Vô cảm!

Chiều 31-10, tại đây, ông được thông báo rằng, Chủ tịch UBND quận Long Biên đã ký quyết định miễn giảm 65% tiền sử dụng đất trong hạn mức phải nộp cho ông, vì là đối tượng có công với nước. Đây là cơ sở pháp lý để ông làm nghĩa vụ tài chính với Nhà nước trước khi nhận "sổ đỏ". Cô cán bộ văn phòng giao cho ông 3 bản chính quyết định, dặn: "Bác nộp giúp ở UBND phường Ngọc Lâm".

Ngay trong chiều hôm đó, ông Soạn đến trụ sở UBND phường Ngọc Lâm. Anh cán bộ "liên thông một cửa" có tên là Việt hất hàm hỏi:
- Có việc gì?
- Về quyết định miễn giảm đóng thuế làm "sổ đỏ" - Ông Soạn trả lời.

- Gặp anh Dũng phụ trách địa chính - cán bộ liên thông chỉ tay về phía bộ phận Địa chính - Nhà đất.

Cán bộ địa chính có tên là Dũng không cần đọc nội dung bản quyết định, nói ngắn gọn:
- Bác cứ để đấy!

- Anh phải viết giấy biên nhận chứ?
Nghe vậy, cán bộ Dũng liền trả lại tờ quyết định.

Ông Soạn quay lại bộ phận "một cửa" kể lại thái độ của cán bộ địa chính, cán bộ tiếp dân nghe xong khẳng định: "Dũng không nhận quyết định là đúng", và không giải thích gì thêm.

Đang loay hoay không biết phải làm gì với bản quyết định liên quan đến quyền lợi chính đáng của mình, thì vừa hay ông Soạn gặp bà Phó Chủ tịch UBND từ phòng làm việc đi ra. Nghe ông giãi bày, bà Phó Chủ tịch chỉ đạo cán bộ văn thư tiếp nhận văn bản của quận. Giao văn bản, ông Soạn lại xin biên nhận. Cán bộ văn thư ra máy photocopy sao một bản từ trang sổ ghi chép của mình rồi giao cho ông Soạn, không đóng dấu, không ký xác nhận, không một lời giải thích, không hẹn thời gian nhận kết quả...

Trong thư gửi Người Xây Dựng, ông Soạn viết: Cả nước đang đẩy mạnh công cuộc cải cách thủ tục hành chính, không biết lãnh đạo phường Ngọc Lâm có được quán triệt chủ trương này của Đảng, Nhà nước hay không mà vẫn giữ lối làm việc, giao tiếp với người dân vô cảm như vậy?