Vì sự hài lòng của nhân dân Thủ đô

Tuy nhiên, cuộc trò chuyện với Giám đốc Sở Y tế Hà Nội, TS Nguyễn Khắc Hiền cho thấy, những người thầy thuốc Thủ đô vẫn đau đáu với trọng trách phía trước, bởi còn rất nhiều vấn đề trong công tác chăm sóc sức khỏe nhân dân cần được giải quyết.

- Xin được gửi qua ông lời chúc mừng tới các cán bộ y tế Thủ đô nhân Ngày Thầy thuốc Việt Nam. Vào dịp này, hẳn những người làm công tác chăm lo sức khỏe nhân dân luôn có những cảm xúc về vinh quang và trọng trách nghề nghiệp?

- Chăm lo sức khỏe cho gần 7 triệu người, trên địa bàn rộng với 29 quận, huyện, 577 xã, phường, trình độ dân trí không đồng đều, quá trình CNH, HĐH và hội nhập đang diễn ra mạnh mẽ nên chúng tôi luôn cảm thấy trọng trách rất nặng nề. Tuy nhiên, ngành y tế luôn nhận được sự quan tâm và phối hợp chặt chẽ của các ngành, các cấp, sự giúp đỡ của trung ương và thành phố cũng như các nguồn tài trợ và chúng tôi luôn cố gắng phát huy thuận lợi đó để nâng cao năng lực của hệ thống. Năm 2012, một số BV mới, hiện đại, ngang tầm với các BV trung ương trên địa bàn sẽ được xây dựng, các kỹ thuật tiên tiến theo hướng chuyên sâu sẽ được phát triển. Nhiều cơ sở khám chữa bệnh hiện có sẽ được nâng cấp theo hướng nâng hạng phù hợp với quy hoạch phát triển mạng lưới. Những việc này nhằm tạo nên sự thay đổi toàn diện về cơ sở vật chất, trang thiết bị, trình độ chuyên môn, kỹ thuật, đáp ứng yêu cầu cung cấp dịch vụ khám chữa bệnh có chất lượng cao cho nhân dân. Song song với việc đầu tư nâng cấp, xây dựng mới, Sở sẽ chỉ đạo các đơn vị phát triển các loại hình dịch vụ cao, đổi mới phong cách tiếp xúc, giao tiếp của thầy thuốc với bệnh nhân để người bệnh dù đến một BV chưa khang trang nhưng vẫn hài lòng về chất lượng khám và điều trị.

- Ông vừa nhắc đến sự hài lòng của người bệnh. Liệu có thể làm được điều đó khi một bác sĩ mỗi ngày phải khám cho cả trăm bệnh nhân, trong một điều kiện cơ sở vật chất còn nhiều thiếu thốn và chế độ lương, thưởng chưa tương xứng với công sức bỏ ra?

- Chúng tôi cũng biết, để có được sự hài lòng của người bệnh không phải là dễ nhưng không có nghĩa khó thì không làm. Sự hài lòng đó có thể có được từ phong cách tiếp xúc, thái độ ân cần của người thầy thuốc, có thể vì điều kiện chăm sóc, điều trị như phòng, giường bệnh, trang thiết bị... Nhưng đúng là, trong điều kiện nhiều nơi luôn quá tải như hiện nay thì cũng gặp những khó khăn nhất định. Vì thế, giảm tải đã được xác định là nhiệm vụ ưu tiên số 1 trong năm nay của ngành y tế Thủ đô.

- Nhiệm vụ được coi là số 1 này cũng không phải là vấn đề mới được đặt ra, liệu có cách làm mới nào không để hoàn thành nhiệm vụ này, thưa ông?

- Giảm tải không phải là vấn đề mới nhưng lâu nay chúng ta chú trọng vào việc nâng công suất của các cơ sở hiện có trong khi quá tải còn do quy hoạch chưa hợp lý. Các BV, nhất là cơ sở chuyên khoa có kỹ thuật cao chủ yếu tập trung ở khu vực nội thành, trong khi đó nhiều khu vực đô thị mới hình thành chưa có BV và cơ sở y tế phát triển tương ứng. Phân bố mạng lưới và phạm vi phục vụ của hệ thống cơ sở khám chữa bệnh hiện nay chưa phù hợp. Vì thế, Sở Y tế đã cùng cơ quan chức năng triển khai lập quy hoạch tổng thể phát triển hệ thống y tế thành phố giai đoạn đến năm 2020 và hiện dự án đã cơ bản hoàn thiện, đang trình UBND thành phố.

Trước mắt, để tăng cường đầu tư phát triển mạng lưới y tế, trong năm 2012, ngành y tế Hà Nội sẽ tiếp tục đẩy mạnh xã hội hóa công tác y tế, xây mới từ 2 đến 5 bệnh viện tư nhân; triển khai 34 dự án xây dựng cơ bản và hoàn thành dự án xây dựng các bệnh viện Đức Giang, Phụ sản giai đoạn 2 và Đông Anh, Ba Vì giai đoạn 1; hoàn thành dự án xây dựng bệnh viện quy mô 1.000 giường bệnh ở Mê Linh. Đồng thời tiến hành rà soát lại cơ sở vật chất các trạm y tế để có kế hoạch đầu tư xây dựng, cải tạo phù hợp với quy mô dân số, điều động tăng cường nhân lực để đáp ứng được nhu cầu khám, chữa bệnh ở tuyến cơ sở.

- Có BV nhưng bệnh nhân sẽ không đến khám, điều trị nếu không có bác sĩ giỏi. Đây là một thực tế đang xảy ra đối với tuyến y tế cơ sở. Hà Nội đã có tới 97,4% trạm y tế xã, phường, trung tâm y tế quận, huyện đạt chuẩn nhưng người bệnh vẫn vượt tuyến. Bài toán này liệu có lời giải trong thời gian tới?

- Ngành y tế sẽ khảo sát đánh giá hiệu quả đầu tư về cơ sở vật chất và con người ở các trạm y tế, trung tâm y tế và BV huyện để có kế hoạch đầu tư xây dựng, cải tạo và đào tạo cán bộ cho phù hợp với quy mô dân số hoặc điều động thêm nhân lực để đáp ứng nhu cầu khám, chữa bệnh ở tuyến cơ sở. Chúng tôi sẽ tiếp tục đưa bác sĩ luân phiên về tuyến y tế cơ sở, các BV tuyến thành phố sẽ hỗ trợ tích cực các BV tuyến huyện. Các kỹ thuật mũi nhọn, kỹ thuật cao và dịch vụ chất lượng cao được tập trung đầu tư phát triển tại các BV huyện. Mô hình BV vệ tinh sẽ được hình thành, mỗi BV hạng I sẽ hỗ trợ 2-3 BV huyện để từng bước nâng cao chất lượng điều trị tại các BV huyện. Sở Y tế cũng sẽ phối hợp với Đại học Y Hà Nội, Học viện Quân y đào tạo bác sĩ cho Hà Nội, ưu tiên tuyển dụng bác sĩ về tuyến huyện theo hình thức xét tuyển...

- Xin cám ơn ông.