Phục vụ tốt người tiêu dùng và bình ổn giá Tết âm lịch

Nguồn hàng phong phú, đa dạng với chất lượng được kiểm soát

Để chuẩn bị cho nhu cầu mua sắm tăng cao trong dịp lễ, từ nhiều tháng trước, Hệ thống siêu thị Big C đã tích cực lên kế hoạch chuẩn bị nguồn hàng, tăng cường các chương trình hợp tác với nhà sản xuất, nhà cung cấp để dự trữ nguồn hàng phong phú, đa dạng đáp ứng đầy đủ nhu cầu mua sắm tiêu dùng, lễ tiệc và quà tặng của khách hàng. Cam kết của Hệ thống siêu thị Big C trong tháng mua sắm cao điểm Tết Bính Thân là luôn luôn có đủ hàng, đủ chủng loại, đa dạng về hình thức đóng gói phù hợp với nhu cầu tiêu dùng của gia đình nhỏ cũng như của đại gia đình hoặc cho kế hoạch dự trữ. Bên cạnh đó, Hệ thống siêu thị Big C cũng cam kết có đủ nguồn hàng ngay cả vào thời điểm sau Tết, nhất là đối với ngành hàng thực phẩm tươi sống, rau củ quả, thủy hải sản, thịt gia súc, gia cầm.

Là một trong những đơn vị quen thuộc tham gia chương trình bình ổn thị trường do Sở Công Thương TP Hồ Chí Minh, TP Hà Nội và các tỉnh triển khai, mùa mua sắm Tết năm nay, Hệ thống siêu thị Big C còn tăng cường các mặt hàng nằm trong chương trình Bình ổn Thị trường, gồm các mặt hàng lương thực thực phẩm thiết yếu như gạo, đường, dầu ăn, thịt, trứng, rau, củ, quả, thực phẩm chế biến,…, đảm bảo bán đúng giá quy định, luôn luôn có hàng, góp phần giữ vững sự bình ổn giá cả của thị trường, đặc biệt là trong mùa mua sắm cao điểm nhất của năm.

Bên cạnh đó, Hệ thống siêu thị Big C còn tăng cường số lượng rau, củ, quả, thịt heo, thịt vịt, thịt gà (nguyên con hay đã pha lóc) đạt chuẩn Việt Gap (hơn 50 loại) và hàng ngàn sản phẩm do các nhà cung cấp thuộc chuỗi cung ứng thực phẩm an toàn trong cả nước.

Ước tính, tổng lượng hàng hóa chuẩn bị năm nay tăng hơn 15% so với cùng kỳ năm 2015. Cụ thể, mặt hàng thịt gia súc gia cầm đạt 430 tấn, 2.500 tấn rau củ quả (tăng hơn 10% so với Tết Qúy Mùi, gần 20% so với các tháng thông thường).

Vấn đề an toàn vệ sinh thực phẩm cũng được Hệ thống siêu thị Big C chú trọng và dành một sự quan tâm đặc biệt nhằm đảm bảo mang đến sản phẩm chất lượng, an toàn cho sức khỏe người tiêu dùng. Công tác giám sát, kiểm nghiệm được thực hiện triệt để tại nguồn, tại kho và kiểm tra ngẫu nhiên tại siêu thị bởi đội ngũ quản lý chất lượng chuyên nghiệp; thắt chặt công tác cung ứng, ưu tiên lấy hàng từ những nhà cung cấp có chứng nhận chuỗi an toàn thực phẩm, các sản phẩm đạt chuẩn Việt Gap.

Cam kết chiến lược về giá, bảo vệ gấp đôi sức mua của người tiêu dùng

Phát huy lợi thế của một hệ thống bán lẻ lớn và mạng lưới nhà cung cấp rộng, mới đây, Hệ thống siêu thị Big C tiếp tục nâng bậc cho cam kết giá chiến lược của mình. Theo đó, siêu thị Big C sẽ tặng sản phẩm miễn phí nếu khách hàng tìm thấy sản phẩm tương đương được bán với giá rẻ hơn tại một siêu thị bán lẻ hiện đại tương đương trong vòng bán kính 7km, bao gồm cả giá khuyến mãi”.( ) Chương trình được triển khai trên toàn quốc với nhiều hình thức khác nhau, giúp khách hàng an tâm mau sắm thoải mái mà vẫn tiết kiệm.

