Siết chặt công tác bán và kiểm soát vé

Theo đó, dù đã nỗ lực phục vụ hành khách, nhưng công tác phối hợp trên tàu, dưới ga vẫn chưa tốt, còn hiện tượng cò mồi, dẫn khách, lôi kéo khách gây mất trật tự an ninh. Để phục vụ tốt hơn nhu cầu của hành khách, đặc biệt là trong dịp Tết Nhâm Thìn 2012, Tổng Công ty Đường sắt Việt Nam căn cứ vào lượng khách đi tàu trước, trong và sau Tết chủ động xây dựng kế hoạch, phương án bán vé hợp lý, bố trí đủ nhân lực, phương tiện phục vụ. Ngoài ra, tăng cường phối hợp với chính quyền, công an địa phương giữ gìn an ninh, trật tự khu vực ga, xung quanh ga, không để cò mồi, phe vé dẫn khách vào ga. Cải tiến công tác bán vé, nghiên cứu cắt chặng linh hoạt, lập kho vé đúng quy định, bán đúng đối tượng…