Pico bảo đảm ưu đãi cho khách hàng

Đoàn công tác đã kiểm tra việc thực hiện những chương trình ưu đãi của Pico dành cho khách hàng trong Tháng hành động vì quyền lợi NTD theo đúng những cam kết mà Pico đã đăng ký. Cũng trong buổi làm việc này, đại diện siêu thị Pico đã báo cáo lãnh đạo Sở Công thương về kết quả thực hiện chương trình từ đầu tháng 3-2013 đến nay, gồm doanh thu, lượng khách hàng đến siêu thị, các trường hợp khiếu nại của khách hàng trong tháng, các hoạt động giảm giá, tặng quà, tuyên truyền phổ biến cho khách hàng về Luật Bảo vệ quyền lợi NTD… Là nhà tài trợ kim cương của chương trình Tháng hành động vì quyền lợi NTD 2013, Pico đã tuân thủ các quy định của Ban tổ chức và thực hiện có hiệu quả những công việc gồm: Tổ chức tập huấn, phổ biến kiến thức cho gần 2.000 CBCNV về Luật Bảo vệ quyền lợi NTD áp dụng trong hoạt động sản xuất, kinh doanh của doanh nghiệp. Bên cạnh đó, Pico đã xây dựng quy trình tiếp nhận và xử lý 300 khiếu nại của NTD một cách khoa học, nhanh chóng, theo đúng luật và hiệu quả nhất.

Tính đến hết ngày 25-3 Pico đã tiếp nhận gần 10.000 cuộc gọi điện của NTD hỏi về các chương trình khuyến mãi, bảo dưỡng sản phẩm, đổi hàng khi hàng bị lỗi do nhà sản xuất… Sau khi tiếp nhận thông tin, bộ phận chăm sóc khách hàng của Pico đã gọi điện để giải đáp và tư vấn trực tiếp cho NTD một cách nhanh chóng, chi tiết. Không những thế, Pico còn có nhiều hoạt động tôn vinh hàng Việt. Với các sản phẩm mang thương hiệu nổi tiếng, nhưng sản xuất, lắp ráp ở trong nước như một số sản phẩm của LG, Panasonic, Samsung, Sony... được Pico bày bán tại các vị trí đẹp, dễ bắt mắt. Ngoài ra, Pico còn tổ chức các chương trình bán hàng với chính sách đặc biệt vì quyền lợi của NTD trong Tháng hành động vì quyền lợi NTD như giảm giá sâu, tặng quà hấp dẫn. Trong đó, tặng thêm một năm bảo hành cho sản phẩm điện lạnh, bảo dưỡng miễn phí cho 2.000 bộ điều hòa, tăng thời gian đổi hàng tới 30 ngày cho sản phẩm máy tính xách tay và hàng gia dụng, miễn phí vận chuyển lên đến 100km… Pico còn thông tin đầy đủ, chính xác đến NTD về các doanh nghiệp sản xuất hàng hóa; các dịch vụ; nguồn gốc, xuất xứ của các loại sản phẩm bán tại siêu thị; cung cấp hóa đơn, chứng từ, bảo hành, hướng dẫn sử dụng và các tài liệu liên quan... Chuẩn bị đủ số lượng, chất lượng hàng hóa bảo đảm để tham gia Tháng hành động vì quyền lợi NTD cũng như bảo đảm công tác trật tự an ninh tại địa điểm tổ chức để tránh tình trạng ùn tắc giao thông. Hàng hóa, dịch vụ kinh doanh trong Tháng hành động vì quyền lợi NTD được niêm yết rõ giá cả, nguồn gốc và bảo đảm chất lượng như đã niêm yết… Với chương trình bán hàng giảm giá, tặng quà, tăng thời gian bảo hành, miễn phí vận chuyển… nhằm hỗ trợ NTD trong thời điểm kinh tế khó khăn, Pico đã thu hút được sự quan tâm của đông đảo NTD. Để duy trì được kết quả như trên, Pico đã đưa ra kế hoạch thực hiện cụ thể các chương trình vì NTD trong tuần lễ cuối cùng của chương trình này (kéo dài từ ngày 29-3 đến hết ngày 4-4-2013). Theo đó, Pico tiếp tục bảo đảm các ưu đãi dành cho khách hàng, như vận chuyển miễn phí 100km, bảo dưỡng miễn phí điều hòa, tăng thời gian đổi hàng lên tới 30 ngày, nhận bảo hành máy tính xách tay tại nhà, tặng thêm một năm bảo hành… Ngoài ra, Pico cũng kết hợp cùng ngân hàng Vietinbank và ANZ để đem lại quyền lợi tối đa cho khách hàng. Với khách hàng là chủ thẻ Vietinbank, vào các ngày thứ sáu, thứ bảy và chủ nhật của năm 2013, sẽ được giảm giá thêm 5% khi thanh toán qua thẻ Vietinbank tại hệ thống siêu thị Pico. Với khách hàng là chủ thẻ tín dụng ANZ, có thể mua trả góp các sản phẩm tại hệ thống siêu thị điện máy Pico với lãi suất 0% theo kỳ hạn 3 tháng, 6 tháng, hoặc 12 tháng (thời gian từ ngày 15-3 đến ngày 15-6-2013).

Để hiểu rõ hơn, khách hàng có thể tham khảo tại website: www.pico.vn.