Đặc biệt, trong mùa mua sắm lớn nhất trong năm, giá cả thị trường thường có khuynh hướng biến động đối với các mặt hàng tiêu thụ mạnh, nhất là vào những tuần lễ ngay trước Tết do sức mua tăng và nguồn cung có khi không ổn định, Hệ thống siêu thị Big C tiếp tục tiên phong triển khai cam kết Khóa Giá từ 15/12/2015 đến 07/02/2016. Trong suốt thời gian Khóa giá, Hệ thống siêu thị Big C sẽ niêm yết giá không đổi cho tất cả mặt hàng tiêu dùng nhanh (ngoại trừ các mặt hàng rau củ quả, thực phẩm tươi sống, thực phẩm đông lạnh, bia rượu, sữa và sản phẩm từ sữa) và tất cả các sản phẩm thuộc ngành hàng vải sợi, điện máy và đồ gia dụng; chiếm hơn 90% tổng lượng hàng hóa tại siêu thị. Giá không đổi này sẽ được giữ cố định như đã niêm yết ngay cả khi giá tham khảo của các sản phẩm này tại các siêu thị bán lẻ hiện đại khác biến động tăng dù bất cứ lý do gì. Trường hợp ngược lại, giá tham khảo của những sản phẩm này tại các siêu thị bán lẻ hiện đại khác biến động giảm, giá không đổi này sẽ được điều chỉnh giảm để phù hợp với chương trình Cam kết giá chiến lược của Hệ thống siêu thị Big C.

Để giúp người tiêu dùng dễ dàng nhận biết các sản phẩm được khóa giá tại siêu thị, các biểu tượng khóa giá (có nội dung “Khóa giá – Thỏa sức mua sắm”) sẽ được lắp đặt ngay tại đầu mỗi quầy kệ trưng bày hàng hóa có giá được khóa.

Đã mua rẻ mà còn được nhiều

Bên cạnh các cam kết chiến lược về giá, Hệ thống siêu thị Big C còn triển khai nhiều chương trình khuyến mãi thường xuyên, liên tục với mức giảm giá mạnh (đến 49%), trên gam hàng rộng (lên đến hàng ngàn mặt hàng) và các chương trình hoạt náo, tặng quà, tư vấn miễn phí. Cụ thể, từ 15/12/2015 đến 07/02/2016, Hệ thống siêu thị Big C triển khai 6 chương trình khuyến mãi cho hàng ngàn sản phẩm phong phú từ thực phẩm tươi sống, thực phẩm đóng gói, hóa mỹ phẩm, bia rượu, nước giải khát, các loại bánh, kẹo, mứt, lạp xưởng, v.v..

Đặc biệt, chào mừng Tết Bính Thân, Hệ thống siêu thị Big C triển khai chương trình rút thăm trúng thưởng tặng quà khủng mỗi tuần: cứ mỗi hóa đơn mua sắm trị giá 500.000đ, khách hàng sẽ có cơ hội tham gia chương trình rút thăm may mắn trúng khỉ bông may mắn khổng lồ (cao 2m). Khách hàng thân thiết còn được tặng lịch để bàn Bính Thân 2016 tiện dụng.

Vì sự hài lòng của Khách hàng là ưu tiên hàng đầu

Năm nay, Hệ thống siêu thị Big C đưa ra 16 loại giỏ quà Tết, trong đó có 3 giỏ quà phục vụ nhu cầu lễ, tặng mùa Giáng sinh. Giá cả giỏ quà dao động từ 65.000đ đến 990.000đ, bao gồm các loại sản phẩm thông dụng như bánh, kẹo, trái cây sấy, cà phê, trà, sô-cô-la, lạp xưởng, rượu vang…, phù hợp với túi tiền của khách hàng. Đặc biệt, năm nay, ngoài 16 loại giỏ quà gói sẵn, khách hàng còn có thể tự chọn lựa hàng tặng theo ý muốn, siêu thị sẽ hỗ trợ gói miễn phí ngay tại chỗ cho khách hàng. Ngoài ra, các siêu thị Big C còn chiết khấu hấp dẫn cho cá nhân, công ty có nhu cầu mua giỏ quà với số lượng lớn. Khách hàng có nhu cầu vui lòng liên hệ trực tiếp tại siêu thị.

Là thời điểm mua sắm sôi động nhất trong năm, mùa lễ hội cuối năm bao giờ cũng thu hút hàng trăm ngàn lượt khách đến siêu thị, vì vậy, Hệ thống siêu thị Big C chú trọng tăng cường các dịch vụ khách hàng như: giao hàng miễn phí, mua hàng trả góp, tăng cường hơn 30% lượng nhân viên tại các bộ phận thu ngân, an ninh, nhân viên siêu thị,… nhằm phục vụ khách hàng kịp thời, chu đáo, nhất là trong những giờ cao điểm.

Một tuần trước Tết, các siêu thị Big C sẽ mở cửa sớm và đóng cửa trễ hơn so với thường lệ (đến 2 tiếng đồng hồ). Đặt biệt, trong 2 ngày 27 và 28 Tết, siêu thị sẽ mở cửa đến 12 giờ đêm. Ngày 29 Tết, siêu thị đóng cửa lúc 12 giờ trưa. Sáng mùng 3 Tết tất cả các siêu thị Big C trên toàn quốc sẽ mở cửa phục vụ khách hàng như thường lệ.