "Bên cạnh việc hướng dẫn người dân khai báo thông tin qua phần mềm trực tuyến, có một số trường hợp ở một mình, không có sự trợ giúp của người thân, khi trao đổi thông tin trên nhóm thì lãnh đạo phường đã yêu cầu lực lượng chức năng đến nhà riêng của họ để kiểm tra sức khỏe, hỗ trợ lương thực, thực phẩm". 

Chủ tịch UBND phường Phúc Diễn Nguyễn Quang Tiến cho biết, Trạm y tế lưu động phường có 9 nhân viên thì 4 người là F0 nên UBND phường đã chỉ đạo trạm cử 2 nhân viên hỗ trợ. Phường cũng áp dụng kê khai thông tin trực tuyến vừa hiệu quả trong việc quản lý F0, vừa hỗ trợ kịp thời việc điều trị với bệnh nhân khi có dấu hiệu nặng, cần chuyển tầng… Tại các nhóm Zalo hỗ trợ F0, Chủ tịch UBND phường trực tiếp tham gia để xử lý kịp thời nhu cầu của bệnh nhân.

Tương tự, người bệnh F0 tại phường Bồ Đề (quận Long Biên) rất phấn khởi khi được trợ giúp kịp thời. Theo Chủ tịch UBND phường Bồ Đề Nguyễn Văn Luyện, phường cử cán bộ xuống từng tổ dân phố với nhiều đầu mối tiếp nhận thông tin để trợ giúp F0. Do đó, các bệnh nhân F0 đã được hỗ trợ kịp thời để khai báo y tế, mua nhu yếu phẩm, cấp phát thuốc. UBND phường cũng đơn giản hóa thủ tục hành chính, ban hành văn bản xác nhận hết thời gian cách ly, chuyển xuống tổ dân phố để gửi tận tay người dân. Những trường hợp bị thất lạc, người dân ra bộ phận "một cửa" của phường để được cấp lại với thời gian làm thủ tục không quá 10 phút. 

Cho đến nay, các địa phương ở Hà Nội đã đơn giản hóa các thủ tục theo dõi, chăm sóc, chứng nhận F0, trong đó việc áp dụng các ứng dụng công nghệ thông tin đã trợ giúp kịp thời người bệnh. Điều này thể hiện sự nhanh nhạy, xử lý kịp thời các tình huống phát sinh và giảm thiểu các thủ tục không cần thiết, qua đó góp phần nhanh chóng đẩy lùi dịch bệnh.