Nhà hòa giải ”mát tay”

Từ năm 2004 đến nay, bà đã tạo dựng được hình ảnh một cán bộ mặt trận - "trận" nào cũng có mặt, từ tham gia tổng vệ sinh môi trường đến vận động sinh đẻ có kế hoạch, hòa giải mâu thuẫn, thăm hỏi những trường hợp ốm đau, hoạn nạn, phát động gây quỹ, tổ chức hoạt động hè cho các cháu thiếu nhi… Đặc biệt, cái duyên trong nói năng cộng với những kiến thức về pháp luật được cập nhật hằng ngày đã giúp bà hoàn thành tốt nhiệm vụ của một tổ trưởng tổ hòa giải, góp phần giúp một số gia đình không "tan đàn xẻ nghé", từ bỏ ý định sinh con thứ ba, giữ vững tình cảm gắn bó keo sơn giữa các hộ trong khu dân cư. Bà đã hòa giải thành công nhiều vụ việc phức tạp trên địa bàn phường. Không chỉ tích cực với công việc ở địa bàn mình phụ trách, bà Minh còn nhiệt tình hỗ trợ các khu dân cư bạn khi có mâu thuẫn, vướng mắc nảy sinh.

Khi được hỏi về "bí quyết" để trở thành "nhà hòa giải mát tay", bà Minh cho biết: Điều đầu tiên đó là uy tín và sự kiên trì, việc hòa giải không phải một sớm một chiều mà thành công được. Điều thứ hai đó là phải đầu tư trí tuệ cho mỗi vụ việc bà tham gia giải quyết. Bởi lẽ, không có mẫu số chung cho tất cả những mâu thuẫn, khúc mắc trên địa bàn. Đôi khi, đối tượng có quan điểm khác mình thì cũng phải tìm hiểu để tìm tiếng nói chung. Điều nữa là không "đao to búa lớn". Cho dù đối tượng hòa giải là cán bộ có chức có quyền, có học hàm học vị hay chỉ là người dân bình thường thì bà luôn giữ thái độ nhẹ nhàng. Các cụ ta đã dạy "Nói ngọt lọt đến xương" - bà bảo vậy.