Chất lượng sữa "xách tay": Bắc thang lên hỏi ông Trời!

Chưa khi nào trên thị trường có nhiều loại sữa như hiện nay, từ sữa công thức đến sữa tươi. Đáng chú ý là bên cạnh các mặt hàng sữa nhập khẩu được phân phối chính hãng còn có loại sữa “xách tay”, được quảng cáo là có xuất xứ tốt, chất lượng cao… và được nhiều người tìm mua. Tuy nhiên, chỉ khi xảy ra những vấn đề về chất lượng đối với sữa “xách tay”, người tiêu dùng mới giật mình trước sự chủ quan của mình đối với mặt hàng này.

Thắng lớn nhờ quảng cáo “rỉ tai”

Nguy cơ lớn nhất của việc tiêu thụ sữa “xách tay” là có thể mua phải hàng lậu, hàng giả. Người tiêu dùng vẫn cho rằng, sữa “xách tay” là hàng chính hãng được người đi nước ngoài như tiếp viên hàng không, người đi công tác, cá nhân kinh doanh… mang về. Thực tế, không có một tài liệu nào cũng như không ai có thể đảm bảo được nguồn gốc của các loại sữa này.

Ào ào mua sữa "xách tay", tuy nhiên, gần như không bà mẹ Việt nào biết rõ nguồn gốc, chất lượng của những loại sữa này

Nếu như sữa được phân phối chính hãng có đầy đủ tờ hướng dẫn sử dụng bằng tiếng Việt, tem nhập khẩu, nhãn mác rõ ràng thì sữa “xách tay” hoàn toàn không có những đặc điểm này. Nhãn mác của sữa “xách tay” thường được in bằng tiếng nước ngoài, thậm chí, ngày sản xuất có thể bị tẩy xóa, đậm nhạt, in cao thấp khác nhau.

Tuy thế, người mua vẫn chủ yếu tin vào những lời giới thiệu, đảm bảo, hoặc quảng cáo truyền tai nhau nên mới có trường hợp hàng mua còn hạn sử dụng mà đã bị hỏng, khi đó người tiêu dùng mất tiền mà không biết kêu ai.

Việc không đảm bảo được nguồn gốc xuất xứ cũng đồng nghĩa với nguy cơ sữa “xách tay” không được đảm bảo về chất lượng.

Nhiều năm trước khi mới xuất hiện, sữa “xách tay” được tìm mua do số lượng có hạn nhưng hiện nay, mặt hàng này được bày bán rộng rãi tại nhiều cửa hàng hoặc được rao bán qua mạng với số lượng không giới hạn và chủng loại rất phong phú.

Sở dĩ nguồn cung lớn như vậy là do sữa được thu gom và vận chuyển theo các container hàng bằng đường biển hoặc vận chuyển trái phép qua các các cửa khẩu biên giới. Quá trình vận chuyển và bảo quản này không đáp ứng được những quy định nghiêm ngặt về bảo quản và vệ sinh an toàn thực phẩm nên dễ dẫn đến sữa bị biến chất.

Khi có những hộp sữa “xách tay” bị móp méo, chủ hàng có khi còn “làm cao” rằng: “Méo một tý bên ngoài chứ không sao đâu, hàng có vài hộp được xách tay về, em không lấy thì có người khác mua ngay”.

Khi đồng ý mua những hộp sữa kém phẩm chất như vậy, người mua đã chủ quan đặt sức khỏe của bản thân và gia đình trước nhiều rủi ro, đặc biệt khi người dùng là trẻ nhỏ, người già hoặc người bệnh thì càng nguy hiểm.

Cần tìm hiểu kỹ thông tin thay vì hoang mang

Gần đây, có một số trường hợp người tiêu dùng mua sữa Ensure nước “xách tay” có vấn đề về chất lượng như sữa chua, sủi bọt, đóng váng. Thực tế, đây không phải là hàng chính hãng được cung cấp bởi nhà phân phối của Abbott tại Việt Nam là Công ty Dinh dưỡng 3A. Trường hợp là hàng chính hãng do nhà phân phối bán ra thì người tiêu dùng sẽ được đảm bảo quyền lợi nếu có bất kỳ nghi vấn nào về chất lượng hàng hóa.

Để bảo vệ mình, người tiêu dùng trước hết cần thay đổi tâm lý chủ quan đối với chất lượng của sữa “xách tay”. Thay vì mua trên mạng, mua qua lời giới thiệu, người tiêu dùng nên tìm mua sản phẩm ở những siêu thị lớn, cửa hàng đại lý uy tín, có chứng nhận của nhà phân phối chính hãng.

Về phía nhà sản xuất, cần tìm cách cung cấp thông tin về sản phẩm để người tiêu dùng có thể lựa chọn và phân biệt sản phẩm chính hãng, đảm bảo chất lượng.

Để hỗ trợ khách hàng, Hãng sữa Abbott đã thiết lập đường dây nóng theo số (08) 38272691. Khi có bất cứ câu hỏi hay nghi vấn gì, đặc biệt, khi cần xác minh hàng hóa trên thị trường, khách hàng có thể gọi về số điện thoại trên và cung cấp chi tiết số lô sản xuất trên bao bì để được hãng hướng dẫn.

Đại diện của Abbott cũng khẳng định, hiện nay trên thị trường Việt Nam, chỉ có hai loại sữa nước Ensure được cung cấp bởi Công ty Dinh dưỡng 3A là sản phẩm Ensure lon thiếc 250ml sản xuất tại Hà Lan và Ensure Gold Vigor chai nhựa 237ml sản xuất tại Hoa Kỳ. Cả hai sản phẩm này đều có ghi rõ ngoài bao bì dòng chữ “Được phân phối chính thức tại Việt Nam bởi Công ty TNHH Dinh Dưỡng 3A”.

Mặt hàng sữa “xách tay” đang rất cần sự quản lý, can thiệp của cơ quan chức năng để bảo vệ quyền lợi chính đáng của người tiêu dùng và lợi ích của doanh nghiệp.

Trong khi đó, người tiêu dùng cũng cần thận trọng lựa chọn các sản phẩm đảm bảo nguồn gốc và chất lượng để không vô tình tiếp tay cho những hành vi buôn lậu, trốn thuế và trên hết là để bảo vệ sức khỏe và sự an toàn của mình và những người thân.