Đường sắt giảm giá tại các chiều và chặng rỗng dịp lễ 30-4

Các vé khuyến mại không được đổi vé. Hành khách khi trả lại vé khuyến mãi phải chịu mức phí trả vé 35% so với giá vé in trên tờ vé và có thông tin cá nhân đúng với thông tin cá nhân. Hành khách có thông tin cá nhân không đúng với thông tin in trên vé không được trả vé thì vé khuyến mãi được coi là không hợp lệ và hành khách không được đi tàu.

Theo quy định của VNR, các mác tàu và chặng tổ chức bán vé khuyến mại như sau: SE1/2, SE3/4, SE5/6, SE7/8, TN1/2 xuất phát từ ngày 24-4 đến ngày 3-5. Trong đó, giai đoạn từ ngày 24-4 đến ngày 28-4, tàu lẻ không áp dụng cho các chỗ có ga đi là các ga nằm trong khu đoạn từ Hà Nội đến Thanh Hóa; tàu chẵn không áp dụng cho các chỗ ga đi là các ga nằm trong khu đoạn từ Sài Gòn đến Nha Trang. Giai đoạn từ ngày 29-4 đến ngày 3-5, tàu lẻ không áp dụng cho các chỗ có ga đi gồm Vinh, Đồng Hới, Huế, Đà Nẵng, Quảng Ngãi, Diêu Trì, Nha Trang; tàu chẵn không áp dụng cho các chỗ có ga đi gồm Vinh, Đồng Hới, Huế, Đà Nẵng, Quảng Ngãi, Diêu Trì. VNR nhận đăng ký mua vé khuyến mại, giảm giá bắt đầu từ ngày 11-4; duyệt và bán vé khuyến mại, giảm giá bắt đầu từ ngày 13-4 cho đến hết ngày 3-5.

Về quy trình đăng ký bán vé khuyến mại, bước 1, hành khách đăng ký mua vé khuyến mại thông qua tổng đài hỗ trợ 1900 6469 hoặc qua địa chỉ email vetaukhuyenmai@vr.com.vn với các thông tin cụ thể như sau: tên người đăng ký, số điện thoại, email, địa chỉ liên lạc; ngày đi, mác tàu (hoặc thời gian dự định đi tàu), số lượng, loại chỗ, ga đi, ga đến; danh sách tên và CMTND đăng ký người mua vé khuyến mại.

Bước 2: Tổ chỉ đạo bán vé khuyến mại tập hợp khách hàng đăng ký khuyến mại. Xác định khách hàng phù hợp theo thứ tự ưu tiên được quy định tại văn bản này và thông tin tới khách hàng được hưởng chính sách khuyến mại giảm giá. Sau khi khách hàng đồng ý mua vé, tiến hành khởi tạo đơn đặt vé khuyến mại (đơn đặt tập thể với tỷ lệ giảm giá khác) trên hệ thống và duyệt đơn đặt trên hệ thống. Sau khi đơn đặt đã được cấp chỗ trên hệ thống thông báo tới hành khách qua điện thoại và email. Thời gian xét duyệt email là 2 ngày tính từ ngày nhận được thông tin. Thời gian giữ vé của đơn đặt tập thể là 12 tiếng.

Bước 3: Hành khách đã có chỗ được khuyến mại giảm giá thanh toán đơn đặt khuyến mại tại nhà ga hoặc qua hệ thống bưu cục của VNPost.

Bước 4: Hành khách cầm đơn đặt đã thanh toán (hoặc chưa thanh toán) và giấy tờ tùy thân đến nhà ga in vé đi tàu. Thư ký tại các trạm đóng dấu “Vé khuyến mãi” vào mặt sau của vé khuyến mại trước khi giao vé cho hành khách. VNR chỉ thanh toán hoặc in vé đối với hành khách mang đầy đủ giấy tờ tùy thân của người đi tàu (không cần giấy tờ tùy thân của người đăng ký hoặc mua vé) khi thanh toán hoặc mua vé.