Cải cách hành chính: Cán bộ vẫn là khâu mấu chốt

Đó là một trong những kết quả tốt ở lĩnh vực cải cách hành chính (CCHC) của Thành phố Hà Nội, góp phần tiết kiệm công sức, thời gian và hàng tỷ đồng cho xã hội. Tuy nhiên, dư luận xã hội cho rằng, cùng với việc đơn giản hóa TTHC thì yếu tố con người (cán bộ trực tiếp giải quyết vụ việc) là vấn đề rất quan trọng để triển khai thực hiện CCHC thành công…

Thực tế cho thấy, hiện nay khi DN, người dân đi gặp các cơ quan công quyền ở Hà Nội vẫn gặp phải những sự nhũng nhiễu, gây phiền phức. Có trường hợp ở quận Tây Hồ, mặc dù đầy đủ mọi giấy tờ hợp pháp, nhưng khổ chủ vẫn phải đi lại 5 lần, 7 lượt, mất hơn 1 tháng trời mới làm xong thủ tục sang tên sổ đỏ cho mảnh đất của mình (trong khi theo quy định thì không được quá 15 ngày). Tới khi nhận được kết quả thì lại té ngửa ra là nội dung trong sổ ghi sai địa chỉ. Khổ chủ lại phải đi lên quận thêm vài lần nữa thì mới… xong. Ngoài ra, không ít trường hợp người dân đã từng bị gây phiền hà, nhũng nhiễu khi đi xin giấy phép xây dựng, sửa nhà, cửa… hoặc đơn giản nhất là đi đóng, nộp thuế, hay xin xác nhận ở cấp phường, xã…

Như vậy, mới thấy khâu đào tạo, bồi dưỡng cán bộ là rất quan trọng, bởi chính cán bộ (người trực tiếp giải quyết vụ việc ở cơ sở) mới là nhân tố quyết định sự thành – bại của sự nghiệp CCHC. Có thể nói, cần coi công tác kiểm soát TTHC và CCHC là nhiệm vụ thường xuyên của các cấp chính quyền, cũng như ở các ban, ngành thành phố; Tăng cường lắng nghe, cập nhật và xử lý các ý kiến của công dân để kiểm tra, phát hiện và có hình thức kỷ luật đối với các cán bộ, công chức có hành vi gây phiền hà, sách nhiễu khi giải quyết TTHC, đồng thời cần biểu dương ngay những cán bộ, công chức làm tốt nhiệm vụ, gây được nhiều thiện cảm và sự đồng thuận của nhân dân.

Ngoài ra, các TTHC, thời hạn giải quyết từng công việc về TTHC cần được công bố công khai, minh bạch để người dân biết, theo dõi và thực hiện theo đúng quy trình. Có như vậy thì uy tín của các cơ quan công quyền mới ngày được nâng cao.