Chủ đầu tư chịu trách nhiệm vận hành đến khi thành lập ban quản trị

Trước đó, trong văn bản gửi TP, Công ty TNHH MTV Keangnam Vina cho biết, kể từ ngày 1-4-2012, Công ty TNHH Chestnut Vina (đơn vị đang quản lý tòa nhà Keangnam) xin rút không điều hành tòa nhà Keangnam do không có kinh phí để trả cho nhân viên, duy trì tiện ích công cộng và vận hành trang thiết bị. Công ty này đã giãi bày khó khăn với các sở, ngành của Hà Nội nhưng chỉ được "động viên cố gắng quản lý cho tới khi bầu được Ban Quản trị nhà chung cư Keangnam". Gửi lời xin lỗi tới UBND TP Hà Nội, Keangnam-Vina thừa nhận: "Xét về khía cạnh tài chính, chúng tôi đã hoàn toàn bất lực và không còn khả năng tiếp tục vận hành tòa nhà". Nhiều tháng qua, tại tòa nhà này liên tục diễn ra tranh chấp giữa các hộ dân và chủ đầu tư về mức phí dịch vụ.