40 năm làm tổ trưởng dân phố

Tổ 26 KDC Cầu Gỗ 2 có hơn 100 nhân khẩu, sống trong 32 hộ nằm trên các mặt phố Đinh Tiên Hoàng, Hoàn Kiếm và Cầu Gỗ. Đa phần các gia đình ở đây sống bằng nghề kinh doanh, buôn bán, ở liền nhau, bán hàng sát nhau nên rất dễ va chạm, vì vậy bà Thúy luôn đặt việc giữ gìn sự đoàn kết lên hàng đầu. Bà quan niệm dù là xích mích trong gia đình hay với hàng xóm cũng phải được giải quyết triệt để ngay từ lúc mới phát sinh nên bà không nề hà giờ giấc, kể cả nửa đêm có người gọi điện thoại báo là bà lại vội đi... hòa giải. Kiên trì như vậy trong nhiều năm nên bây giờ việc đoàn kết, hòa thuận của người dân trong tổ đã đi vào nền nếp. Đa số các hộ nhà mặt tiền của tuyến phố này đều kinh doanh ba lô, vali, túi xách... và việc chấp hành không để xe trên vỉa hè cũng đồng nghĩa với chấp nhận lượng khách đến cửa hàng giảm hơn trước.

Đặc biệt, đây là khu vực trung tâm nên lượng khách qua lại nhiều, trong đó có nhiều khách nước ngoài, dễ phát sinh nạn chèo kéo, đeo bám, bắt chẹt khách du lịch. Trước thực tế đó, bà Thúy đã kiên trì tổ chức phổ biến tới từng gia đình về sự cần thiết của việc giữ gìn mỹ quan đô thị cũng như vận động mỗi người cần tự rèn giũa nét đẹp của người dân phố cổ. Bà bỏ công sức hằng ngày giám sát luôn cả những người bán hàng thuê cho các hộ trong tổ về việc phải chấp hành các quy định, đặc biệt là phải giao tiếp, ứng xử văn hóa với khách hàng. Đích thân bà phát hiện và tham gia nhắc nhở các trường hợp bán hàng rong, can thiệp vào nhiều vụ người đánh giày, bán hoa quả bắt chẹt khách nước ngoài, góp phần làm giảm cơ bản tình trạng này trên toàn phường. Qua nhiều năm theo dõi, bà Thúy nhận thấy kẻ gian thường lợi dụng tính liên kết trách nhiệm của các hộ kinh doanh liền kề lỏng lẻo để hoạt động. Với vai trò tổ trưởng dân phố, bà Thúy đến từng hộ kinh doanh, buôn bán trên địa bàn, phân tích, đề nghị các chủ cửa hàng không được làm ngơ cho tội phạm móc túi, cướp giật. Tâm lý chung của người bán hàng là sợ kẻ gian trả thù nên thường vô cảm, ít khi tự đứng ra bảo vệ khách vãng lai mua hàng bị kẻ gian "trấn". Song, với cách vận động kiên trì, "giao" trách nhiệm đầy thuyết phục của bà Thúy, cũng như cách bà Thúy phối hợp với tổ bảo vệ, công an phường trong công tác giữ gìn an ninh trật tự trên địa bàn đã mang lại niềm tin cho mọi người. Giờ đây, khách đến cửa hàng nếu sơ hở đều được người bán hàng khéo léo nhắc nên đã góp phần hạn chế cơ hội cho kẻ gian hoạt động.

Hiện bà Tạ Ngọc Thúy đã 76 tuổi, vẫn minh mẫn và điềm đạm, bà chia sẻ: "Tôi sinh sống ở đây từ ngày đầu tiếp quản Thủ đô, ký ức về vẻ đẹp của Hà Nội cứ đầy lên theo năm tháng và việc tham gia gìn giữ nét thanh lịch, văn minh của người Hà thành đã trở thành niềm đam mê của tôi".