Tăng chất lượng công việc bằng quy chế dân chủ

Tác động lớn của QCDC là đã góp phần đổi mới phương thức lãnh đạo, chỉ đạo của cấp ủy, thủ trưởng cơ quan trong quản lý điều hành, nâng cao chất lượng và hiệu quả làm việc của CBCC. Tại cơ quan Đảng ủy khối các cơ quan TP, cấp ủy, thủ trưởng cơ quan đã lãnh đạo, chỉ đạo các bộ phận chức năng triển khai và thực hiện bằng những việc làm cụ thể, nhằm phát huy dân chủ, trách nhiệm, tính gương mẫu của người đứng đầu, vai trò nòng cốt của các đoàn thể và cán bộ, đảng viên trong việc tuyên truyền, giáo dục, kiểm tra, giám sát và tổ chức thực hiện nhiệm vụ.

Nổi bật trong việc thực hiện QCDC ở Công an TP Hà Nội là dân chủ trong công tác quản lý hành chính về trật tự xã hội (TTXH). Phòng Cảnh sát quản lý hành chính về TTXH (Công an TP) đã duy trì và phát triển "Trang thông tin điện tử giải quyết các thủ tục hành chính"; trực tiếp theo dõi chuyên mục "Giải đáp Luật Cư trú" trên Cổng thông tin điện tử của TP, giúp người dân thuận tiện trong việc truy cập để lấy thông tin, biểu mẫu… Theo Đại tá Lê Học Thu, Chánh văn phòng Công an TP: "Hiện Công an TP đã tiếp nhận và triển khai phiên bản III phần mềm quản lý và in chứng minh nhân dân (CMND) do Bộ Công an trang bị, đã điều chỉnh quy trình hoàn thiện CMND giảm 5 nhân lực đóng số tay, rút ngắn thời gian hoàn thiện CMND chỉ còn 3 ngày. Thủ tục khắc dấu cũng đã được cải tiến theo hướng tổ chức, công dân không phải kê khai bất cứ biểu mẫu nào, chỉ nộp hồ sơ và nhận kết quả, giảm được một lần đi cho tổ chức, doanh nghiệp". Tương tự, việc thực hiện dân chủ trong giải quyết thủ tục xuất nhập cảnh (XNC) cũng luôn được coi trọng thông qua việc niêm yết công khai các loại thủ tục và quy trình thực hiện về xuất cảnh, nhập cảnh của người nước ngoài và công dân Việt Nam. Các loại biểu mẫu được cấp miễn phí, mọi vướng mắc trong khi làm thủ tục XNC đều được hướng dẫn giải quyết tận tình, chu đáo và chính xác, kịp thời; đồng thời, duy trì chế độ trực ban, bố trí một cán bộ lãnh đạo phòng trực hằng tuần để lắng nghe ý kiến của tổ chức hoặc cá nhân về hoạt động quản lý XNC.

Việc thực hiện dân chủ trong quan hệ và giải quyết công việc với công dân, cơ quan, doanh nghiệp tại Ban Quản lý các khu công nghiệp và chế xuất Hà Nội cũng được thực hiện sát sao. Trưởng ban trực tiếp tổ chức chỉ đạo và kiểm tra việc niêm yết công khai thủ tục hành chính, quy định và thời gian giải quyết từng loại công việc.

Kinh nghiệm của các đơn vị cho thấy, muốn nâng cao trách nhiệm của CBCCVC thì cần phát huy quyền làm chủ của họ ở cơ quan trong cơ chế tổng thể của hệ thống chính trị "Đảng lãnh đạo, Nhà nước quản lý, nhân dân làm chủ". Trưởng ban Dân vận Thành ủy, Trưởng đoàn kiểm tra của Ban Chỉ đạo thực hiện QCDC TP đánh giá: "Nhìn chung, việc thực hiện QCDC đã phát huy tốt chế độ dân chủ đại diện và trực tiếp, nâng cao chất lượng và hiệu lực hoạt động của CBCC. Thực hiện tốt chế độ dân chủ trực tiếp ở cơ sở là tạo điều kiện tốt để CBCCVC trực tiếp bàn bạc và quyết định những công việc quan trọng, thiết thực, gắn liền với trách nhiệm và lợi ích của mình. Từ đó, gắn phát huy dân chủ với kỷ cương pháp luật, quyền hạn với trách nhiệm, lợi ích với nghĩa vụ cải cách hành chính để sửa đổi những quy chế, thủ tục hành chính không phù hợp".