Khai mạc Diễn đàn quản lý chất lượng bệnh viện các tỉnh phía Bắc

Tới dự có ông Vũ Đức Đam, Ủy viên Ban Chấp hành Trung ương Đảng, Phó Thủ tướng Chính phủ cùng lãnh đạo Bộ Y tế cũng như đông đảo các đại biểu trong hệ thống khám chữa bệnh toàn miền Bắc.

Diễn đàn Quốc gia lần 2 về quản lý chất lượng bệnh viện sẽ diễn ra trong 2 ngày 18, 19/12/ 2013. Diễn đàn đã đề cập đến vấn đề nóng của ngành y tế, đang được đông đảo công chúng nhân dân quan tâm đó là chất lượng khám chữa bệnh tại các bệnh viện hiện nay, tình trạng y đức, viện phí…và giải pháp để từng bước cải tiến chất lượng khám chữa bệnh trong thời gian tới.

Phát biểu tại Diễn đàn, PGS.TS Lương Ngọc Khuê, Cục trưởng Cục Quản lý Khám chữa bệnh (Bộ Y tế) khẳng định, hiện nay cả nước có khoảng 171.100 giường bệnh ở hệ thống các cơ sở y tế, trong đó 164.800 giường bệnh ở các cơ sở y tế công lập, đạt tỷ lệ 22,5 giường bệnh/10.000 dân. Tuy nhiên, chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh (KCB) còn nhiều vấn đề cần chấn chỉnh như: thái độ phục vụ, ứng xử của một bộ phận cán bộ, nhân viên y tế; thời gian, thủ tục KCB rườm rà; quản lý hành nghề y tư nhân nhiều địa phương còn chưa kiểm soát chặt chẽ. Đặc biệt, tình trạng quá tải BV, vấn đề chất lượng xét nghiệm dẫn đến việc không công nhận kết quả xét nghiệm giữa các BV, tình trạng lạm dụng một số thuốc... đang là thách thức của hệ thống cơ sở y tế.

Trước tình hình đó, Bộ Y tế đã ban hành nhiều văn bản quy phạm pháp luật trong lĩnh vực quản lý chất lượng BV như: Thông tư về quản lý chất lượng xét nghiệm BV; Quyết định về cải tiến quy trình KCB ở các phòng khám bệnh, giúp bệnh nhân hài lòng hơn về quy trình KCB... Và lần đầu tiên Bộ Y tế đưa ra Bộ tiêu chí đánh giá chất lượng BV, trong đó có các tiêu chí “sát sườn” và đáp ứng được mong mỏi của người bệnh như: được chỉ dẫn rõ ràng, được đón tiếp chu đáo, chăm sóc tận tình, được sử dụng buồng vệ sinh sạch sẽ, được tôn trọng quyền riêng tư cá nhân, sử dụng thuốc an toàn và hợp lý, được nộp viện phí minh bạch, thủ tục thanh toán nhanh gọn … Theo đó, Bộ tiêu chí gồm 5 phần với 83 tiêu chí, trong đó có 19 tiêu chí hướng đến người bệnh, 14 tiêu chí hướng đến phát triển nguồn nhân lực, 38 tiêu chí liên quan đến chất lượng chuyên môn, 8 tiêu chí về cải tiến chất lượng và 4 tiêu chí đặc thù chuyên khoa. Bộ Y tế kỳ vọng, việc đánh giá chất lượng BV theo tiêu chí sẽ từng bước cải tiến chất lượng dịch vụ y tế, góp phần nâng cao chất lượng KCB.

Phát biểu, chỉ đạo tại diễn đàn, Phó Thủ tướng Vũ Đức Đam nhấn mạnh: “Trước hết cho tôi thay mặt Chính phủ hoan nghênh sáng kiến diễn đàn này, cảm ơn tất cả các đồng chí, bạn bè quốc tế đã trực tiếp, gián tiếp đóng góp công sức rất quan trọng trong công cuộc chăm sóc sức khỏe nhân dân. Xin chúc mừng Bộ Y tế, cán bộ, nhân viên y tế nhân dịp 60 xây dựng và phát triển hệ thống quản lý khám chữa bệnh và 5 năm thành lập Cục Quản lý Khám chữa bệnh Bộ Y tế.

“Những người làm công tác y tế, dù còn điểm này điểm khác, còn một số cá nhân chưa xứng đáng là một công dân tốt nhưng bên cạnh đó có biết bao người thầy thuốc tài năng, đức độ như Bộ trưởng Phạm Ngọc Thạch, các GS. Đặng Văn Chung, Tôn Thất Tùng, Đặng Văn Ngữ hay liệt sĩ Đặng Thùy Trâm…Họ không chỉ có tư cách của một nhà khoa học mà còn là con người với những phẩm chất cao quý. Nhìn lại mấy chục năm, tất cả hệ thống bệnh viện, cơ sở khám chữa bệnh liên quan tới 40.000 cán bộ y tế, chúng ta có nhiều bác sĩ tài năng không thua kém trình độ các bác sĩ trên thế giới. Điều đó thể hiện một bước tiến dài trong công cuộc chăm sóc sức khỏe nhân dân.” – Phó Thủ tướng Vũ Đức Đam chia sẻ.

Phó Thủ tướng Vũ Đức Đam cho rằng, Bộ Y tế trong thời gian qua đã đưa ra các giải pháp để nâng cao chất lượng khám chữa bệnh. Ngoài những thành tựu, Bộ Y tế cần xem xét lại những hạn chế, bình tĩnh xét lại cơ chế, chính sách để hoàn thiện hơn. Hiện nay Bộ Y tế đã có hệ thống văn bản phủ đều, cơ sở vật chất được cải thiện. Nhưng bên ngoài dân cảm nhận như thế nào mới là quan trọng. Có những thứ hài lòng nhưng tôi tin rằng các bệnh viện, trưởng khoa ngồi đây chưa ai chắc chắn mình hài lòng 100% được. Vì vậy cần phải nỗ lực hơn. Chúng ta phải nhìn nhận đúng bằng tất cả trách nhiệm, lương tâm vì vậy làm sao chúng ta phải tư duy khoa học để tìm những giải pháp tốt nhất.

“Chúng ta phải minh bạch hóa tiền viện phí, làm sao thu của người dân 10 đồng thì người dân phải biết 10 đồng đấy được chi trả như thế nào, bảo hiểm chi cho họ bao nhiêu. Hiện nay Bộ Y tế đang phát động “người Việt dùng thuốc Việt”, làm sao có loại thuốc phù hợp chi phí thấp nhất . Không để người dân phải rơi vào mê hồn trận với các loại thuốc…” – Phó Thủ tướng Vũ Đức Đam chỉ đạo.

Tại Diễn đàn về quản lý chất lượng BV, bà Delphine Malard, Đại biện lâm thời Phái đoàn Liên minh Châu Âu (EU) cho biết, tổ chức này đã đồng ý cung cấp thêm 114 triệu euro cho ngành y tế Việt Nam đến năm 2017. EU khẳng định sự cam kết lâu dài đối với ngành y tế ở Việt Nam. Với việc hỗ trợ các diễn đàn quốc gia ở Hà Nội và TP Hồ Chí Minh, EU cam kết giúp đỡ Việt Nam trong nỗ lực hiện đại hóa việc cung cấp dịch vụ chăm sóc y tế. Thông qua đó, EU muốn giúp đỡ các bệnh nhân, đặc biệt là người nghèo và cận nghèo tiếp cận công bằng các dịch vụ y tế có chất lượng, không chỉ ở BV mà cả ở các trạm y tế xã.