Những câu nói mát lòng

Đẩy nhẹ cánh cửa bước vào, ông thấy nơi hai quầy đăng ký gửi thư và hàng của Bưu cục, hai cô nhân viên vừa luôn tay kiểm hàng, thu tiền vừa luôn miệng trả lời hết câu hỏi của vị khách này đến vị khách khác. Nhìn về phía tay phải mình, một cô nhân viên khác, dáng chừng nhiều tuổi nhất ở đây, đang vừa gói hàng cho khách vừa vui vẻ hướng dẫn một cô gái một tay bế con, tay loay hoay ghi các nội dung cần thiết vào tờ giấy gửi hàng. Ngó thấy chỗ nào cũng đông người, ông Bạch quay sang hỏi cô nhân viên cứng tuổi:

- Cô làm ơn cho tôi xin một tờ khai gửi bưu phẩm chuyển phát nhanh?
Nghe tiếng hỏi, cô nhân viên vừa nhanh tay nhón một tờ khai để cạnh người, đưa cho ông, vừa nói:
- Bác ra chỗ giá viết kia kê khai, ở đấy có bút rồi.
Ra giá viết, hai chiếc bút ở đây đều hết mực, nên ông lại mang túi hàng ra chỗ cô đứng chờ. Thấy ông lặng lẽ đứng bên góc bàn, cô hỏi:

- Bác khai xong chưa?
- Bút hết mực cô ạ! - ông ái ngại trả lời.
- Thế mà bác không bảo cháu. Bút đây ạ!
Vừa nói, cô vừa lục trong chiếc hộp đựng tài liệu của mình, đưa cho ông chiếc bút. Gói lại cho ông bọc hàng, hướng dẫn ông kê khai lên gói hàng những gì theo yêu cầu, lúc chuyển cho ông chiếc phiếu trả tiền, cô vẫn thật nhẹ nhàng:

- Bác sang trả tiền ở quầy bên nhé…
Kể lại câu chuyện với Người Xây Dựng, ông Bạch bảo đúng là:
Phố trưa ngột ngạt hơi người
Chợt như dịu lại trong lời giúp nhau.